Siivouspalveluiden organisointi Otaniemen tutkijaresidenssissä
Janhunen, Iina (2010)
Janhunen, Iina
Laurea-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004076170
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004076170
Tiivistelmä
Tämän tutkielmatyyppisen opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa tietoperustaa siivouspalvelujen organisoinnista tutkijaresidenssi-hankkeeseen. Työn toimeksiantajana toimii Otaniemen Kehitys Oy, joka on Otaniemen alueen kehittämiseen ja verkostoitumiseen keskittynyt yritys. Yrityksen tavoitteena on parantaa Espoon Otaniemen alueella toimivien yritysten yhteistyötä ja saada Otaniemen aluetta tunnetuksi myös kansainvälisesti.
Tutkijaresidenssi on Otaniemen Kehitys Oy:n hanke, jonka tuloksena vuoden 2011 aikana Espoon Otaniemeen avataan uudenlaista majoituspalvelua tarjoava asuntohotelli. Residenssin kohderyhmänä ovat alueen oppilaitoksiin ja yrityksiin saapuvat tutkijat ja professorit. Tutkijaresidenssin rakentamisesta ja arkkitehtuurista vastaa Espoon Kaupunki. Otaniemen Kehitys Oy:n vastuulla ovat liiketoiminnan organisointi ja suunnittelu.
Opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa tietoperustaa tutkijaresidenssin siivouspalvelujen tulevaa hankintaa varten. Tavoitteena on antaa ehdotus siivouspalvelujen organisoinnista Otaniemen Kehitys Oy:n käyttöön. Työn tutkimusongelmana on, miten tutkijaresidenssin siivouspalvelut tulisi organisoida, jotta ne sopisivat juuri tämän tyyppiseen, pitkäaikaismajoitukseen tarkoitettuun majoituspalvelukonseptiin.
Menetelminä tässä opinnäytetyössä on käytetty siivousalueen kartoitusta, tarjouspyyntöjen hankkimista, tarjousten pohjalta tehtyjä laskelmia sekä niiden vertailua. Otaniemen Kehitys Oy:ltä on saatu tietoa residenssin fyysisistä puitteista, kulurakenteesta ja laatutavoitteista. Näistä kokoamalla on kartoitettu siivousalue, eli laajuus, missä siivousosasto tulevaisuudessa toimii. Siivousalueen kartoituksessa saatujen tietojen pohjalta on otettu yhteyttä hotellisiivousta suorittaviin siivousfirmoihin ja pyydetty heiltä alustavat tarjoukset tutkijaresidenssin siivouksesta. Tarjouksia on vertailtu toisiinsa ja niiden pohjalta on tehty laskelmia, millä hinnalla siivous toteutettaisiin omaa henkilökuntaa käyttäen. Näiden laskelmien pohjalta on annettu ehdotus siivouspalvelujen organisointia varten tutkijaresidenssissä.
Fyysisiä puitteita näkemättä siivousyritykset antoivat tarjouksensa neliötietoihin sekä siivoustiheyteen perustuen. Laskelmien mukaan yhtiön omat siivoojat palkkaamalla ei päästä kustannuksissa yhtä edulliseen kuin oli hotellisiivousyrityksen antama tarjous. Tällä perusteella tutkijaresidenssin kannattaisi siis ulkoistaa siivouspalvelunsa ainakin liiketoiminnan aluksi kun käyttöasteet ja näin ollen myös siivoojan työtuntien määrä ovat epävarmat. Siivouksen ulkoistaminen vaatii kuitenkin aina laaduntarkkailua yhtiön omalta henkilökunnalta, jotta tulee tarkistettua, että sopimuksen ehdot täyttyvät. Palvelun ostohetkellä on tehtävä erittäin selväksi, mitä sopimus pitää sisällään eli mitä palveluja ostohintaan kuuluu ja mitä mahdolliset lisäpalvelut kustantavat.
Tutkijaresidenssi on Otaniemen Kehitys Oy:n hanke, jonka tuloksena vuoden 2011 aikana Espoon Otaniemeen avataan uudenlaista majoituspalvelua tarjoava asuntohotelli. Residenssin kohderyhmänä ovat alueen oppilaitoksiin ja yrityksiin saapuvat tutkijat ja professorit. Tutkijaresidenssin rakentamisesta ja arkkitehtuurista vastaa Espoon Kaupunki. Otaniemen Kehitys Oy:n vastuulla ovat liiketoiminnan organisointi ja suunnittelu.
Opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa tietoperustaa tutkijaresidenssin siivouspalvelujen tulevaa hankintaa varten. Tavoitteena on antaa ehdotus siivouspalvelujen organisoinnista Otaniemen Kehitys Oy:n käyttöön. Työn tutkimusongelmana on, miten tutkijaresidenssin siivouspalvelut tulisi organisoida, jotta ne sopisivat juuri tämän tyyppiseen, pitkäaikaismajoitukseen tarkoitettuun majoituspalvelukonseptiin.
Menetelminä tässä opinnäytetyössä on käytetty siivousalueen kartoitusta, tarjouspyyntöjen hankkimista, tarjousten pohjalta tehtyjä laskelmia sekä niiden vertailua. Otaniemen Kehitys Oy:ltä on saatu tietoa residenssin fyysisistä puitteista, kulurakenteesta ja laatutavoitteista. Näistä kokoamalla on kartoitettu siivousalue, eli laajuus, missä siivousosasto tulevaisuudessa toimii. Siivousalueen kartoituksessa saatujen tietojen pohjalta on otettu yhteyttä hotellisiivousta suorittaviin siivousfirmoihin ja pyydetty heiltä alustavat tarjoukset tutkijaresidenssin siivouksesta. Tarjouksia on vertailtu toisiinsa ja niiden pohjalta on tehty laskelmia, millä hinnalla siivous toteutettaisiin omaa henkilökuntaa käyttäen. Näiden laskelmien pohjalta on annettu ehdotus siivouspalvelujen organisointia varten tutkijaresidenssissä.
Fyysisiä puitteita näkemättä siivousyritykset antoivat tarjouksensa neliötietoihin sekä siivoustiheyteen perustuen. Laskelmien mukaan yhtiön omat siivoojat palkkaamalla ei päästä kustannuksissa yhtä edulliseen kuin oli hotellisiivousyrityksen antama tarjous. Tällä perusteella tutkijaresidenssin kannattaisi siis ulkoistaa siivouspalvelunsa ainakin liiketoiminnan aluksi kun käyttöasteet ja näin ollen myös siivoojan työtuntien määrä ovat epävarmat. Siivouksen ulkoistaminen vaatii kuitenkin aina laaduntarkkailua yhtiön omalta henkilökunnalta, jotta tulee tarkistettua, että sopimuksen ehdot täyttyvät. Palvelun ostohetkellä on tehtävä erittäin selväksi, mitä sopimus pitää sisällään eli mitä palveluja ostohintaan kuuluu ja mitä mahdolliset lisäpalvelut kustantavat.