Asiantuntijatyön kehittäminen Kameratori Oy:ssä
Lehmus, Jussi (2018)
Lehmus, Jussi
Tampereen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018091715189
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018091715189
Tiivistelmä
Kameratori Oy:n henkilöstö- ja toimipaikkojen määrä on tuplaantunut reilun vuoden aikana, mikä on asettanut yritykselle uudenlaisia haasteita johtaa kasvanutta toimintaa. Esille nousseita ongelmia ovat olleet mm. tiedonkulku eri toimipisteiden välillä, henkilöstön sitouttaminen toiminnan kehittämiseen ja puuttuva yhteinen suunta.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda koko yritystä hyödyttävää tietopohjaa asiantuntijatyön johtamiseen, asiantuntijoiden motivoimiseen ja sitouttamiseen liittyen. Opinnäytetyöprosessin tavoitteena oli myös osallistaa henkilöstö aiempaa selvemmin oman työnsä ja koko yritystoiminnan kehittämiseen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli lisäksi vahvistaa arjessa tehdyt havainnot ongelmakohdista henkilöstöhaastattelulla, jonka vastauksista poimittiin tärkeimmät yritystoiminnan ongelma- ja kehittämiskohdat. Tarkoituksena oli myös kiinnittää huomiota henkilöstön hyvinvointiin ja sitoutumiseen sekä miettiä konkreettisia toimenpiteitä, joilla näitä asioita voitaisiin kehittää.
Kehittämistyön lähestymistapana oli toimintatutkimus, jossa henkilöstön osallistuminen läpi koko prosessin oli erittäin olennaista. Tutkimusmenetelminä käytettiin havainnoinnin lisäksi teemahaastattelua, jossa ulkopuolinen haastattelija teki johtamiseen ja hyvinvointiin liittyvän teemahaastattelun. Tämän haastattelun vastauksista nostettiin tärkeimpinä kehityskohtina esille rekrytointi, oppiva organisaatio, asiantuntijoiden sitouttaminen ja sisäinen viestintä. Näiden aiheiden ympärille rakennettiin mahdollisimman tuoreeseen teoriatietoon perustuva kattava tietopohja.
Yritystoimintaan jalkautettiin kevään 2018 aikana muutoksia tärkeimmiksi koettuihin kehityskohtiin liittyen. Rekrytointiprosessissa kiinnitettiin huomiota työnantajakuvaan ja yrityksen ulospäin näkyvään työkulttuuriin. Sisäisen viestinnän parantamiseen liittyen yrityksessä aloitettiin säännölliset viikkopalaverit ja sisäisen viestinnän työkalut uusittiin. Yrityksen henkilöstölle ja lähimmille alihankkijoille pidettiin visio- ja strategiapäivä, jossa yritykselle luotiin yhdessä uusi visio ja tiimikohtaiset strategiat. Opinnäytetyöprosessin aikana henkilöstö koki, että heidät huomioitiin erittäin hyvin osana yrityksen tulevaisuuden suunnittelua, ja he pääsivät käyttämään omaa tietotaitoaan oman asiantuntijatyönsä ja tiiminsä työn kehittämiseen.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda koko yritystä hyödyttävää tietopohjaa asiantuntijatyön johtamiseen, asiantuntijoiden motivoimiseen ja sitouttamiseen liittyen. Opinnäytetyöprosessin tavoitteena oli myös osallistaa henkilöstö aiempaa selvemmin oman työnsä ja koko yritystoiminnan kehittämiseen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli lisäksi vahvistaa arjessa tehdyt havainnot ongelmakohdista henkilöstöhaastattelulla, jonka vastauksista poimittiin tärkeimmät yritystoiminnan ongelma- ja kehittämiskohdat. Tarkoituksena oli myös kiinnittää huomiota henkilöstön hyvinvointiin ja sitoutumiseen sekä miettiä konkreettisia toimenpiteitä, joilla näitä asioita voitaisiin kehittää.
Kehittämistyön lähestymistapana oli toimintatutkimus, jossa henkilöstön osallistuminen läpi koko prosessin oli erittäin olennaista. Tutkimusmenetelminä käytettiin havainnoinnin lisäksi teemahaastattelua, jossa ulkopuolinen haastattelija teki johtamiseen ja hyvinvointiin liittyvän teemahaastattelun. Tämän haastattelun vastauksista nostettiin tärkeimpinä kehityskohtina esille rekrytointi, oppiva organisaatio, asiantuntijoiden sitouttaminen ja sisäinen viestintä. Näiden aiheiden ympärille rakennettiin mahdollisimman tuoreeseen teoriatietoon perustuva kattava tietopohja.
Yritystoimintaan jalkautettiin kevään 2018 aikana muutoksia tärkeimmiksi koettuihin kehityskohtiin liittyen. Rekrytointiprosessissa kiinnitettiin huomiota työnantajakuvaan ja yrityksen ulospäin näkyvään työkulttuuriin. Sisäisen viestinnän parantamiseen liittyen yrityksessä aloitettiin säännölliset viikkopalaverit ja sisäisen viestinnän työkalut uusittiin. Yrityksen henkilöstölle ja lähimmille alihankkijoille pidettiin visio- ja strategiapäivä, jossa yritykselle luotiin yhdessä uusi visio ja tiimikohtaiset strategiat. Opinnäytetyöprosessin aikana henkilöstö koki, että heidät huomioitiin erittäin hyvin osana yrityksen tulevaisuuden suunnittelua, ja he pääsivät käyttämään omaa tietotaitoaan oman asiantuntijatyönsä ja tiiminsä työn kehittämiseen.