Vapaaehtoistoiminnan prosessin kuvaaminen Pirkanmaan Senioripalvelut Oy:lle
Mellanen, Anu (2018)
Mellanen, Anu
Hämeen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201803042995
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201803042995
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin työn toimeksiantajan Pirkanmaan Senioripalvelut Oy:n vapaaehtoistoiminnan prosessia ja sen osia. Työssä selvitettiin toimeksiantajan vapaaehtoistoiminnan sisältöä ja toiminnan organisointia. Tavoitteena oli kehittää organisaatiolle tutkimuksen myötä yhtenäinen vapaaehtoistoiminnan prosessikuva.
Opinnäytetyön tarve syntyi, kun Pirkanmaan Senioripalvelujen yksiköiden toiminta laajeni ja vapaaehtoisten määrä lähti nousuun. Vapaaehtoistoiminta oli kuitenkin painottunut yksiköiden välillä epätasaisesti eikä toiminnalle ollut yhtenäisiä ohjeistuksia. Lisäksi yhtiössä strategian kehittämisen myötä prosessi – ja sisältökuvaukset olivat tulleet toimintaa, johtamista ja laadun kehittämistä ohjaaviksi työvälineiksi.
Tutkimuksen tietoperusta koostui vapaaehtoistyön ja vapaaehtoistoiminnan käsitteistä ja merkityksistä sekä prosesseista, niiden rakentumisesta ja hyödyntämisestä. Lisäksi kuvattiin työn toimeksiantajan toimintaa. Opinnäytetyö oli kvalitatiivinen tutkimus, joka toteutettiin haastattelemalla yksiköiden vapaaehtoistoiminnasta vastaavia sosiaaliohjaajia.
Tutkimuksen pohjalta syntyi vapaaehtoistoiminnan prosessikuva, prosessin osien sisältökuvaukset sekä vapaaehtoistoiminnan prosessin tiivistelmä. Prosessi sisältää kaiken vapaaehtoistoimintaan liittyvän toiminnan tarpeen ymmärtämisestä suunnitteluun, toteutukseen ja jatkuvaan kehittämiseen. Prosessikuvauksen avulla toiminnan organisointi yhdenmukaistuu ja selkiytyy. Täten organisoinnin eteneminen ja toteutusmahdollisuudet on dokumentoitu käytännön työvälineeksi nykyisille ja tuleville työntekijöille.
Opinnäytetyön tarve syntyi, kun Pirkanmaan Senioripalvelujen yksiköiden toiminta laajeni ja vapaaehtoisten määrä lähti nousuun. Vapaaehtoistoiminta oli kuitenkin painottunut yksiköiden välillä epätasaisesti eikä toiminnalle ollut yhtenäisiä ohjeistuksia. Lisäksi yhtiössä strategian kehittämisen myötä prosessi – ja sisältökuvaukset olivat tulleet toimintaa, johtamista ja laadun kehittämistä ohjaaviksi työvälineiksi.
Tutkimuksen tietoperusta koostui vapaaehtoistyön ja vapaaehtoistoiminnan käsitteistä ja merkityksistä sekä prosesseista, niiden rakentumisesta ja hyödyntämisestä. Lisäksi kuvattiin työn toimeksiantajan toimintaa. Opinnäytetyö oli kvalitatiivinen tutkimus, joka toteutettiin haastattelemalla yksiköiden vapaaehtoistoiminnasta vastaavia sosiaaliohjaajia.
Tutkimuksen pohjalta syntyi vapaaehtoistoiminnan prosessikuva, prosessin osien sisältökuvaukset sekä vapaaehtoistoiminnan prosessin tiivistelmä. Prosessi sisältää kaiken vapaaehtoistoimintaan liittyvän toiminnan tarpeen ymmärtämisestä suunnitteluun, toteutukseen ja jatkuvaan kehittämiseen. Prosessikuvauksen avulla toiminnan organisointi yhdenmukaistuu ja selkiytyy. Täten organisoinnin eteneminen ja toteutusmahdollisuudet on dokumentoitu käytännön työvälineeksi nykyisille ja tuleville työntekijöille.