System Center Configuration Manager -toiminnan automatisointi ja tehostaminen
Luodonpää, Niko (2018)
Luodonpää, Niko
Hämeen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060512634
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060512634
Tiivistelmä
Opinnäytetyö käsittelee työasemahallintaympäristön toiminnan automatisointia ja tehostamista. Käytettävänä hallintatuotteena on Microsoftin System Center Configuration Manager. Käytettävän tuotteen määritteli opinnäytetyön tilaaja Hämeen ammattikorkeakoulu. Tilaajan tavoitteena oli saada mahdollisimman kustannustehokas ympäristö, joka palvelee joustavasti käyttäjiä. Korkeakoulun säästöpaineiden sekä tietotekniikan monimuotoistumisen seurauksena lisääntynyt työmäärä vaati työaikasäästöjä taustapalveluista.
Työssä käydään asioita läpi enemmän toiminnallisuuden kannalta, mutta myös teknistä näkökulmaa on otettu huomioon. Päätelaitehallintaympäristö suunniteltiin mahdollisimman tehokkaaksi, toimintavarmaksi ja automatisoinnin mahdollistavaksi. Tavoitteena oli parantaa ympäristön tavanomaista toimintaa eri menetelmin sekä hankkia siitä lisäarvoa. Lisäarvoa saatiin muun muassa mahdollistamalla loppukäyttäjille itsepalvelua ja hyödyntämällä ympäristön dataa uudella tavalla.
Työasemaympäristöstä saatiin toimintavarma kokonaisuus, jossa suurin osa ongelmista korjaantuu automaattisesti käyttäjiä juurikaan häiritsemättä. Käyttäjille pystyttiin tarjoamaan joustavuutta tietoturvaa vaarantamatta. Ympäristön toiminnasta syntyvästä datasta saatiin luotua lisäarvoa sekä rahallista säästöä laajentamalla ja rikastamalla sitä. Työmäärällisesti merkittäviä säästöjä saatiin työasemahallinnan asiantuntijoille sekä lähitukihenkilöille.
Työssä käydään asioita läpi enemmän toiminnallisuuden kannalta, mutta myös teknistä näkökulmaa on otettu huomioon. Päätelaitehallintaympäristö suunniteltiin mahdollisimman tehokkaaksi, toimintavarmaksi ja automatisoinnin mahdollistavaksi. Tavoitteena oli parantaa ympäristön tavanomaista toimintaa eri menetelmin sekä hankkia siitä lisäarvoa. Lisäarvoa saatiin muun muassa mahdollistamalla loppukäyttäjille itsepalvelua ja hyödyntämällä ympäristön dataa uudella tavalla.
Työasemaympäristöstä saatiin toimintavarma kokonaisuus, jossa suurin osa ongelmista korjaantuu automaattisesti käyttäjiä juurikaan häiritsemättä. Käyttäjille pystyttiin tarjoamaan joustavuutta tietoturvaa vaarantamatta. Ympäristön toiminnasta syntyvästä datasta saatiin luotua lisäarvoa sekä rahallista säästöä laajentamalla ja rikastamalla sitä. Työmäärällisesti merkittäviä säästöjä saatiin työasemahallinnan asiantuntijoille sekä lähitukihenkilöille.