Järviuinti elämyspalveluna
Poutanen, Päivi (2018)
Poutanen, Päivi
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804275761
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804275761
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuotteistaa järviuintia ja luoda uusi palvelupaketti KeskiSuomeen.Tavoitteena oli kehittää Järvi-Suomen liikuntamatkailua ja hyödyntää lukuisia puhtaita järviä. Luontomatkailu on ajankohtainen matkailuilmiö, sillä se tukee erinomaisesti kestävää matkailua. Tuotteistaminen toteutettiin yhdessä maaseutumatkailua tukevan Virtaa vientiin ja verkostoihin -hankkeen kanssa. Teoriaosuus koottiin Suomen luontoa, liikuntamatkailua, kestävää matkailua ja
palvelumuotoilua käsittelevistä tutkimuksista, artikkeleista, teoksista. Tutkimuksena käytettiin laadullista tutkimusta, joka toteutettiin teemahaastatteluna. Sen tuloksena saatiin kattavia vastauksia kuudelta nuorelta urheilevalta aikuiselta. Haastateltavien vastauksien perusteella tehtiin tuotekortti, joka tiivistää järviuintituotepaketin sisällön. Tuloksena oli palvelutuote, joka tarjoaa Keski-Suomen matkailuun jotain uutta. Järviuintipalvelusta syntyi tuotepaketti, johon sisältyy lisäpalveluita uinnin ohella. Palvelutuotteen suunnittelussa oli tärkeää tehdä siitä elämyksellinen sekä hyödyntää asiakkaan palvelupolussa ilmenneitä kontaktipisteitä ja kohokohtia. Palvelun kohderyhmänä ovat urheilulliset, paikalliset aikuiset. Lopputuloksena oli monipuolinen aktiviteettituote, jonka voi toteuttaa Etelä-Konneveden
kansallispuistossa. Opinnäytetyö johti alkuperäisen suunnitelman mukaisesti uuden palvelun tuotteistamiseen ja palvelupaketti sopii niin paikallisille kuin ulkomaalaisillekin.
palvelumuotoilua käsittelevistä tutkimuksista, artikkeleista, teoksista. Tutkimuksena käytettiin laadullista tutkimusta, joka toteutettiin teemahaastatteluna. Sen tuloksena saatiin kattavia vastauksia kuudelta nuorelta urheilevalta aikuiselta. Haastateltavien vastauksien perusteella tehtiin tuotekortti, joka tiivistää järviuintituotepaketin sisällön. Tuloksena oli palvelutuote, joka tarjoaa Keski-Suomen matkailuun jotain uutta. Järviuintipalvelusta syntyi tuotepaketti, johon sisältyy lisäpalveluita uinnin ohella. Palvelutuotteen suunnittelussa oli tärkeää tehdä siitä elämyksellinen sekä hyödyntää asiakkaan palvelupolussa ilmenneitä kontaktipisteitä ja kohokohtia. Palvelun kohderyhmänä ovat urheilulliset, paikalliset aikuiset. Lopputuloksena oli monipuolinen aktiviteettituote, jonka voi toteuttaa Etelä-Konneveden
kansallispuistossa. Opinnäytetyö johti alkuperäisen suunnitelman mukaisesti uuden palvelun tuotteistamiseen ja palvelupaketti sopii niin paikallisille kuin ulkomaalaisillekin.