Matkailuohjelma aasialaisille matkailijoille Tahko Farmilla
Heinonen, Katja (2018)
Heinonen, Katja
Savonia-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018061413851
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018061413851
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni aiheena oli suunnitella aasialaisille kohdennettu luonto- ja eläinavusteinen matkailuohjelma Tahko Farmille. Työn tavoitteena oli tehdä ohjelmasta erityisesti aasialaisia matkailijoita kiinnostava. Opinnäytetyöni on toiminnallinen opinnäytetyö ja toimeksiantajana toimii Tahko Farmi. Työn aihe on suunniteltu yhteistyössä toimeksiantajan kanssa.
Työn teoriaosuudessa on käsitelty matkailijan, matkailutuotteen, ohjelmapalveluiden ja palveluiden tuotteistamisen teoriaa. Teoriapohja tukee hyvin tuotekehitysprosessia ja tuotekehityksen perusideoina ovat asiakaslähtöisyys ja aasialaiset turistit asiakassegmenttinä.
Lopputuloksena syntyi aasialaisille turisteille kohdennettu matkailuohjelma, jossa on otettu huomioon asiakassegmentin tyypilliset piirteet sekä kulttuuri. Matkailutuotteessa on hyödynnetty paljon luonto- ja eläinavusteisia palveluita, joita toimeksiantajan yrityksestä löytyy runsaasti. Ohjelma on suunniteltu pääosin kesäkaudelle. Ohjelmaa voi mahdollisesti soveltaa myös muiden matkailijaryhmien käyttöön.
Työn teoriaosuudessa on käsitelty matkailijan, matkailutuotteen, ohjelmapalveluiden ja palveluiden tuotteistamisen teoriaa. Teoriapohja tukee hyvin tuotekehitysprosessia ja tuotekehityksen perusideoina ovat asiakaslähtöisyys ja aasialaiset turistit asiakassegmenttinä.
Lopputuloksena syntyi aasialaisille turisteille kohdennettu matkailuohjelma, jossa on otettu huomioon asiakassegmentin tyypilliset piirteet sekä kulttuuri. Matkailutuotteessa on hyödynnetty paljon luonto- ja eläinavusteisia palveluita, joita toimeksiantajan yrityksestä löytyy runsaasti. Ohjelma on suunniteltu pääosin kesäkaudelle. Ohjelmaa voi mahdollisesti soveltaa myös muiden matkailijaryhmien käyttöön.