Rekrytointi ja perehdyttämisen tehostaminen osana osaamisen johtamista finanssialalla : Case OP Etelä-Häme
Malmisuo, Jasmin (2018)
Malmisuo, Jasmin
Hämeen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060713125
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060713125
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää millaisia osaamisvaatimuksia tulee olemaan tulevaisuuden finanssialalla, mikä on rekrytoinnin ja perehdytyksen merkitys osaamisen johtamisessa sekä selvittää nykyisen perehdytysjärjestelmän toimivuus yrityksessä. Case yrityksenä toimi OP Etelä-Häme.
Teoriaosuudessa rekrytointiprosessissa tuotiin esille alan vaadittava osaamisperustan huomioon ottaminen jo rekrytoinnissa ja tätä kautta henkilön perehdyttämisessä alan osaamiskulttuuriin. Finanssialan osaamisen perustassa pohdittiin digitalisaation vaikutusta mm. asiakkaiden odotusten, työntekijöiden osaamisvaateiden ja alan sisäisten rakennemuutoksien kannalta. Onnistuneessa rekrytointiprosessissa käytiin prosessin eri vaiheet läpi.
Opinnäytetyön toiminnallisessa osuudessa kuvailtiin rekrytoinnin ja perehdytysprosessin nykytila OP Etelä-Hämeessä. Opinnäytetyössä toteutettiin puolistrukturoitu haastattelu perehdyttäjille ja perehdytet-täville. Kysymykset koskivat perehdytykseen käytettyä aikaa, materiaaleja sekä perehdytyksen laatua. Nykyinen perehdytysprosessi koettiin kokonaisuudessaan suhteellisen toimivaksi, mutta siinä käytettävät materiaalit olivat liian yleispäteviä ja rinnalle kaivattaisiin harjoittelua tukevia järjestelmiä. Vastausten ja kehitysideoiden pohjalta päivitettiin perehdytysprosessi toimivammaksi, sekä tämän hetkinen kirjallisen perehdytysoppaan kassaohjeet muutettiin yksityiskohtaisimmiksi.
Teoriaosuudessa rekrytointiprosessissa tuotiin esille alan vaadittava osaamisperustan huomioon ottaminen jo rekrytoinnissa ja tätä kautta henkilön perehdyttämisessä alan osaamiskulttuuriin. Finanssialan osaamisen perustassa pohdittiin digitalisaation vaikutusta mm. asiakkaiden odotusten, työntekijöiden osaamisvaateiden ja alan sisäisten rakennemuutoksien kannalta. Onnistuneessa rekrytointiprosessissa käytiin prosessin eri vaiheet läpi.
Opinnäytetyön toiminnallisessa osuudessa kuvailtiin rekrytoinnin ja perehdytysprosessin nykytila OP Etelä-Hämeessä. Opinnäytetyössä toteutettiin puolistrukturoitu haastattelu perehdyttäjille ja perehdytet-täville. Kysymykset koskivat perehdytykseen käytettyä aikaa, materiaaleja sekä perehdytyksen laatua. Nykyinen perehdytysprosessi koettiin kokonaisuudessaan suhteellisen toimivaksi, mutta siinä käytettävät materiaalit olivat liian yleispäteviä ja rinnalle kaivattaisiin harjoittelua tukevia järjestelmiä. Vastausten ja kehitysideoiden pohjalta päivitettiin perehdytysprosessi toimivammaksi, sekä tämän hetkinen kirjallisen perehdytysoppaan kassaohjeet muutettiin yksityiskohtaisimmiksi.