Seniorien tulevaisuuden palvelutarpeet : mistä apua arkielämään?
Isokangas, Outi (2008)
Isokangas, Outi
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2008
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010092413214
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010092413214
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia tarpeita senioreilla on tulevaisuudessa. Työssä tarkasteltiin, millaisia arkea helpottavia palveluja seniorit tarvitsevat ja millaisia tiedonhankintahaasteita he mahdollisesti kohtaavat tulevaisuudessa. Työssä keskityttiin tutkimaan asumiseen, talousasioihin sekä tiedonhankintaan liittyviä palveluja. Tavoitteena oli luoda kuvaa tulevaisuuden seniorien elämästä, sen tuomista arkielämän tarpeista sekä haasteista palveluliiketoiminnalle. Työn teoreettisena viitekehyksenä käytettiin arkielämän tiedonhankintatutkimusta. Opinnäytetyö toteutettiin ryhmähaastattelun avulla tulevaisuuden muistelu – menetelmää eli ennakointidialogia soveltaen. Ennakointidialogin avulla pyrittiin löytämään myönteisiä, seniorien itse oivaltamia ratkaisuja tulevaisuuden palvelutarpeisiin. Ryhmähaastatteluun osallistui 15 senioria Jyväskylän seudun eläkejärjestöistä. Haastattelut toteutettiin kevään 2008 aikana. Aineiston analyysi tehtiin sisällönanalyysin avulla teemoittelemalla aineistoa. Tulosten mukaan senioreilla ei ollut riittävästi tietoa olemassa olevista palveluista. Palvelutarpeet vaihtelivat paljon eikä tiedontarpeita osattu aina tunnistaa, jolloin seniorien yksilölliset tarpeet ja tuotetut palvelut eivät välttämättä kohdanneet. Seniorit tarvitsevat tulevaisuudessa entistä enemmän yksilöllistä palvelua arkielämään liittyvissä asumis-, talous- ja tiedonhankinta-asioissa. Seniorit toivoivat keskitettyä palvelua, josta saisi ennakoivasti apua erityisesti tiedonhankintaan ja – hallintaan. Senioritietopalvelussa voitaisiin tuottaa näitä palveluja lisäämällä seniorien tietoisuutta eri palveluista sekä opastamalla senioreita itsenäiseen tiedonhankintaan.