Luovasti laatua valmentavalla työotteella : Laatutyö osana työpajan työvalmennustyötä
Sormunen, Päivi (2018)
Sormunen, Päivi
Hämeen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060312146
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060312146
Tiivistelmä
Laatutyö on organisaation toimintaa ohjaava ja kehittävä järjestelmä, joka jää työntekijöille usein vieraaksi. Punainen Talo-laatuhanke (2009-2012) on toimittanut Työvalmennuksen laatukäsikirjan, joka määrittelee laadukkaan työvalmennuksen laatukriteerit. Opinnäytetyöni on laadullinen tapaustutkimus, jossa tarkoitus on ymmärtää laatutyön merkitystä kuntouttavan työtoiminnan palvelua tuottavan työntekijän näkökulmasta.
Opinnäytetyöni tutkii kuntouttavaa työtoimintaa tuottavan yhdistyksen työvalmentajien kokemuksia laatutyöstä. Tutkimus on rajattu yhdistyksen kulttuurista työtoimintaa (3) tuottaviin työpajoihin. Opinnäytetyöni tavoitteena on tuottaa tietoa, jonka avulla yhdistys voi kehittää henkilöstön ja johdon yhteistä laatuymmärrystä.
Opinnäytetyöni aineisto koostuu haastatteluista, yhdistyksen laatutyön dokumenteista sekä valmentautuja-asiakkaiden kokemuksista työpajalta. Aineiston analyysimenetelmänä on sovellettu grouded theory eli ankkuroitua teoriaa, jonka pohjalta on luotu opinnäytetyön tutkimuskysymyksiin vastaavaa teoriaa.
Tutkimustulokset vahvistivat kulttuuri ja taidetoiminnan olevan yksi organisaatioiden käyttäytymistä ohjaava tekijä sosiologisesta näkökulmasta. Estetiikka ihmisen ajattelua ylevöittävänä arvona synnyttää yhteisöllistä kulttuuria, jossa ”hyvän elämän” käsitys on yhteisesti jaettua.
Opinnäytetyöni tutkii kuntouttavaa työtoimintaa tuottavan yhdistyksen työvalmentajien kokemuksia laatutyöstä. Tutkimus on rajattu yhdistyksen kulttuurista työtoimintaa (3) tuottaviin työpajoihin. Opinnäytetyöni tavoitteena on tuottaa tietoa, jonka avulla yhdistys voi kehittää henkilöstön ja johdon yhteistä laatuymmärrystä.
Opinnäytetyöni aineisto koostuu haastatteluista, yhdistyksen laatutyön dokumenteista sekä valmentautuja-asiakkaiden kokemuksista työpajalta. Aineiston analyysimenetelmänä on sovellettu grouded theory eli ankkuroitua teoriaa, jonka pohjalta on luotu opinnäytetyön tutkimuskysymyksiin vastaavaa teoriaa.
Tutkimustulokset vahvistivat kulttuuri ja taidetoiminnan olevan yksi organisaatioiden käyttäytymistä ohjaava tekijä sosiologisesta näkökulmasta. Estetiikka ihmisen ajattelua ylevöittävänä arvona synnyttää yhteisöllistä kulttuuria, jossa ”hyvän elämän” käsitys on yhteisesti jaettua.