"Vaikka se myös väsyttää jollain tavalla niin mä saan siitä myös energiaa ja voimavaroja" : ohjaajien kokemuksia työnsä voimavara- sekä vaativuustekijöistä Helsingin vastaanottokeskuksessa
Käyhkö, Marika (2010)
Käyhkö, Marika
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2010
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005037574
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005037574
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Käyhkö, Marika. ”Vaikka se myös väsyttää jollain tavalla niin mä saan siitä myös energiaa ja voimavaroja”. Ohjaajien kokemuksia työnsä voimavara- sekä
vaativuustekijöistä Helsingin vastaanottokeskuksessa. Helsinki, kevät 2010, 76s., 3 liitettä.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Etelä, Helsinki, Sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomi (AMK).
Tutkimuksen lähtökohtana on Helsingin vastaanottokeskuksen laajentuminen yhdestä toimipisteestä kolmen toimipisteen keskukseksi vuonna 2009, koska turvapaikanhakijoiden määrä oli huomattavassa kasvussa. Tämä toi mukanaan muutoksia työntekijöiden työssä. Tässä tutkimuksessa tutkittiin Helsingin vastaanottokeskuksessa työskentelevien ohjaajien työn voimavara- ja vaativuustekijöitä, sekä niiden välistä tasapainoa ja työn imun kokemusta. Tässä tutkimuksessa selvitettiin myös miten ohjaajien mielestä vastaanottokeskuksen johtoryhmä voisi tulevaisuudessa tukea heidän työnsä voimavaroja. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää ohjaajien kokemuksia työstään ja tuottaa tietoa johtoryhmälle.
Tutkimus on kvalitatiivinen ja aineisto kerättiin teemahaastattelun avulla. Tutkimukseen haastateltiin yhteensä kuutta vastaanottokeskuksessa työskentelevää ohjaajaa kaikista kolmesta toimipisteestä. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla.
Ohjaajat kokivat työnsä voimavaroja olevan työyhteisö, asiakkaat sekä omasta itsestä tulevat voimavarat. Vaativuustekijöinä he pitivät fyysistä työympäristöä, asiakkaita, resursseja sekä työn tämänhetkisiä rakenteita. Ohjaajat kokivat työssään olevan enemmän vaativuustekijöitä kuin voimavaroja tällä hetkellä, mutta työn imua kuitenkin koettiin. Tulevaisuudessa he toivoivat johtoryhmän tukevan heidän työnsä voimavaroja; antamalla lisää resursseja, selkiyttämällä työnkuvaa, kuuntelemalla, järjestämällä lisää toimipisteiden välistä toimintaa ja yhteistyötä sekä antamalla ohjaajille kehittämis- ja koulutuspäiviä sekä työnohjausta.
Tulevaisuudessa olisi hyvä kiinnittää huomiota ohjaajien hiljaiseen tietoon, eli miten se saadaan näkyväksi ja miten sitä voidaan hyödyntää. Ohjaajilta löytyy halua työnsä kehittämiseen ja vaikuttamiseen siinä. Nämä ovat asioita, joita johtoryhmän tulisi huomioida. Jatkotutkimusehdotuksina näkisin ohjaajien työhyvinvoinnin toimipistekohtaisen tutkimisen sekä toimipisteiden välisen yhteistyön toimivuuden kartoittamisen.
Asiasanat: kvalitatiivinen tutkimus, työ, vaativuus, työhyvinvointi, vastaanottokeskukset, ohjaajat, turvapaikanhakijat
Käyhkö, Marika. ”Vaikka se myös väsyttää jollain tavalla niin mä saan siitä myös energiaa ja voimavaroja”. Ohjaajien kokemuksia työnsä voimavara- sekä
vaativuustekijöistä Helsingin vastaanottokeskuksessa. Helsinki, kevät 2010, 76s., 3 liitettä.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Etelä, Helsinki, Sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomi (AMK).
Tutkimuksen lähtökohtana on Helsingin vastaanottokeskuksen laajentuminen yhdestä toimipisteestä kolmen toimipisteen keskukseksi vuonna 2009, koska turvapaikanhakijoiden määrä oli huomattavassa kasvussa. Tämä toi mukanaan muutoksia työntekijöiden työssä. Tässä tutkimuksessa tutkittiin Helsingin vastaanottokeskuksessa työskentelevien ohjaajien työn voimavara- ja vaativuustekijöitä, sekä niiden välistä tasapainoa ja työn imun kokemusta. Tässä tutkimuksessa selvitettiin myös miten ohjaajien mielestä vastaanottokeskuksen johtoryhmä voisi tulevaisuudessa tukea heidän työnsä voimavaroja. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää ohjaajien kokemuksia työstään ja tuottaa tietoa johtoryhmälle.
Tutkimus on kvalitatiivinen ja aineisto kerättiin teemahaastattelun avulla. Tutkimukseen haastateltiin yhteensä kuutta vastaanottokeskuksessa työskentelevää ohjaajaa kaikista kolmesta toimipisteestä. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla.
Ohjaajat kokivat työnsä voimavaroja olevan työyhteisö, asiakkaat sekä omasta itsestä tulevat voimavarat. Vaativuustekijöinä he pitivät fyysistä työympäristöä, asiakkaita, resursseja sekä työn tämänhetkisiä rakenteita. Ohjaajat kokivat työssään olevan enemmän vaativuustekijöitä kuin voimavaroja tällä hetkellä, mutta työn imua kuitenkin koettiin. Tulevaisuudessa he toivoivat johtoryhmän tukevan heidän työnsä voimavaroja; antamalla lisää resursseja, selkiyttämällä työnkuvaa, kuuntelemalla, järjestämällä lisää toimipisteiden välistä toimintaa ja yhteistyötä sekä antamalla ohjaajille kehittämis- ja koulutuspäiviä sekä työnohjausta.
Tulevaisuudessa olisi hyvä kiinnittää huomiota ohjaajien hiljaiseen tietoon, eli miten se saadaan näkyväksi ja miten sitä voidaan hyödyntää. Ohjaajilta löytyy halua työnsä kehittämiseen ja vaikuttamiseen siinä. Nämä ovat asioita, joita johtoryhmän tulisi huomioida. Jatkotutkimusehdotuksina näkisin ohjaajien työhyvinvoinnin toimipistekohtaisen tutkimisen sekä toimipisteiden välisen yhteistyön toimivuuden kartoittamisen.
Asiasanat: kvalitatiivinen tutkimus, työ, vaativuus, työhyvinvointi, vastaanottokeskukset, ohjaajat, turvapaikanhakijat