Tunneälykäs johtaja työryhmän konfliktitilanteissa
Aho, Reetta (2018)
Aho, Reetta
Tampereen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805229577
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805229577
Tiivistelmä
2000-luvulla työelämästä on tullut henkisesti kuluttavampaa kuin aikaisemmin. Työelämässä on tapahtunut rakennemuutoksia, jotka vaativat nykyajan työntekijältä enemmän emotionaalista ja fyysistä panosta. Aikaisemmin on jo tutkittu, että tunneälykäs johtaminen parantaa työntekijän motivaatiota sekä viihtyvyyttä työpaikalla.
Opinnäytetyö käsittelee tunneälykästä johtamista ja sen vaikutusta työryhmän konfliktien ratkaisemisessa. Tunneälykäs johtaja on vuorovaikutustaidoiltaan lahjakas henkilö, joka kykenee tunnistamaan ja hallinnoimaan sekä omiaan että muiden tunteita. Työn tarkoituksena oli selvittää, että onko tunneälykkyydellä positiivista vaikutusta konfliktien ratkaisemiseen sekä työryhmän vuorovaikutukseen.
Työn aineistona käytettiin asiantuntijahaastatteluja sekä kirjallisia lähteitä. Käytin teemahaastatteluja, jossa ennen haastattelua valitaan useampi teema keskusteltavaksi. Kirjallisina lähteinä käytin useita tunneälystä kirjoitettuja teoksia, pro gradu-tutkimuksia ja muita aihetta käsitteleviä opinnäytetöitä.
Tunneälykkäällä johtajalla on tämän katsauksen perusteella suuremmat mahdollisuudet ennakoida konfliktien syntyminen sekä ratkaista ne tehokkaammin. Tunneälykkyyteen liitetyt piirteet edistävät näitä molempia tilanteita.
Opinnäytetyö käsittelee tunneälykästä johtamista ja sen vaikutusta työryhmän konfliktien ratkaisemisessa. Tunneälykäs johtaja on vuorovaikutustaidoiltaan lahjakas henkilö, joka kykenee tunnistamaan ja hallinnoimaan sekä omiaan että muiden tunteita. Työn tarkoituksena oli selvittää, että onko tunneälykkyydellä positiivista vaikutusta konfliktien ratkaisemiseen sekä työryhmän vuorovaikutukseen.
Työn aineistona käytettiin asiantuntijahaastatteluja sekä kirjallisia lähteitä. Käytin teemahaastatteluja, jossa ennen haastattelua valitaan useampi teema keskusteltavaksi. Kirjallisina lähteinä käytin useita tunneälystä kirjoitettuja teoksia, pro gradu-tutkimuksia ja muita aihetta käsitteleviä opinnäytetöitä.
Tunneälykkäällä johtajalla on tämän katsauksen perusteella suuremmat mahdollisuudet ennakoida konfliktien syntyminen sekä ratkaista ne tehokkaammin. Tunneälykkyyteen liitetyt piirteet edistävät näitä molempia tilanteita.