"On siitä tosi paljon hyötyä. Antaa voimia ettei heitä kirvestä kaivoon." : Asiakkaiden kokemuksia lastensuojelun perhetyön pilotista Tampereella
Hietikko, Hanna; Haaparanta, Pauliina (2010)
Hietikko, Hanna
Haaparanta, Pauliina
Tampereen ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112415326
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112415326
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Tampereen lastensuojelun perhetyön asiakkaiden kokemuksia. Lastensuojelun perhetyön pilotti Tampereella aloitettiin vuonna 2008 ja päättyy joulukuussa 2010. Tämän jälkeen palvelu laajenee koko Tamperetta koskevaksi. Palvelun tarkoituksena on ennaltaehkäistä lapsen sijoitus kodin ulkopuolelle ja kehittää lastensuojelun perhetyötä. Toiminta-ajatuksena on intensiivinen tuki ja asiakaslähtöisyys. Tutkimuksemme avulla pyrimme selvittämään asiakkaiden kokemuksia perhetyöstä, heidän toiveitaan ja ajatuksiaan sekä mahdollisia kehityskohteita.
Tutkimus on kvalitatiivinen, eli laadullinen tutkimus. Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla seitsemää asiakasta kesäkuussa 2010. Tulokset analysoitiin sisällönanalyysillä. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu perhetyöstä ja asiakastyön lähtökohdista.
Tutkimuksen tulokset osoittavat, että lastensuojelun perhetyö tarjoaa tehokasta tukea perheille. Arjen tuki, lastenhoito ja keskustelu perhetyöntekijöiden kanssa koettiin tärkeimmiksi avun muodoiksi. Asiakaslähtöisyys näkyi asiakkaiden mielipiteiden kuuntelemisena, heidän tapojensa kunnioittamisena ja luottamuksellisena suhteena työntekijöiden kanssa. Tulokset osoittavat, että palvelun lopetusprosessia tulisi kehittää. Perhetyöntekijöiden käytäntöjä tulisi myös yhtenäistää ja selvittää asiakkaille palvelun toiminta-ajatus perusteellisemmin. Palvelun vahvuuksia ovat ammattitaitoiset työntekijät, nopea intensiivinen tuki ja yhteistyö perhetyönohjaajan kanssa. Kokonaisuudessaan asiakkaat kokivat lastensuojelun perhetyön vastaavan heidän tarpeitaan.
Tutkimuksen pohjalta ei voida tehdä yleistyksiä. Tulokset pohjautuvat tätä tutkimusta varten haastateltujen asiakkaiden kokemuksiin. Tulosten pohjalta voidaan kuitenkin vetää johtopäätös, että säännöllinen kokopäiväinen tuki on hyödyllistä lastensuojelun piiriin kuuluville perheille. Se mahdollistaa lapsen säännöllisen havainnoinnin ja ongelmien esille tulon, sekä lisää vanhempien voimavaroja. Lastensuojelun perhetyön jatkuminen Tampereella on tärkeää.
Tutkimus on kvalitatiivinen, eli laadullinen tutkimus. Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla seitsemää asiakasta kesäkuussa 2010. Tulokset analysoitiin sisällönanalyysillä. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu perhetyöstä ja asiakastyön lähtökohdista.
Tutkimuksen tulokset osoittavat, että lastensuojelun perhetyö tarjoaa tehokasta tukea perheille. Arjen tuki, lastenhoito ja keskustelu perhetyöntekijöiden kanssa koettiin tärkeimmiksi avun muodoiksi. Asiakaslähtöisyys näkyi asiakkaiden mielipiteiden kuuntelemisena, heidän tapojensa kunnioittamisena ja luottamuksellisena suhteena työntekijöiden kanssa. Tulokset osoittavat, että palvelun lopetusprosessia tulisi kehittää. Perhetyöntekijöiden käytäntöjä tulisi myös yhtenäistää ja selvittää asiakkaille palvelun toiminta-ajatus perusteellisemmin. Palvelun vahvuuksia ovat ammattitaitoiset työntekijät, nopea intensiivinen tuki ja yhteistyö perhetyönohjaajan kanssa. Kokonaisuudessaan asiakkaat kokivat lastensuojelun perhetyön vastaavan heidän tarpeitaan.
Tutkimuksen pohjalta ei voida tehdä yleistyksiä. Tulokset pohjautuvat tätä tutkimusta varten haastateltujen asiakkaiden kokemuksiin. Tulosten pohjalta voidaan kuitenkin vetää johtopäätös, että säännöllinen kokopäiväinen tuki on hyödyllistä lastensuojelun piiriin kuuluville perheille. Se mahdollistaa lapsen säännöllisen havainnoinnin ja ongelmien esille tulon, sekä lisää vanhempien voimavaroja. Lastensuojelun perhetyön jatkuminen Tampereella on tärkeää.