Johdon assistentin tulevaisuus asianajotoimistossa
Salmimaa, Sara (2018)
Salmimaa, Sara
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804245306
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804245306
Tiivistelmä
Työn tulevaisuus, digitalisaatio ja tekoäly ovat tällä hetkellä suurimpia puheenaiheita työelämässä. Elämme murroksen aikaa, jolloin rutiinitöitä automatisoidaan ja helpotetaan työntekijöiden työtehtäviä. Monet ovat kokeneet tämän kuitenkin enemmänkin uhkana kuin mahdollisuutena. Ihmiset pelkäävät tekoälyn ja robottien vievän työpaikat heiltä, jolloin työttömyys ja tuloerot kasvavat.
Tämä tutkimuksellinen opinnäytetyö käsittelee assistentin tulevaisuuden roolia asianajotoimistossa. Työn tavoitteena oli tutkia, onko assistenteilla tulevaisuudessa enää töitä, kun virtuaaliassistentit ja tekoäly automatisoivat työtehtäviä nopealla tahdilla. Tutkimus on rajattu asianajotoimistoissa työskenteleviin assistentteihin.
Tutkimuksen tietoperustassa käsitellään aluksi digitalisaation ja tekoälyn vaikutusta työelämään yleisesti. Robotit ja tekoäly tulevat automatisoimaan työtehtäviä ja syrjäyttävät kokonaisia ammattikuntia. Onko assistenttien ammattikunta yksi katoava voimavara? Seuraavassa tietoperustan pääkappaleessa tarkastellaan assistenttien tilannetta tulevaisuudessa. Millaisia valmiuksia assistentit tarvitsevat ja miltä assistentin rooli näyttää tulevaisuudessa? Lähteinä on käytetty keskeisiä kirjoja, artikkeleita, blogeja ja Aito HSO:n lehtiä.
Empiirisessä osiossa kuvaillaan haastatteluiden toteutuksia ja tuloksia. Kyseessä oli laadullinen tutkimus, joka suoritettiin teemahaastatteluina. Tutkimusta varten haastateltiin kymmentä assistenttia asianajotoimistosta ja kartoitettiin heidän näkemyksiään tulevaisuuden assistentin roolista ja työtehtävistä. Haastatteluiden tarkoitus oli haastaa assistentit miettimään, miltä työvälineet ja työnkuva näyttävät työelämän murroksen jälkeen. Haastateltavat työskentelevät eri osastoilla asianajotoimistossa ja ovat työskennelleet yrityksessä vaihtelevan ajan. Kaikkia yhdistää kuitenkin samat raamit työnteossa. Haastattelut suoritettiin kesällä 2017.
Aineiston perusteella on luotu yhteenveto perustuen haastatteluihin sekä tietoperustaan. Vastauksista ilmenee, että assistenteilla on positiivinen näkemys tulevaisuudesta, ja he uskovat uusien ohjelmistojen olevan enemmänkin mahdollisuus kuin uhka heidän työlleen. Assistenttien uskotaan tulevaisuudessa muokkautuvan enemmän asiantuntijoiksi, jotka hallitsevat yhä laajemmin ja kokonaisvaltaisemmin yrityksen asiat. Ihmiset kaipaavat tulevaisuudessakin ihmiskontaktia, ja näin ollen virtuaaliassistentit eivät tule korvaamaan assistentteja kokonaan ainakaan lähitulevaisuudessa. Lopuksi opinnäytetyö kiteytyy tutkimuksen tuloksien luotettavuuden pohdintaan sekä koko opinnäytetyöprojektin arviointiin.
Tämä tutkimuksellinen opinnäytetyö käsittelee assistentin tulevaisuuden roolia asianajotoimistossa. Työn tavoitteena oli tutkia, onko assistenteilla tulevaisuudessa enää töitä, kun virtuaaliassistentit ja tekoäly automatisoivat työtehtäviä nopealla tahdilla. Tutkimus on rajattu asianajotoimistoissa työskenteleviin assistentteihin.
Tutkimuksen tietoperustassa käsitellään aluksi digitalisaation ja tekoälyn vaikutusta työelämään yleisesti. Robotit ja tekoäly tulevat automatisoimaan työtehtäviä ja syrjäyttävät kokonaisia ammattikuntia. Onko assistenttien ammattikunta yksi katoava voimavara? Seuraavassa tietoperustan pääkappaleessa tarkastellaan assistenttien tilannetta tulevaisuudessa. Millaisia valmiuksia assistentit tarvitsevat ja miltä assistentin rooli näyttää tulevaisuudessa? Lähteinä on käytetty keskeisiä kirjoja, artikkeleita, blogeja ja Aito HSO:n lehtiä.
Empiirisessä osiossa kuvaillaan haastatteluiden toteutuksia ja tuloksia. Kyseessä oli laadullinen tutkimus, joka suoritettiin teemahaastatteluina. Tutkimusta varten haastateltiin kymmentä assistenttia asianajotoimistosta ja kartoitettiin heidän näkemyksiään tulevaisuuden assistentin roolista ja työtehtävistä. Haastatteluiden tarkoitus oli haastaa assistentit miettimään, miltä työvälineet ja työnkuva näyttävät työelämän murroksen jälkeen. Haastateltavat työskentelevät eri osastoilla asianajotoimistossa ja ovat työskennelleet yrityksessä vaihtelevan ajan. Kaikkia yhdistää kuitenkin samat raamit työnteossa. Haastattelut suoritettiin kesällä 2017.
Aineiston perusteella on luotu yhteenveto perustuen haastatteluihin sekä tietoperustaan. Vastauksista ilmenee, että assistenteilla on positiivinen näkemys tulevaisuudesta, ja he uskovat uusien ohjelmistojen olevan enemmänkin mahdollisuus kuin uhka heidän työlleen. Assistenttien uskotaan tulevaisuudessa muokkautuvan enemmän asiantuntijoiksi, jotka hallitsevat yhä laajemmin ja kokonaisvaltaisemmin yrityksen asiat. Ihmiset kaipaavat tulevaisuudessakin ihmiskontaktia, ja näin ollen virtuaaliassistentit eivät tule korvaamaan assistentteja kokonaan ainakaan lähitulevaisuudessa. Lopuksi opinnäytetyö kiteytyy tutkimuksen tuloksien luotettavuuden pohdintaan sekä koko opinnäytetyöprojektin arviointiin.