Osaaminen ja osaamisen johtaminen : case: Huoneistokeskus Oy Jyväskylän toimipiste
Lamminmäki, Tuuli (2008-10-24)
Lamminmäki, Tuuli
Jyväskylän ammattikorkeakoulu JAMK University of Applied Sciences
2008-10-24
Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa
henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:jamk-1225094944-9
https://urn.fi/URN:NBN:fi:jamk-1225094944-9
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä tietoa ja näkökulmia vaadittavasta osaamisesta nyt ja tulevaisuudessa
Huoneistokeskus Oy Jyväskylän toimipisteen henkilöstöltä sekä esimiehiltä. Tutkimus
kohdistettiin toimipisteen myyntiedustajiin ja kahteen esimieheen. Tavoitteena oli myös
hahmottaa esimiesten toimintaa ja kykyä toimia osaamisen johtajina. Työhön kerättiin kokonaiskuva
toimipisteen osaamisesta, siihen vaikuttavista tekijöistä ja osaamishaasteista. Opinnäytetyön
tarkoituksena oli koota toimipisteen esimiehille ja henkilöstölle monipuolinen tietopaketti
osaamisesta ja sen johtamisesta. Tavoitteena oli myös saada henkilöstö ja esimiehet pohtimaan
omaa toimintaansa osaamisen kehittämisessä, säilyttämisessä ja siirtämisessä.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena avoimia kysymyksiä sisältävän
kysymyslomakkeen kautta. Opinnäytetyö rakentuu sekä henkilöstölle ja esimiehille asetetuille
teemoille. Teemat toistuivat sekä kyselylomakkeissa että analysoinnissa sisällönanalyysin
avulla. Analysoinnissa kokonaiskuva muodostettiin vertailemalla henkilöstön ja esimiesten teemojen
kautta saatuja vastauksia. Tutkimus toteutettiin huhtikuussa 2008.
Tutkimus osoitti, että Huoneistokeskus Oy Jyväskylän toimipisteen henkilöstöllä on pitkän kokemuksen
kautta karttunutta osaamista kiinteistönvälitysalalta, mutta osaamisen johtamiseen ei
ole kiinnitetty riittävästi huomiota. Esimiesten ja henkilöstön näkemykset osaamisen nykytilasta
ja tulevaisuuden osaamishaasteista olivat yhteneväisiä. Henkilöstöllä on vahvuuksia, joita ei
tunnisteta ja hyödynnetä päivittäisessä työssä. Kuitenkin henkilöstön luottamus omaa osaamistaan
kohtaan on vahvaa. Esimiehet saivat henkilöstöltä palautetta johtamistavasta Huoneistokeskus
Oy:ssä sekä omasta roolistaan osaamisen johtajina. Opinnäytetyön avulla toimipisteen koko
henkilöstö voi pohtia omaan osaamiseensa vaikuttavia tekijöitä sekä edesauttaa omaa sekä koko
henkilöstön osaamisen kehittämistä, säilyttämistä sekä siirtämistä.
Huoneistokeskus Oy Jyväskylän toimipisteen henkilöstöltä sekä esimiehiltä. Tutkimus
kohdistettiin toimipisteen myyntiedustajiin ja kahteen esimieheen. Tavoitteena oli myös
hahmottaa esimiesten toimintaa ja kykyä toimia osaamisen johtajina. Työhön kerättiin kokonaiskuva
toimipisteen osaamisesta, siihen vaikuttavista tekijöistä ja osaamishaasteista. Opinnäytetyön
tarkoituksena oli koota toimipisteen esimiehille ja henkilöstölle monipuolinen tietopaketti
osaamisesta ja sen johtamisesta. Tavoitteena oli myös saada henkilöstö ja esimiehet pohtimaan
omaa toimintaansa osaamisen kehittämisessä, säilyttämisessä ja siirtämisessä.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena avoimia kysymyksiä sisältävän
kysymyslomakkeen kautta. Opinnäytetyö rakentuu sekä henkilöstölle ja esimiehille asetetuille
teemoille. Teemat toistuivat sekä kyselylomakkeissa että analysoinnissa sisällönanalyysin
avulla. Analysoinnissa kokonaiskuva muodostettiin vertailemalla henkilöstön ja esimiesten teemojen
kautta saatuja vastauksia. Tutkimus toteutettiin huhtikuussa 2008.
Tutkimus osoitti, että Huoneistokeskus Oy Jyväskylän toimipisteen henkilöstöllä on pitkän kokemuksen
kautta karttunutta osaamista kiinteistönvälitysalalta, mutta osaamisen johtamiseen ei
ole kiinnitetty riittävästi huomiota. Esimiesten ja henkilöstön näkemykset osaamisen nykytilasta
ja tulevaisuuden osaamishaasteista olivat yhteneväisiä. Henkilöstöllä on vahvuuksia, joita ei
tunnisteta ja hyödynnetä päivittäisessä työssä. Kuitenkin henkilöstön luottamus omaa osaamistaan
kohtaan on vahvaa. Esimiehet saivat henkilöstöltä palautetta johtamistavasta Huoneistokeskus
Oy:ssä sekä omasta roolistaan osaamisen johtajina. Opinnäytetyön avulla toimipisteen koko
henkilöstö voi pohtia omaan osaamiseensa vaikuttavia tekijöitä sekä edesauttaa omaa sekä koko
henkilöstön osaamisen kehittämistä, säilyttämistä sekä siirtämistä.