Mikrotilanhallintaprosessin dokumentointi : Case - Kesko Oyj
Seppänen, Veli-Matti (2018)
Seppänen, Veli-Matti
Lapin ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018112317975
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018112317975
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli koota ja kuvata Kesko Oyj:n päivittäistavarakaupan mikrotilanhallintaprosessi. Nykyprosessi haluttiin kuvata uudelleen selkeästi vaiheineen. Prosessi kuvattiin opas-muotoon, jossa prosessi avataan tarkasti kaikkine välivaiheineen.
Työ toteutettiin perehtymällä tarkasti prosessiin kokonaisuudessaan. Kaikki saatavilla oleva ajantasainen ja kirjallinen materiaali koottiin yhteen, jonka pohjalta opasta lähdettiin kokoamaan. Prosessin vaiheiden kokoaminen ja kuvaaminen toteutettiin yhdessä tilanhallinnan tiimin kanssa.
Opinnäytetyön tuotoksena saatiin Mikrotilanhallinnan prosessin opas. Oppaassa on kuvattu nykyprosessi helppolukuisena selkeine vaiheineen sekä kaikki prosessin välivaiheet työohjeineen.
Työ toteutettiin perehtymällä tarkasti prosessiin kokonaisuudessaan. Kaikki saatavilla oleva ajantasainen ja kirjallinen materiaali koottiin yhteen, jonka pohjalta opasta lähdettiin kokoamaan. Prosessin vaiheiden kokoaminen ja kuvaaminen toteutettiin yhdessä tilanhallinnan tiimin kanssa.
Opinnäytetyön tuotoksena saatiin Mikrotilanhallinnan prosessin opas. Oppaassa on kuvattu nykyprosessi helppolukuisena selkeine vaiheineen sekä kaikki prosessin välivaiheet työohjeineen.