Uusi palvelutuote Ashtanga Yoga Porvoolle
Pekkala, Sanni (2018)
Pekkala, Sanni
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018113019189
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018113019189
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena oli kehitellä uusi palvelutuote yhdessä toimeksiantajan, Ashtanga Yoga Porvoon kanssa. Tavoitteena oli luoda uusi palvelutuote, jota testattaisiin käytännössä valitulle kohderyhmälle. Tiiviissä yhteistyössä Ashtanga Yoga Porvoon kanssa suunniteltiin Jooga&Tanssi -kurssi, joka yhdisti astangajoogan ja tanssin yhdeksi kokonaisuudeksi. Opinnäytetyön teoriapohjana toimi stressin aiheuttajat, lievityskeinot ja seuraukset, sekä uuden palvelutuotteen tuotekehitysprosessi, jotka koottiin työhön tukemaan palvelutuotteen käytännön prosessia.
Valmiin tuotekehitysmallin avulla rakennettiin yhdessä toimeksiantajan kanssa uusi palvelutuote, jota päästiin kokeilemaan kolme kertaa Ashtanga Yoga Porvoon tiloissa Porvoossa. Kurssille haettiin työikäisiä ihmisiä, jotka kykenisivät sitoutumaan kaikille osallistumiskerroille. Arviointimenetelmäksi valittiin henkilökohtaiset haastattelut kurssiin osallistuneilta. Haastatteluissa kysyttiin osallistujien mielipiteitä palvelutuotteen kokonaisuudesta. Kysymyksillä haluttiin muun muassa selvittää, kuinka tanssi ja jooga toimivat yhteisenä kokonaisuutena ja miten tuote toimii mahdollisena stressinlievityskeinona. Haastattelujen avulla pyrittiin myös hahmottamaan osallistujien suhdetta stressiin ja mitä eri keinoja heillä on sen lieventämiseen tai ennaltaehkäisemiseen. Tärkeimmät asiat haastattelujen kautta oli selvittää, miten kohderyhmä koki palvelutuotteen kokonaisuutena ja oliko tuote heidän mielestään toimiva.
Työn tuloksena saatiin aikaiseksi uusi palvelutuote, joka toimi suurilta osin odotusten mukaisesti. Työn teoriaosuus antoi hyvän tuen palvelutuotteen toteutukselle ja etenkin osallistujien kokemus stressistä kulki kannattavana teemana koko käytännönprosessin ajan. Koska kokeilu oli kestoltaan lyhyt ja kokeiluun osallistuva ryhmä niin pieni, ei stressin muutosta mittaavat viralliset mittausmenetelmät olisi antaneet luotettavaa informaatiota osallistujien stressitasoista. Sen sijaan kysyttiin osallistujien mielipiteitä ja ajatuksia mahdollisesta stressin lievittymisestä kurssin aikana. Haastattelujen pohjalta voitiin todeta, että tuote soveltuu valitulle kohderyhmälle ja se tuottaa iloa ja hyvää oloa. Jokainen osallistuja oli sitä mieltä, että palvelutuote toimii stressiä ehkäisevänä keinona ja syiksi todettiin liikunnan ja tietoisen hengityksen terveysvaikutukset. Lisäksi haastatteluissa mainittiin useasti ilo ja nauru, jotka koettiin isoiksi teemoiksi stressin ennaltaehkäisyssä.
Palvelutuote osoittautui toimivaksi sellaisenaan, mutta siitä huolimatta tuotetta päätettiin jatkokehittää. Tekijöiden toiveesta jatkokehitys haluttiin viedä ideaan, jossa tuote koostuisi laajemmasta kokonaisuudesta ja toimisi ikään kuin yhtenä kurssipakettina, eikä niinkään yksittäisenä viikkotuntina, kuten lähtötilanteessa oli ajateltu.
Valmiin tuotekehitysmallin avulla rakennettiin yhdessä toimeksiantajan kanssa uusi palvelutuote, jota päästiin kokeilemaan kolme kertaa Ashtanga Yoga Porvoon tiloissa Porvoossa. Kurssille haettiin työikäisiä ihmisiä, jotka kykenisivät sitoutumaan kaikille osallistumiskerroille. Arviointimenetelmäksi valittiin henkilökohtaiset haastattelut kurssiin osallistuneilta. Haastatteluissa kysyttiin osallistujien mielipiteitä palvelutuotteen kokonaisuudesta. Kysymyksillä haluttiin muun muassa selvittää, kuinka tanssi ja jooga toimivat yhteisenä kokonaisuutena ja miten tuote toimii mahdollisena stressinlievityskeinona. Haastattelujen avulla pyrittiin myös hahmottamaan osallistujien suhdetta stressiin ja mitä eri keinoja heillä on sen lieventämiseen tai ennaltaehkäisemiseen. Tärkeimmät asiat haastattelujen kautta oli selvittää, miten kohderyhmä koki palvelutuotteen kokonaisuutena ja oliko tuote heidän mielestään toimiva.
Työn tuloksena saatiin aikaiseksi uusi palvelutuote, joka toimi suurilta osin odotusten mukaisesti. Työn teoriaosuus antoi hyvän tuen palvelutuotteen toteutukselle ja etenkin osallistujien kokemus stressistä kulki kannattavana teemana koko käytännönprosessin ajan. Koska kokeilu oli kestoltaan lyhyt ja kokeiluun osallistuva ryhmä niin pieni, ei stressin muutosta mittaavat viralliset mittausmenetelmät olisi antaneet luotettavaa informaatiota osallistujien stressitasoista. Sen sijaan kysyttiin osallistujien mielipiteitä ja ajatuksia mahdollisesta stressin lievittymisestä kurssin aikana. Haastattelujen pohjalta voitiin todeta, että tuote soveltuu valitulle kohderyhmälle ja se tuottaa iloa ja hyvää oloa. Jokainen osallistuja oli sitä mieltä, että palvelutuote toimii stressiä ehkäisevänä keinona ja syiksi todettiin liikunnan ja tietoisen hengityksen terveysvaikutukset. Lisäksi haastatteluissa mainittiin useasti ilo ja nauru, jotka koettiin isoiksi teemoiksi stressin ennaltaehkäisyssä.
Palvelutuote osoittautui toimivaksi sellaisenaan, mutta siitä huolimatta tuotetta päätettiin jatkokehittää. Tekijöiden toiveesta jatkokehitys haluttiin viedä ideaan, jossa tuote koostuisi laajemmasta kokonaisuudesta ja toimisi ikään kuin yhtenä kurssipakettina, eikä niinkään yksittäisenä viikkotuntina, kuten lähtötilanteessa oli ajateltu.