APUA VÄHÄVARAISILLE LAPSIPERHEILLE : Sähköisen palveluoppaan kehittäminen Hope ry:lle
Ojala, Henna; Koponen, Jaana; Takkinen, Marjo (2018)
Ojala, Henna
Koponen, Jaana
Takkinen, Marjo
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018111817371
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018111817371
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä koottiin perheille ja sen jäsenille sopivia ilmaisia palveluja Kuopion alueelta vuodelta 2018. Opinnäytetyö on tilaustyö Hope – Yhdessä ja Yhteisesti ry:lle. Yhteiskunta tuottaa paljon julkisia palveluita, mutta kartoituksen avulla havaittiin myös valtava määrän tahoja, jotka tuottavat lapsiperheille suunnattuja palveluja vapaaehtoisesti. Näitä ovat muun muassa järjestöt, yhdistykset ja hankkeet. Huomattiin, että palvelut ovat hajallaan, eikä niistä ole koottua tietoa asiakkailla, eikä vapaaehtoistyöntekijöillä. Myös järjestöillä ja hankkeilla on niukasti tietoa toistensa toimista, eikä resursseja koota niitä yhteen.
Opinnäytetyön tuloksena kehitettiin sähköinen palveluopas, johon koottiin löydetyt palvelut. Palveluopas on kohdennettu vähävaraisille ja kriisin kohdanneille lapsiperheille, jotka ovat Hopen kohderyhmää. Oppaasta löytyy apua koulunkäynnin tueksi, apua harrastusvälineiden hankkimiseen, ruoka-avun saamiseen, tukea vanhemmuuteen ja erilaisiin muihin perheen haasteellisiin elämäntilanteisiin. Oppaan avulla Hopen vapaaehtoinen löytää nopeasti avun asiakkaalle. Sähköinen palve-luopas jätetään Hopelle, jota he tarvittaessa päivittävät.
Opinnäyteyössä taustoitettiin vapaaehtoistyötä, johon Hopen toiminta perustuu. Vapaaehtoistyön merkitys auttamistyössä ja hyvinvointi palveluiden tuottamisessa on kasvussa yhteiskunnan muutosten vuoksi. Vapaaehtoistyön muoto on muuttunut vuosien saatossa, talkoista täsmäavuksi. Hope tukee vähävaraisia perheitä enimmäkseen tavara- ja vaatelahjoituksilla. Kansainvälisesti katsottuna Suomessa lapsiperheiden köyhyysaste on alhainen, tästä huolimatta noin joka kymmenes lapsi elää Suomessa perheessä, jonka tulot ovat alle maamme suhteellisen köyhyysrajan. Palveluopasta varten oli syytä taustoittaa myös perheiden parissa toimivat verkostot. Verkostoyhteistyön tarkoituksena on tuottaa moniammatillista yhteistyötä yli sektorirajojen ja saada kaikkien palvelujärjestelmien osaaminen perheen avuksi sekä mahdollistaa katkeamaton palveluketju.
Opinnäytetyöstä saadun palauteen perusteella kootulle palveluoppaalle oli tarvetta Hope – Yhdessä ja Yhteisesti ry:ssä. Järjestöt ja opintoihimme liittyvät kontaktit ovat myös ilmaisseet kiinnostuksensa sähköisen palveluoppaan tekemisestä itselleen.
Opinnäytetyön tuloksena kehitettiin sähköinen palveluopas, johon koottiin löydetyt palvelut. Palveluopas on kohdennettu vähävaraisille ja kriisin kohdanneille lapsiperheille, jotka ovat Hopen kohderyhmää. Oppaasta löytyy apua koulunkäynnin tueksi, apua harrastusvälineiden hankkimiseen, ruoka-avun saamiseen, tukea vanhemmuuteen ja erilaisiin muihin perheen haasteellisiin elämäntilanteisiin. Oppaan avulla Hopen vapaaehtoinen löytää nopeasti avun asiakkaalle. Sähköinen palve-luopas jätetään Hopelle, jota he tarvittaessa päivittävät.
Opinnäyteyössä taustoitettiin vapaaehtoistyötä, johon Hopen toiminta perustuu. Vapaaehtoistyön merkitys auttamistyössä ja hyvinvointi palveluiden tuottamisessa on kasvussa yhteiskunnan muutosten vuoksi. Vapaaehtoistyön muoto on muuttunut vuosien saatossa, talkoista täsmäavuksi. Hope tukee vähävaraisia perheitä enimmäkseen tavara- ja vaatelahjoituksilla. Kansainvälisesti katsottuna Suomessa lapsiperheiden köyhyysaste on alhainen, tästä huolimatta noin joka kymmenes lapsi elää Suomessa perheessä, jonka tulot ovat alle maamme suhteellisen köyhyysrajan. Palveluopasta varten oli syytä taustoittaa myös perheiden parissa toimivat verkostot. Verkostoyhteistyön tarkoituksena on tuottaa moniammatillista yhteistyötä yli sektorirajojen ja saada kaikkien palvelujärjestelmien osaaminen perheen avuksi sekä mahdollistaa katkeamaton palveluketju.
Opinnäytetyöstä saadun palauteen perusteella kootulle palveluoppaalle oli tarvetta Hope – Yhdessä ja Yhteisesti ry:ssä. Järjestöt ja opintoihimme liittyvät kontaktit ovat myös ilmaisseet kiinnostuksensa sähköisen palveluoppaan tekemisestä itselleen.