Johtoryhmätyötä tukeva tiedon hyödyntämisen prosessi
Jäppinen, Antti; Sallinen, Jarmo (2018)
Jäppinen, Antti
Sallinen, Jarmo
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018052910984
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018052910984
Tiivistelmä
Opinnäytetyön julkaistusta versiosta on poistettu luottamuksellinen aineisto.
Johtoryhmän kokoonpanoa, työskentelytapaa ja sen laadullista toimivuutta on tärkeä arvioida. Johtoryhmätyö helposti muodostuu samaa kaavaa noudattavaksi työskentelyksi, joka unohtaa oman merkityksensä, eikä tuota lisäarvoa yritykselle. Tämän välttämiseksi johtoryhmällä tulee olla prosessi oman toimintansa jatkuvaan kehittämiseen, joka huomioi toimialan, ympäristötekijät ja johtoryhmän oman koostumuksen.
Työn tavoitteena on kartoittaa Sonaatille johtoryhmätyön nykytila, kehittää sen johtoryhmätyöskentelyn laatua ja luoda sille tiedon hyödyntämisen prosessimalli. Opinnäytetyön tulokset esitellään Sonaatin hallitukselle, ja näitä on tarkoitus hyödyntää konkreettisesti strategiamuutoksen yhteydessä.
Johtoryhmätyön kehittäminen vaatii ymmärryksen johtoryhmän merkityksestä. Tietoperustassa kuvaamme johtoryhmän rakennetta ja roolia. Tiedon hyödyntämisen prosessin kehittämiseen keskitymme kuvaamaan OODA-silmukkaa, joka antaa avaimet havainnoinnista toimintaan. Laadullisen tarkastelun työvälineenä arvioimme Sonaatin toiveesta EFQM-mallia.
Opinnäytetyö on konstruktiivisin keinoin tehty kehittämistyö, joka tehtiin syksystä 2017 kevääseen 2018. Menetelminä olivat havainnointi ja haastattelut. Havainnointi kohdistui yrityksen toimintaan, ja puolistrukturoidut haastattelut kohdistuivat hallitukseen, johtoryhmään ja työntekijöihin.
Aineistojen avulla tehty nykytila-analyysi kertoo Sonaatin johtoryhmätyöskentelyn toimintatavan. Tässä selviää, mitä tulosmittareita seurataan ja kuinka niitä seurataan.
Nykytila-analyysin pohjalta laadimme tuloksissa OODA-silmukan ja laatujohtamisen periaatteisiin pohjautuvan mallin tiedon hyödyntämisestä. Mallissa tiedonkulun suunnat ja kohteet kuvataan siten, että aiemmasta toiminnasta syntyvän tiedon muodostamat muutokset yrityksessä tai ympäristössä kulkevat systemaattisesti aina takaisin johtoryhmälle.
Lopuksi kuvaamme, miten malliamme sovelletaan Sonaatin johtoryhmän toimintaan, saaden yrityksen tekemään päätöksiä asiakkaalta tulevan tiedon perusteella. Ehdotamme Sonaatin johtoryhmälle uutta kokoonpanoa ja määrittelemme yritykselle kolme johtoryhmätason seurattavaa mittaria. Arvioimme toimeksiantajan määrittelemän laatujohtamisen mallin soveltuvuutta yritykselle.
Johtoryhmän kokoonpanoa, työskentelytapaa ja sen laadullista toimivuutta on tärkeä arvioida. Johtoryhmätyö helposti muodostuu samaa kaavaa noudattavaksi työskentelyksi, joka unohtaa oman merkityksensä, eikä tuota lisäarvoa yritykselle. Tämän välttämiseksi johtoryhmällä tulee olla prosessi oman toimintansa jatkuvaan kehittämiseen, joka huomioi toimialan, ympäristötekijät ja johtoryhmän oman koostumuksen.
Työn tavoitteena on kartoittaa Sonaatille johtoryhmätyön nykytila, kehittää sen johtoryhmätyöskentelyn laatua ja luoda sille tiedon hyödyntämisen prosessimalli. Opinnäytetyön tulokset esitellään Sonaatin hallitukselle, ja näitä on tarkoitus hyödyntää konkreettisesti strategiamuutoksen yhteydessä.
Johtoryhmätyön kehittäminen vaatii ymmärryksen johtoryhmän merkityksestä. Tietoperustassa kuvaamme johtoryhmän rakennetta ja roolia. Tiedon hyödyntämisen prosessin kehittämiseen keskitymme kuvaamaan OODA-silmukkaa, joka antaa avaimet havainnoinnista toimintaan. Laadullisen tarkastelun työvälineenä arvioimme Sonaatin toiveesta EFQM-mallia.
Opinnäytetyö on konstruktiivisin keinoin tehty kehittämistyö, joka tehtiin syksystä 2017 kevääseen 2018. Menetelminä olivat havainnointi ja haastattelut. Havainnointi kohdistui yrityksen toimintaan, ja puolistrukturoidut haastattelut kohdistuivat hallitukseen, johtoryhmään ja työntekijöihin.
Aineistojen avulla tehty nykytila-analyysi kertoo Sonaatin johtoryhmätyöskentelyn toimintatavan. Tässä selviää, mitä tulosmittareita seurataan ja kuinka niitä seurataan.
Nykytila-analyysin pohjalta laadimme tuloksissa OODA-silmukan ja laatujohtamisen periaatteisiin pohjautuvan mallin tiedon hyödyntämisestä. Mallissa tiedonkulun suunnat ja kohteet kuvataan siten, että aiemmasta toiminnasta syntyvän tiedon muodostamat muutokset yrityksessä tai ympäristössä kulkevat systemaattisesti aina takaisin johtoryhmälle.
Lopuksi kuvaamme, miten malliamme sovelletaan Sonaatin johtoryhmän toimintaan, saaden yrityksen tekemään päätöksiä asiakkaalta tulevan tiedon perusteella. Ehdotamme Sonaatin johtoryhmälle uutta kokoonpanoa ja määrittelemme yritykselle kolme johtoryhmätason seurattavaa mittaria. Arvioimme toimeksiantajan määrittelemän laatujohtamisen mallin soveltuvuutta yritykselle.