Jälkivastuupalvelun kehittäminen rakennushankkeessa
Nummenranta, Janne (2018)
Nummenranta, Janne
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018091115054
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018091115054
Tiivistelmä
Tämän insinöörityön aiheena oli luoda palvelumuotoilukuvaus ja ohje yrityksen takuuajan tehtävistä sekä selkeyttää takuuvaiheen tehtäviä. Työn tarkoituksena oli tarkastella ja kerätä teoriaa rakennushankkeen osapuolista ja rakennushankkeen eri vaiheista ja tehtävistä. Työssä pyrittiin keskittymään takuuvaiheen laadukkaaseen suorittamiseen toiminnan varmistamisen prosessia hyödyntäen.
Työn tavoitteena oli laatia toimintaohje yrityksen takuuvaiheen suorittamiseen. Toimintaohjeen avulla on tarkoitus selkeyttää yrityksen henkilöstön tehtäviä ja toimintaa hankkeen jälkivastuuvaiheessa.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin rakennushankkeen eri osapuolia, hankkeen oleellisia vaiheita, toiminnan varmistamisen systematiikkaa ja onnistuneen käyttöönoton edellytyksiä. Lisäksi käsitetiin laadukkaan jälkivastuun toimenpiteitä ja tehtäviä.
Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi ohjeistus yrityksen jälkivastuuprosessin tehtävistä ja toimenpiteistä. Selkeiden ohjeiden avulla saadaan selkeytettyä ja vakioitua jälkivastuuprosessi riippumatta siitä, kuka jälkivastuuprosessin tehtävistä vastaa.
Työn tavoitteena oli laatia toimintaohje yrityksen takuuvaiheen suorittamiseen. Toimintaohjeen avulla on tarkoitus selkeyttää yrityksen henkilöstön tehtäviä ja toimintaa hankkeen jälkivastuuvaiheessa.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin rakennushankkeen eri osapuolia, hankkeen oleellisia vaiheita, toiminnan varmistamisen systematiikkaa ja onnistuneen käyttöönoton edellytyksiä. Lisäksi käsitetiin laadukkaan jälkivastuun toimenpiteitä ja tehtäviä.
Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi ohjeistus yrityksen jälkivastuuprosessin tehtävistä ja toimenpiteistä. Selkeiden ohjeiden avulla saadaan selkeytettyä ja vakioitua jälkivastuuprosessi riippumatta siitä, kuka jälkivastuuprosessin tehtävistä vastaa.