Prosessikuvaus hoitotasojen toimituksessa - Myynnistä asennukseen
Vanhala, Valtteri (2018)
Vanhala, Valtteri
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121321500
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121321500
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kohdeyrityksen prosessin hoitotasojen toimitusta myynnistä asennukseen. Tavoitteena oli löytää ne pääongelmat, joita ilmeni hoitotasojen toimitusketjun prosessissa. Lisäksi tavoitteena oli löytää jonkinlainen toimintapa muutos, jonka seurauksena näitä ongelmia ei enää esiintyisi.
Tämä tutkimus tehtiin käyttämällä induktiivista metodia. Tässä metodissa muodostetaan yhdestä tai useammasta tutkittavasta tapauksesta yleistys. Tutkimuksessa käytettiin myös puoli-strukturoitua haastattelumetodia, koska itse tutkimukseen tarvittiin ensikäden informaatiota projektin ympärillä työskennelleiltä ihmisiltä.
Haastateltavia oli tutkimuksessa yhteensä kahdeksan. Haastateltavilta kysyttiin neljä samaa pääkysymystä ja lisäksi jokaiselle haastateltavalle esitettiin tarkentavia kysymyksiä haastattelun edetessä. Jokaiselta haastateltavalta yritettiin saada mahdollisimman selkeä käsitys oman osaamisalueensa erilaisista ongelmista, jotka viittasivat kyseisen projektin ongelmaan. Erilaiset ongelmat kerättiin yhteen ja näihin ongelmiin lähdettiin etsimään ratkaisua.
Tämä tutkimus tehtiin käyttämällä induktiivista metodia. Tässä metodissa muodostetaan yhdestä tai useammasta tutkittavasta tapauksesta yleistys. Tutkimuksessa käytettiin myös puoli-strukturoitua haastattelumetodia, koska itse tutkimukseen tarvittiin ensikäden informaatiota projektin ympärillä työskennelleiltä ihmisiltä.
Haastateltavia oli tutkimuksessa yhteensä kahdeksan. Haastateltavilta kysyttiin neljä samaa pääkysymystä ja lisäksi jokaiselle haastateltavalle esitettiin tarkentavia kysymyksiä haastattelun edetessä. Jokaiselta haastateltavalta yritettiin saada mahdollisimman selkeä käsitys oman osaamisalueensa erilaisista ongelmista, jotka viittasivat kyseisen projektin ongelmaan. Erilaiset ongelmat kerättiin yhteen ja näihin ongelmiin lähdettiin etsimään ratkaisua.