Verkkosovelluksen käytettävyystestaus
Multimäki, Lotta (2010)
Multimäki, Lotta
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005199782
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005199782
Tiivistelmä
Insinöörityön tarkoituksena oli arvioida Internetsivuston www.stefanlindfors.com
käytettävyyttä. Työ toteutettiin käyttäen menetelmänä käyttäjän observointia kontekstissa.
Lisäksi tutkittiin käytettävyyden teoriaa ja kerättiin erimuotoista dataa esimerkiksi sivuston visuaalisen ilmeen miellyttävyydestä erilaisin lomakepohjaisin kyselyin.
Tuloksena saatiin tietoa selkeistä käytettävyysongelmista sekä vaikutukseltaan lähinnä
kosmeettisiksi jäävistä käytettävyysongelmista. Kriittisimmistä ongelmista raportoitiin samantien, jotta virheet voitaisiin korjata mahdollisimman nopeasti. Sekä kyselylomakkeiden avulla että itse testin aikana tehtyjen havaintojen pohjalta kerättiin eri osa-alueiden
käytettävyysongelmat ja pohdittiin niille ratkaisuja.
Löydettyjä käytettävyysongelmia olivat muun muassa: Pdf-tiedostojen selausohjelma koettiin kömpelöksi, hakukoneen monta kenttää aiheuttivat ongelmia oikean valitsemisessa, navigointiin
liittyviä käytettävyysongelmia olivat epäloogisuudet graafisten symbolien toiminnassa ja selaimen takaisin -painikkeen toiminnassa, vaihtoehtoisen navigoinnin puuttuminen ja huonosti tarkoitustaan kuvaavat kategorioiden nimet. Määrällisesti ongelmia löytyi toista kymmentä,
mutta enemmistö niistä katsottiin merkitykseltään pieniksi.
Monet käytettävyysongelmista liittyivät sivuston navigointiin, jota tulisi löydettyjen
ongelmakohtien osalta selkiyttää. Kategorioiden otsikoiden tulisi olla kuvaavampia.
Kuvatiedostojen tallentaminen olisi helposti korjattavissa sillä, että tiedosto tallennetaan koneelle, kun käyttäjä painaa painiketta, jossa hän suostuu kuvan käyttöehtoihin. 'I promise' -painikkeen tulisi olla samalla tallennuspainike, esimerkiksi 'Accept and download'.
Projektien materiaali oli järjestetty kategorioiden mukaan, mutta tämä ei aina ollut tarpeeksi,
kun käyttäjällä ei ollut kärsivällisyyttä tutkia eri kategorioita. Mikäli projektimateriaaleista jotenkin näkisi, missä muodossa ne ovat, olisi oikean kohteen löytäminen helpompaa.
Kehitysehdotus oli, että tiedostomuoto näkyy silloin, kun hiiren siirtää kuvakkeen päälle.
Hakukoneeseen tulisi esimerkiksi laittaa yksi ”kaiken kattava” hakukenttä, johon käyttäjä voisi
kirjoittaa minkä tahansa hakuehdon, sen sijaan, että hän joutuu arvuuttelemaan, mihin kenttään
mikäkin hakuehto tulee syöttää.
käytettävyyttä. Työ toteutettiin käyttäen menetelmänä käyttäjän observointia kontekstissa.
Lisäksi tutkittiin käytettävyyden teoriaa ja kerättiin erimuotoista dataa esimerkiksi sivuston visuaalisen ilmeen miellyttävyydestä erilaisin lomakepohjaisin kyselyin.
Tuloksena saatiin tietoa selkeistä käytettävyysongelmista sekä vaikutukseltaan lähinnä
kosmeettisiksi jäävistä käytettävyysongelmista. Kriittisimmistä ongelmista raportoitiin samantien, jotta virheet voitaisiin korjata mahdollisimman nopeasti. Sekä kyselylomakkeiden avulla että itse testin aikana tehtyjen havaintojen pohjalta kerättiin eri osa-alueiden
käytettävyysongelmat ja pohdittiin niille ratkaisuja.
Löydettyjä käytettävyysongelmia olivat muun muassa: Pdf-tiedostojen selausohjelma koettiin kömpelöksi, hakukoneen monta kenttää aiheuttivat ongelmia oikean valitsemisessa, navigointiin
liittyviä käytettävyysongelmia olivat epäloogisuudet graafisten symbolien toiminnassa ja selaimen takaisin -painikkeen toiminnassa, vaihtoehtoisen navigoinnin puuttuminen ja huonosti tarkoitustaan kuvaavat kategorioiden nimet. Määrällisesti ongelmia löytyi toista kymmentä,
mutta enemmistö niistä katsottiin merkitykseltään pieniksi.
Monet käytettävyysongelmista liittyivät sivuston navigointiin, jota tulisi löydettyjen
ongelmakohtien osalta selkiyttää. Kategorioiden otsikoiden tulisi olla kuvaavampia.
Kuvatiedostojen tallentaminen olisi helposti korjattavissa sillä, että tiedosto tallennetaan koneelle, kun käyttäjä painaa painiketta, jossa hän suostuu kuvan käyttöehtoihin. 'I promise' -painikkeen tulisi olla samalla tallennuspainike, esimerkiksi 'Accept and download'.
Projektien materiaali oli järjestetty kategorioiden mukaan, mutta tämä ei aina ollut tarpeeksi,
kun käyttäjällä ei ollut kärsivällisyyttä tutkia eri kategorioita. Mikäli projektimateriaaleista jotenkin näkisi, missä muodossa ne ovat, olisi oikean kohteen löytäminen helpompaa.
Kehitysehdotus oli, että tiedostomuoto näkyy silloin, kun hiiren siirtää kuvakkeen päälle.
Hakukoneeseen tulisi esimerkiksi laittaa yksi ”kaiken kattava” hakukenttä, johon käyttäjä voisi
kirjoittaa minkä tahansa hakuehdon, sen sijaan, että hän joutuu arvuuttelemaan, mihin kenttään
mikäkin hakuehto tulee syöttää.