Noudosta vientiterminaaliin : laatupoikkeamat Schenker Oy:ssä
Poijula, Minna (2018)
Poijula, Minna
Turun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121721914
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121721914
Tiivistelmä
Laadukas toimitusketju pitää sisällään laadukkaan kuljetuksen. Monesti vasta silloin kun kuljetukset eivät sujukaan tai siihen liittyvässä tietoliikenteessä on puutteita, toimimaton logistiikka huomataan. Ongelmat kuljetusketjun alkupäässä voivat nostaa kuljetuskustannuksia huomattavasti ja tehdä näin kuljetuksen kannattamattomaksi sekä aiheuttaa merkittävää haittaa niin kuljetusyrityksen asiakassuhteisiin kuin asiakasyritysten operatiiviseen toimintaankin.
Tämä opinnäytetyö keskittyy Schenker Oy:n Pohjoismaiden vientilähetysten sujuvuuteen ja ennen kaikkea kuljetusprosessin alkupäähän, missä tavara noudetaan lähettäjältä ja lastataan vientiterminaalissa eteenpäin. Kuljetusketjussa ilmeneviä poikkeamia selvitetään niiden syntylähteillä tiiviissä yhteydessä sekä kuljettajiin, terminaalin työnjohtajiin, ajojärjestelijöihin että tuotantopäälliköihinkin. Empiirisen osan tueksi työssä käsitellään laatua kuljetuksissa sekä prosessijohtamista.
Työn tavoitteena on kartoittaa tärkeimmät syyt sille, miksi vientilähetykset jäävät joskus lastaamatta ulkomaan yksikköön aikataulun mukaisesti. Tulosten pohjalta tuodaan esille korjausehdotuksia Schenker Oy:lle, jotta kuljetusprosessin alkupään ongelmat saadaan vähenemään ja viennin laatu paranemaan entisestään. Analyysi ja sen pohjalta tehdyt kehitysehdotukset ovat luottamuksellista tietoa, joka esitellään Schenker Oy:lle sisäisesti.
Tämä opinnäytetyö keskittyy Schenker Oy:n Pohjoismaiden vientilähetysten sujuvuuteen ja ennen kaikkea kuljetusprosessin alkupäähän, missä tavara noudetaan lähettäjältä ja lastataan vientiterminaalissa eteenpäin. Kuljetusketjussa ilmeneviä poikkeamia selvitetään niiden syntylähteillä tiiviissä yhteydessä sekä kuljettajiin, terminaalin työnjohtajiin, ajojärjestelijöihin että tuotantopäälliköihinkin. Empiirisen osan tueksi työssä käsitellään laatua kuljetuksissa sekä prosessijohtamista.
Työn tavoitteena on kartoittaa tärkeimmät syyt sille, miksi vientilähetykset jäävät joskus lastaamatta ulkomaan yksikköön aikataulun mukaisesti. Tulosten pohjalta tuodaan esille korjausehdotuksia Schenker Oy:lle, jotta kuljetusprosessin alkupään ongelmat saadaan vähenemään ja viennin laatu paranemaan entisestään. Analyysi ja sen pohjalta tehdyt kehitysehdotukset ovat luottamuksellista tietoa, joka esitellään Schenker Oy:lle sisäisesti.