Nuorten tieto- ja neuvontatyön osaamiskartta − työväline osaamisen arviointiin ja kehittämiseen
Kovalainen, Pirjo (2018)
Kovalainen, Pirjo
Oulun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121521752
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121521752
Tiivistelmä
Tämän kehittämistyön tavoitteena oli kartoittaa nuorten tieto- ja neuvontatyössä tarvittavaa osaamista ja tuottaa nuorten tieto- ja neuvontatyöhön osaamisen arvioinnin työväline. Kehittämistyön tuloksena syntyi osaamiskartta osaksi nuorten tieto- ja neuvontatyön laatutyökalujen sarjaa nuorten tieto- ja neuvontatyön kansallisen palveluverkoston työntekijöiden käyttöön. Osana nuorten tieto- ja neuvontatyön laatutyökaluja osaamiskartta muodostaa kokonaiskuvaa nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden laadusta.
Kehittämistyö eteni vaiheittain, tutkimuksellisena kehittämistyön prosessina. Tietopohjana työssä olivat nuorten tieto- ja neuvontatyötä koskeva lainsäädäntö, nuorten tieto- ja neuvontatyön eurooppalaiset periaatteet, muut toimintaa ohjaavat suositukset ja asiakirjat sekä aikaisemmat tutkimukset ja samankaltaiset osaamiskartoitukset. Tiedonhankintamenetel¬minä on käytetty kirjallisuuteen perehtymistä, työpajatyöskentelyä eri tilaisuuksissa, arviointikyselyä sekä työkokouksia.
Kehittämistyön tulosten perusteella nuorten tieto- ja neuvontatyö edellyttää laaja-alaista osaamista ja tietämystä nuorten elämään liittyvissä asioissa. Työntekijällä tulee olla tietoa nuorille suunnatuista palveluista sekä taitoa kohdata nuoria ja ohjata heitä oikeiden palveluiden piiriin. Lisäksi työntekijän on kyettävä etsimään tietoa useista eri lähteistä, hallitsemaan ja arvioimaan tietoa sekä omattava medialukutaitoa. Nykyään useat nuorisotiedotuspalvelut tarjoavat verkkopohjaisia palveluita, joten työntekijöillä on oltava palveluiden ylläpitoon ja käyttöön tarvittavat digitaaliset taidot ja tietämystä.
Kehittämistyön tuloksena on toteutettu osaamiskartta, jonka kymmenen osaamisaluetta muodostavat kattavan kuvauksen nuorten tieto- ja neuvontatyöstä. Osaamiskartta on hyödyllinen ja odotettu jäsennys nuorten tieto- ja neuvontatyössä tarvittavasta osaamisesta.
Osaamiskartta syntyi yhteistyössä nuorten tieto- ja neuvontatyön kolmen maantieteellisen alueen aluekoordinaattorin, valtakunnallisen nuorten tieto- ja neuvontatyön Osaamiskeskus Koordinaatin sekä nuorten tieto- ja neuvontatyön verkoston toimijoiden kanssa. Nuorten tieto- ja neuvontatyön ammattilaiset ovat testanneet ja arvioineet sitä eri työpajoissa ja arviointikyselyn kautta läpi kehittämistyön prosessin. Osaamiskartta on tarkoitettu kaikille nuorten tieto-, neuvonta- ja ohjaustyötä tekeville työssä tarvittavan osaamisen tunnistamiseen, arviointiin ja kehittämiseen. Osaamiskartalle on tuotettu käyttöopas, ”Osaamiskartta nuorten tieto- ja neuvontatyöhön - opas osaamiskartan käyttöönottoon ja hyödyntämiseen” ja palveluverkostolle tullaan tarjoamaan osaamiskartan käyttökoulutuksia. Kartta kehittyy käytön ja palautteen myötä, jota tullaan keräämään suunnitelmallisesti kartan käyttäjiltä.
Kehittämistyö eteni vaiheittain, tutkimuksellisena kehittämistyön prosessina. Tietopohjana työssä olivat nuorten tieto- ja neuvontatyötä koskeva lainsäädäntö, nuorten tieto- ja neuvontatyön eurooppalaiset periaatteet, muut toimintaa ohjaavat suositukset ja asiakirjat sekä aikaisemmat tutkimukset ja samankaltaiset osaamiskartoitukset. Tiedonhankintamenetel¬minä on käytetty kirjallisuuteen perehtymistä, työpajatyöskentelyä eri tilaisuuksissa, arviointikyselyä sekä työkokouksia.
Kehittämistyön tulosten perusteella nuorten tieto- ja neuvontatyö edellyttää laaja-alaista osaamista ja tietämystä nuorten elämään liittyvissä asioissa. Työntekijällä tulee olla tietoa nuorille suunnatuista palveluista sekä taitoa kohdata nuoria ja ohjata heitä oikeiden palveluiden piiriin. Lisäksi työntekijän on kyettävä etsimään tietoa useista eri lähteistä, hallitsemaan ja arvioimaan tietoa sekä omattava medialukutaitoa. Nykyään useat nuorisotiedotuspalvelut tarjoavat verkkopohjaisia palveluita, joten työntekijöillä on oltava palveluiden ylläpitoon ja käyttöön tarvittavat digitaaliset taidot ja tietämystä.
Kehittämistyön tuloksena on toteutettu osaamiskartta, jonka kymmenen osaamisaluetta muodostavat kattavan kuvauksen nuorten tieto- ja neuvontatyöstä. Osaamiskartta on hyödyllinen ja odotettu jäsennys nuorten tieto- ja neuvontatyössä tarvittavasta osaamisesta.
Osaamiskartta syntyi yhteistyössä nuorten tieto- ja neuvontatyön kolmen maantieteellisen alueen aluekoordinaattorin, valtakunnallisen nuorten tieto- ja neuvontatyön Osaamiskeskus Koordinaatin sekä nuorten tieto- ja neuvontatyön verkoston toimijoiden kanssa. Nuorten tieto- ja neuvontatyön ammattilaiset ovat testanneet ja arvioineet sitä eri työpajoissa ja arviointikyselyn kautta läpi kehittämistyön prosessin. Osaamiskartta on tarkoitettu kaikille nuorten tieto-, neuvonta- ja ohjaustyötä tekeville työssä tarvittavan osaamisen tunnistamiseen, arviointiin ja kehittämiseen. Osaamiskartalle on tuotettu käyttöopas, ”Osaamiskartta nuorten tieto- ja neuvontatyöhön - opas osaamiskartan käyttöönottoon ja hyödyntämiseen” ja palveluverkostolle tullaan tarjoamaan osaamiskartan käyttökoulutuksia. Kartta kehittyy käytön ja palautteen myötä, jota tullaan keräämään suunnitelmallisesti kartan käyttäjiltä.