Mobiilihoivakokeilun asiakasvaikutusten arviointi
Kajastila-Hämäläinen, Laura (2010)
Kajastila-Hämäläinen, Laura
Mikkelin ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010101713758
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010101713758
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli tuoda esille, minkälaiset ovat Mobiilihoiva turvallisen kotihoidon tukena -projektin asiakasvaikutukset. Mobiilihoiva -hankkeessa vapaaehtoisten yksin asuvien kotihoidon asiakkaiden koteihin asennettiin langaton kokeilujärjestelmä. Mukana olleille kotihoidon asiakkaille tehtiin lomakehaastattelut ja heidän omaisilleen sekä kotihoidon henkilöstölle lähetettiin kyselyt ennen ja jälkeen kokeilun. Tämä opinnäytetyö rajautui hankkeen tarpeeseen kyselyjen purusta, analysoinnista ja asiakasvaikutusten arvioinnista.
Kodeissa asennettuina olleita laitteita olivat esimerkiksi liiketunnistin, lääkekello ja sähkölaitteen käytön seuraaja. Kokeilussa suoritetuilla lomakehaastatteluilla ja kyselyillä kartoitettiin muun muassa vastaajien ajatuksia ja kokemuksia vanhuksen yksin asumiseen liittyvästä turvallisuudesta, vanhuksen kotihoidolta hankkeen aikana saadusta palvelusta sekä kokeilussa mukana olleiden teknisten laitteiden hyödyllisyydestä. Käyttökelpoisia vastauksia saatiin 26 kotihoidon asiakkaalta, kahdeksalta omaiselta ja 21 kotihoi-don työntekijältä.
Turvallisuutta koskevissa vastauksissa ei tullut esille merkittäviä eroja, kun verrattiin ajatuksia ja kokemuksia ennen ja jälkeen kokeilun. Teknologian käyttö ja olemassaolo eivät näyttäneet lisäävän asiakkaiden omaa turvallisuuden tunnetta, eikä heidän omaistensa ja työntekijöiden turvallisuuden tunnetta van-huksen yksinasumisesta ja pärjäämisestä. Myöskään turvattomuuden tunteen aiheuttajat eivät muuttuneet millään vastaajaryhmällä kokeilun aikana. Suurin osa kokeiluun osallistuneista kotihoidon asiakkais-ta ja omaisista oli sitä mieltä, että kokeilulla ei ollut vaikutusta kotihoidon henkilökunnan käyntimääriin tai ajankäyttöön asiakkaan luona. Kokeilulla näytti myös olevan negatiivinen vaikutus kotihoidon asiakkaiden ja työntekijöiden haluun ottaa käyttöön hyvinvointiteknologiaa arjen ja terveydenedistämisen tueksi.
Kodeissa asennettuina olleita laitteita olivat esimerkiksi liiketunnistin, lääkekello ja sähkölaitteen käytön seuraaja. Kokeilussa suoritetuilla lomakehaastatteluilla ja kyselyillä kartoitettiin muun muassa vastaajien ajatuksia ja kokemuksia vanhuksen yksin asumiseen liittyvästä turvallisuudesta, vanhuksen kotihoidolta hankkeen aikana saadusta palvelusta sekä kokeilussa mukana olleiden teknisten laitteiden hyödyllisyydestä. Käyttökelpoisia vastauksia saatiin 26 kotihoidon asiakkaalta, kahdeksalta omaiselta ja 21 kotihoi-don työntekijältä.
Turvallisuutta koskevissa vastauksissa ei tullut esille merkittäviä eroja, kun verrattiin ajatuksia ja kokemuksia ennen ja jälkeen kokeilun. Teknologian käyttö ja olemassaolo eivät näyttäneet lisäävän asiakkaiden omaa turvallisuuden tunnetta, eikä heidän omaistensa ja työntekijöiden turvallisuuden tunnetta van-huksen yksinasumisesta ja pärjäämisestä. Myöskään turvattomuuden tunteen aiheuttajat eivät muuttuneet millään vastaajaryhmällä kokeilun aikana. Suurin osa kokeiluun osallistuneista kotihoidon asiakkais-ta ja omaisista oli sitä mieltä, että kokeilulla ei ollut vaikutusta kotihoidon henkilökunnan käyntimääriin tai ajankäyttöön asiakkaan luona. Kokeilulla näytti myös olevan negatiivinen vaikutus kotihoidon asiakkaiden ja työntekijöiden haluun ottaa käyttöön hyvinvointiteknologiaa arjen ja terveydenedistämisen tueksi.