Proposal model for successful knowledge management : How can knowledge management be supported with organizational culture?
Jokinen, Varpu (2018)
Jokinen, Varpu
Lahden ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018111917418
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018111917418
Tiivistelmä
Opinnäytetyö tutkii organisaation ja sen kulttuurin vaikutusta tietojohtamiseen. Projektiyritys in suuri kansainvälinen teollisuusyhtiö. Se toimii pääasiassa B2B sektorilla. Projektiyrityksen tietojohtamiskäytännöt ovat keskittyneet pääasiassa kovan datan säilytykseen.
Myös uusittu ISO9001 standardi asettaa nyt vaatimuksia hallita organisaation tietoa järjestelmällisesti. Työssä arvioidaan projektiyrityksen tämän hetkiset tietojohtamiskäytännöt kolmen eri datan perusteella. Tuloksia verrattiin aiempaan kirjallisuuteen.
Työssä huomattiin, etteivät kulttuuriset tekijät ole osa projektiyrityksen tietojohtamiskäytäntöjä. Tätä kuitenkiin painotetaan kirjallisuudessa. Toinen löydös osoittaa, etteivät tämän hetkiset IT –työkalut tue tietojohtamista. Myöskaan työntekijät eivät koe näiden käyttöä luontevana.
Tulosten ja aiemman kirjallisuuden perusteella opinnäytetyössä laadittiin malliehdotus tietojohtamiseen. Malli antaa kuvan, kuinka tietojohtamista ylläpitävää kulttuuria voi rakentaa ja ylläpitää. Malli on laadittu aiempien tietojohtamis- ja viestintäkäytäntöjä mukaillen. Se antaa käytännön vinkkejä, kuinka organisaatiokulttuurissa vaikuttavat tekijät voidaan ottaa huomioon tietojohtamisessa. Lisäksi malliin on lisätty IT –työkaluja kuvaava osio. Mallia voidaan käyttää, kun tietojohtamiskäytäntöjä implementoidaan uusiin osastoihin.
Myös uusittu ISO9001 standardi asettaa nyt vaatimuksia hallita organisaation tietoa järjestelmällisesti. Työssä arvioidaan projektiyrityksen tämän hetkiset tietojohtamiskäytännöt kolmen eri datan perusteella. Tuloksia verrattiin aiempaan kirjallisuuteen.
Työssä huomattiin, etteivät kulttuuriset tekijät ole osa projektiyrityksen tietojohtamiskäytäntöjä. Tätä kuitenkiin painotetaan kirjallisuudessa. Toinen löydös osoittaa, etteivät tämän hetkiset IT –työkalut tue tietojohtamista. Myöskaan työntekijät eivät koe näiden käyttöä luontevana.
Tulosten ja aiemman kirjallisuuden perusteella opinnäytetyössä laadittiin malliehdotus tietojohtamiseen. Malli antaa kuvan, kuinka tietojohtamista ylläpitävää kulttuuria voi rakentaa ja ylläpitää. Malli on laadittu aiempien tietojohtamis- ja viestintäkäytäntöjä mukaillen. Se antaa käytännön vinkkejä, kuinka organisaatiokulttuurissa vaikuttavat tekijät voidaan ottaa huomioon tietojohtamisessa. Lisäksi malliin on lisätty IT –työkaluja kuvaava osio. Mallia voidaan käyttää, kun tietojohtamiskäytäntöjä implementoidaan uusiin osastoihin.