Theseus käyttökatko ma 22.4. klo 12 alkaen. Katko jatkuu 22.4. klo 15 asti ja on koko Theseuksen laajuinen. Lisäksi töiden käsittely ja syöttö on estetty ti 23.4. ainakin klo 12 asti.
Theseus service break from Mon 22.4. at 12:00. The break will last until 15:00 on Mon 22.4. and is Theseus-wide. In addition, processing and uploading of work will be blocked until at least 12:00 on Tue 23.4.
Satakunnan alueen nuoret sovittelussa : sovittelijoiden opas asiakastyön apuna
Venhomaa, Sini (2009)
Venhomaa, Sini
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010062112434
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010062112434
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena oli luoda Satakunnan sovittelutoimiston vapaaehtoisille sovittelijoille opas, joka tukee heidän työtään sovittelutilanteissa ja tietojaan sovittelutoiminnasta yleisesti. Oppaan tarkoituksena oli myös yhtenäistää sovittelijoiden käytäntöjä sovittelutilanteissa sekä parantaa sovitteluiden laatua. Työn tilaajana toimi Satakunnan sovittelutoimisto. Vapaaehtoisia sovittelijoita Satakunnassa oli työn tekohetkellä 66, ja tarkoituksena oli toimittaa kopio oppaasta näille jokaiselle.
Opinnäytetyössä korostettiin vapaaehtoisten sovittelijoiden lisäksi alaikäisten nuorten osallisuutta sovittelutoimintaan sekä heidän kohtaamistaan sovittelussa. Näkökulma nuorista sovittelun asiakkaina otettiin tarkasteltavaksi opinnäytetyön tekijän omien sovittelukokemusten myötä nousseen kiinnostuksen vuoksi sekä sovittelun nuorille tarjoaman tärkeyden ja hyödyllisyyden perusteella.
Sovittelijoille suunnattu opas toteutettiin Satakunnan sovittelutoimiston näkemysten mukaisesti. Oppaan teossa otettiin huomioon myös vapaaehtoisten sovittelijoiden oppaan sisältöä koskevat toiveet. Oppaan sisältöön kirjattiin menetelmiä nuorten sekä muiden asiakkaiden kohtaamista ajatellen. Opas sisältää myös muuta sovittelijoille tarpeellista materiaalia, jota voidaan käyttää sovittelutilanteeseen valmistauduttaessa, itse sovittelutilanteessa sekä sen jälkeen. Oppaan sisällön suunnittelussa sekä muotoilussa kiinnitettiin erityisesti huomiota helppolukuisuuteen sekä tiiviiseen, ymmärrettävään ja nopeasti luettavissa olevaan sisältöön.
Raportissa tuotiin keskeisesti esiin oppaan tekemiseen liittyviä asioita sekä hyötyjä käyttäjille ja sitä kautta sovittelutoiminnan asiakkaille, erityisesti nuorille. Raportissa kerrottiin myös sovittelutoiminnasta sekä sen hyödyllisyydestä yleisesti ja tutustuttiin vapaaehtoisten sovittelijoiden toimintaan ja tehtäviin. Näiden lisäksi raportissa perehdyttiin alaikäisiin sovittelun asiakkaisiin ja tarkasteltiin heihin liittyviä tilastotietoja Satakunnan alueelta.
Opinnäytetyössä korostettiin vapaaehtoisten sovittelijoiden lisäksi alaikäisten nuorten osallisuutta sovittelutoimintaan sekä heidän kohtaamistaan sovittelussa. Näkökulma nuorista sovittelun asiakkaina otettiin tarkasteltavaksi opinnäytetyön tekijän omien sovittelukokemusten myötä nousseen kiinnostuksen vuoksi sekä sovittelun nuorille tarjoaman tärkeyden ja hyödyllisyyden perusteella.
Sovittelijoille suunnattu opas toteutettiin Satakunnan sovittelutoimiston näkemysten mukaisesti. Oppaan teossa otettiin huomioon myös vapaaehtoisten sovittelijoiden oppaan sisältöä koskevat toiveet. Oppaan sisältöön kirjattiin menetelmiä nuorten sekä muiden asiakkaiden kohtaamista ajatellen. Opas sisältää myös muuta sovittelijoille tarpeellista materiaalia, jota voidaan käyttää sovittelutilanteeseen valmistauduttaessa, itse sovittelutilanteessa sekä sen jälkeen. Oppaan sisällön suunnittelussa sekä muotoilussa kiinnitettiin erityisesti huomiota helppolukuisuuteen sekä tiiviiseen, ymmärrettävään ja nopeasti luettavissa olevaan sisältöön.
Raportissa tuotiin keskeisesti esiin oppaan tekemiseen liittyviä asioita sekä hyötyjä käyttäjille ja sitä kautta sovittelutoiminnan asiakkaille, erityisesti nuorille. Raportissa kerrottiin myös sovittelutoiminnasta sekä sen hyödyllisyydestä yleisesti ja tutustuttiin vapaaehtoisten sovittelijoiden toimintaan ja tehtäviin. Näiden lisäksi raportissa perehdyttiin alaikäisiin sovittelun asiakkaisiin ja tarkasteltiin heihin liittyviä tilastotietoja Satakunnan alueelta.