Lastensuojelun omavalvonnan mahdollisuudet : sähköinen omavalvontapalvelu päivittäisenä työvälineenä
Haikka, Hanna-Maija (2018)
Haikka, Hanna-Maija
Tampereen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804064192
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804064192
Tiivistelmä
Sosiaali-terveysala on isojen muutostarpeiden edessä. Resurssit kiristyvät ja paine digitalisoitua on kova. Sosiaali- ja terveysalalla on tarve löytää kokonaisratkaisuja pirstaleisen palvelurakenteen hallintaan. Omavalvonta tarkoittaa omaan toimintaan kohdistuvaa, itse suoritettavaa valvontaa. Omavalvonta on tärkeä osa lastensuojelun sekä koko sosiaalialan toimintaa, mutta usein se ei palvele tarkoitustaan päivittäisenä työvälineenä. Tämän työn tavoitteena oli selvittää, miten ikääntyneiden hoivan omavalvonnan sähköiseksi työvälineeksi suunniteltu EagleSphere-palvelu soveltuisi käyttöön lastensuojelussa. Tarkoituksena oli tuottaa kehitysehdotuksia siitä, millä muutoksilla EagleSphere soveltuu lastensuojeluun. Työ on tehty toimeksiantajayritykselle, Eagle Vision Management Oy:lle.
Tässä opinnäytetyöraportissa esitellään lastensuojelun omavalvonnan vaatimukset ja seuranta, omavalvontasuunnitelman sisältö ja sen käyttö, sekä lastensuojelun raportoinnin ja dokumentoinnin yhteys omavalvontaan. Työ toteutettiin tutkivaan otteeseen painottuvana tapaustutkimuksena. Empiirinen tutkimusaineisto kerättiin kolmella lastensuojelun asiantuntijan haastattelulla, joissa haastateltiin neljää henkilöä. Haastattelut toteutettiin kasvotusten, teemahaastatteluina. Aineisto litteroitiin, jonka jälkeen se analysoitiin ja tulkittiin teemoittamalla. Työssä on käytetty prosessianalyysiä ja käsitekarttoja taustan, tulosten ja pohdinnan visuaaliseen hahmottamiseen.
Työn tulokset koostuvat lastensuojelun omavalvonnan malleista sekä työkaluista ja suosituksista EagleSphere-palveluun lastensuojelussa. Omavalvontasuunnitelmaa ei koeta lastensuojelun työtä tukevaksi dokumentiksi, vaan kankeaksi lomakkeeksi, joka päivitetään kerran vuodessa. Omavalvonnan mittaaminen ja seuranta tukevat toiminnan kehittämistä. Omavalvonnan sitominen raportointiin ja dokumentointiin mahdollistavat sen toimimisen päivittäisenä työvälineenä. EagleSphere-palvelun sisältö lastensuojeluun esitetään käsitekarttana. Lisäksi työssä listataan omavalvontaan liittyviä, lastensuojelussa olennaisiksi katsottuja dokumentteja, joiden sisällyttäminen palveluun tulee sen jatkokehitysvaiheissa harkita.
EagleSphere-palvelulla todettiin olevan potentiaalia lastensuojeluun, mutta palvelun toiminnallisuus ja ominaisuudet vaativat kehittämistä. Tämä voitaisiin toteuttaa käyttäjätarpeiden kartoituksella palvelun nykyisellä toimialalla. Lisäksi työssä on esitetty tarve lisätä seurannan kokonaisuus Valviran sosiaalipalveluille asettamaan omavalvonnan ohjeistukseen. Jatkotutkimusehdotuksina esitetään sosiaalityöntekijän tai laadunhallinnan ja toiminnanohjauksen roolin tutkimusta lastensuojelun omavalvonnassa.
Tässä opinnäytetyöraportissa esitellään lastensuojelun omavalvonnan vaatimukset ja seuranta, omavalvontasuunnitelman sisältö ja sen käyttö, sekä lastensuojelun raportoinnin ja dokumentoinnin yhteys omavalvontaan. Työ toteutettiin tutkivaan otteeseen painottuvana tapaustutkimuksena. Empiirinen tutkimusaineisto kerättiin kolmella lastensuojelun asiantuntijan haastattelulla, joissa haastateltiin neljää henkilöä. Haastattelut toteutettiin kasvotusten, teemahaastatteluina. Aineisto litteroitiin, jonka jälkeen se analysoitiin ja tulkittiin teemoittamalla. Työssä on käytetty prosessianalyysiä ja käsitekarttoja taustan, tulosten ja pohdinnan visuaaliseen hahmottamiseen.
Työn tulokset koostuvat lastensuojelun omavalvonnan malleista sekä työkaluista ja suosituksista EagleSphere-palveluun lastensuojelussa. Omavalvontasuunnitelmaa ei koeta lastensuojelun työtä tukevaksi dokumentiksi, vaan kankeaksi lomakkeeksi, joka päivitetään kerran vuodessa. Omavalvonnan mittaaminen ja seuranta tukevat toiminnan kehittämistä. Omavalvonnan sitominen raportointiin ja dokumentointiin mahdollistavat sen toimimisen päivittäisenä työvälineenä. EagleSphere-palvelun sisältö lastensuojeluun esitetään käsitekarttana. Lisäksi työssä listataan omavalvontaan liittyviä, lastensuojelussa olennaisiksi katsottuja dokumentteja, joiden sisällyttäminen palveluun tulee sen jatkokehitysvaiheissa harkita.
EagleSphere-palvelulla todettiin olevan potentiaalia lastensuojeluun, mutta palvelun toiminnallisuus ja ominaisuudet vaativat kehittämistä. Tämä voitaisiin toteuttaa käyttäjätarpeiden kartoituksella palvelun nykyisellä toimialalla. Lisäksi työssä on esitetty tarve lisätä seurannan kokonaisuus Valviran sosiaalipalveluille asettamaan omavalvonnan ohjeistukseen. Jatkotutkimusehdotuksina esitetään sosiaalityöntekijän tai laadunhallinnan ja toiminnanohjauksen roolin tutkimusta lastensuojelun omavalvonnassa.