ASUKKAITTEN OSALLISUUDEN TUKEMINEN PALVELUKESKUS ILOLANSALOSSA : ”On myös lupa olla yksin tai heittää keihästä metsässä!”
Hirvikorpi, Anu (2018)
Hirvikorpi, Anu
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121221212
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121221212
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisilla keinoilla asukkaitten osallisuutta voidaan tukea ja lisätä palvelutaloasumisessa. Tutkimustuloksena saatuja keinoja juurrutetaan palvelutalon toimintakulttuuriin, toimintatapoihin ja työmenetelmiin.
Kehittämistyö toteutettiin laadullisena arviointitutkimuksena. Aineiston keruu- ja kehittämismenetelmänä käytettiin Bikva-arviointimallia. Malli koostui ryhmähaastatteluista kolmelle asukasryhmälle, kahdelle hoitajaryhmälle sekä yhdelle esimiesryhmälle. Haastatteluihin osallistui yhteensä 24 henkilöä. Hoitajien haastattelun pohjana käytettiin asukashaastatteluiden yhteenvetoa ja esimiesten haastatteluissa hyödynnettiin sekä asukkaitten, että hoitajien haastatteluiden materiaali.
Kehittämistyön tuloksena löytyi osallisuutta tukevia toimintatapoja ja keinoja, jotka on luokiteltu kymmenen keskeisimmän teeman alle. Nämä teemat ovat omanlaisen elämän ja itsemääräämisoikeuden huomioiminen, yksilölliset ja joustavat palvelut, asukkaan omien voimavarojen huomioiminen, hoitajien vuorovaikutustaidot- ja osaaminen, henkilökunnan tuttuus, omaisten ja lähipiirin huomioiminen, yhteisöllisyyden tukeminen sekä asukkaan talouteen liittyvät asiat. Erityistä tukea osallisuuden syntymisessä tarvitsevat taloon muuttaneet uudet asukkaat.
Osallistavassa toimintatavassa toteutuu työyhteisön tapa toimia niin, että osallisuus näkyy koko asukkaana olemisen prosessissa. Asukas otetaan yksilöllisesti mukaan suunnittelemaan, valitsemaan ja kehittämään palveluitaan. Palvelutalossa tulee olla tarjolla yksilöllisiä, asukaslähtöisiä ja joustavia palveluita sekä merkityksellistä tekemistä ja asukkaalle pitää antaa riittävästi tietoa palveluista.
Osallisuuden tukemisen keinot sisältävät konkreettisesti toteutettavia työohjeita ja työmenetelmiä, kuten hoitotahdon laatiminen, uudenlaiset tiedottamiskäytännöt, uuden asukkaan perehdyttämismallin sekä asukkaitten omatoimisuuden huomioimisen asukaskäyntikohtaisissa työohjeissa.
Kehittämistyö toteutettiin laadullisena arviointitutkimuksena. Aineiston keruu- ja kehittämismenetelmänä käytettiin Bikva-arviointimallia. Malli koostui ryhmähaastatteluista kolmelle asukasryhmälle, kahdelle hoitajaryhmälle sekä yhdelle esimiesryhmälle. Haastatteluihin osallistui yhteensä 24 henkilöä. Hoitajien haastattelun pohjana käytettiin asukashaastatteluiden yhteenvetoa ja esimiesten haastatteluissa hyödynnettiin sekä asukkaitten, että hoitajien haastatteluiden materiaali.
Kehittämistyön tuloksena löytyi osallisuutta tukevia toimintatapoja ja keinoja, jotka on luokiteltu kymmenen keskeisimmän teeman alle. Nämä teemat ovat omanlaisen elämän ja itsemääräämisoikeuden huomioiminen, yksilölliset ja joustavat palvelut, asukkaan omien voimavarojen huomioiminen, hoitajien vuorovaikutustaidot- ja osaaminen, henkilökunnan tuttuus, omaisten ja lähipiirin huomioiminen, yhteisöllisyyden tukeminen sekä asukkaan talouteen liittyvät asiat. Erityistä tukea osallisuuden syntymisessä tarvitsevat taloon muuttaneet uudet asukkaat.
Osallistavassa toimintatavassa toteutuu työyhteisön tapa toimia niin, että osallisuus näkyy koko asukkaana olemisen prosessissa. Asukas otetaan yksilöllisesti mukaan suunnittelemaan, valitsemaan ja kehittämään palveluitaan. Palvelutalossa tulee olla tarjolla yksilöllisiä, asukaslähtöisiä ja joustavia palveluita sekä merkityksellistä tekemistä ja asukkaalle pitää antaa riittävästi tietoa palveluista.
Osallisuuden tukemisen keinot sisältävät konkreettisesti toteutettavia työohjeita ja työmenetelmiä, kuten hoitotahdon laatiminen, uudenlaiset tiedottamiskäytännöt, uuden asukkaan perehdyttämismallin sekä asukkaitten omatoimisuuden huomioimisen asukaskäyntikohtaisissa työohjeissa.