Päiväkirjaopinnäytetyö IT-tukihenkilönä
Näveri, Aapo (2018)
Näveri, Aapo
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018112918968
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018112918968
Tiivistelmä
Tämän portfoliomaisen päiväkirjaopinnäytetyön tarkoituksena on kertoa IT-tukihenkilön
työtehtävistä ja sen haasteista. Merkintöjä tehdään arkipäivinä ja joka viikon lopuksi tehdään
kuluvan viikon tapahtumista analyysi. Työtehtävistä raportoidaan mahdollisimman yksityiskohtaisesti.
Opinnäytteen tekijä työskentelee keskisuuressa teollisuusyrityksessä, joka myy, asentaa ja
huoltaa erilaisia teknisiä laitteita. Työtehtävät koostuvat pääosin käyttäjätuesta ja järjestelmien
ylläpidosta.
Opinnäytetyöllä on tarkoituksena parantaa tekijän analysointia työelämän haasteissa.
Myös käyttäjätuki, asiakaspalvelu ja järjestelmien ylläpitotaidot kehittyvät projektin edessä.
Työssä käydään läpi tekijän kehittymistä monenlaisten työtehtävien parissa ja kehitysmahdollisuuksia
tulevaisuutta ajatellen.
työtehtävistä ja sen haasteista. Merkintöjä tehdään arkipäivinä ja joka viikon lopuksi tehdään
kuluvan viikon tapahtumista analyysi. Työtehtävistä raportoidaan mahdollisimman yksityiskohtaisesti.
Opinnäytteen tekijä työskentelee keskisuuressa teollisuusyrityksessä, joka myy, asentaa ja
huoltaa erilaisia teknisiä laitteita. Työtehtävät koostuvat pääosin käyttäjätuesta ja järjestelmien
ylläpidosta.
Opinnäytetyöllä on tarkoituksena parantaa tekijän analysointia työelämän haasteissa.
Myös käyttäjätuki, asiakaspalvelu ja järjestelmien ylläpitotaidot kehittyvät projektin edessä.
Työssä käydään läpi tekijän kehittymistä monenlaisten työtehtävien parissa ja kehitysmahdollisuuksia
tulevaisuutta ajatellen.