Tilaus-toimitusprosessin kehittäminen ERP-järjestelmässä
Mattsson, Sara (2019)
Mattsson, Sara
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019070717642
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019070717642
Tiivistelmä
Opinnäytetyö suoritettiin toimeksiantoa uusimaalaiselle sähkö- ja automaatioalan yritykselle. Opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää tilaus-toimitusprosessia toiminnanohjausjärjestelmässä. Työlle asetettiin kolme päätavoitetta: paperisista työmääräimistä luopuminen, toiminnanohjausjärjestelmän mobiilisovelluksen käyttöönotto sekä sisäisten ohjeiden luominen tiedon lisäämiseksi ohjelmaan. Pyrkimyksenä on saada tieto kulkemaan koko tilaus-toimitusprosessissa siten, ettei sitä tarvitse käsin kirjata tai tulostaa missään vaiheessa, vaan tieto kulkee automaattisesti koko prosessin läpi.
Tietoa kerättiin havainnoimalla sekä keskustelemalla toiminnanohjausjärjestelmän käyttäjien sekä järjestelmän toimittajan kanssa. Näiden tietojen pohjalta sen hetkinen tilaus-toimitusprosessi sekä haluttu prosessi kuvattiin. Pohdittiin myös keinoja, joilla haluttuun prosessiin päästään.
Kaikkiin tavoitteisiin ei tämän opinnäytetyön aikataulun sisällä päästy. Alkuperäisen suunnitelman mukaan uutta prosessia olisi testattu alkuvuodesta 2019 ja otettu käyttöön yrityksessä kesään mennessä. Projektin haasteellisuuden vuoksi aikataulu kuitenkin venyi. Opinnäytetyön kirjoittamisen aikana projekti eteni lähelle prosessin testausvaihetta. Uusi tavoite on saada koko tilaus-toimitusprosessi toimimaan syksyyn 2019 mennessä. This thesis is done for a company which focuses on maintenance and automatization. The purpose of thesis is to improve the order to cash process in the ERP system. Three main objectives were set in the beginning of this project: getting rid of paper service requests, bring to use mobile ERP application and create a guide for creating content in the ERP system. The aim was to make the use of ERP system more efficient and to make the process systematic from begging to end.
Data was collected by observations and by discussions with ERP users and ERP developer. With this data a process flowchart of the current process was made as well as the ideal process flowchart. Additionally, ways of how the ideal proses is achieved was thought about.
Not all objectives were met in the time frame of this theses. The original plan was to begin testing the new process in beginning of 2019 and start use in summer 2019. This project has been more difficult, due to this the schedule has been delayed. When writing this thesis, the project has reached testing phase. The new time frame is to get the whole process atomized by Autumn 2019.
Tietoa kerättiin havainnoimalla sekä keskustelemalla toiminnanohjausjärjestelmän käyttäjien sekä järjestelmän toimittajan kanssa. Näiden tietojen pohjalta sen hetkinen tilaus-toimitusprosessi sekä haluttu prosessi kuvattiin. Pohdittiin myös keinoja, joilla haluttuun prosessiin päästään.
Kaikkiin tavoitteisiin ei tämän opinnäytetyön aikataulun sisällä päästy. Alkuperäisen suunnitelman mukaan uutta prosessia olisi testattu alkuvuodesta 2019 ja otettu käyttöön yrityksessä kesään mennessä. Projektin haasteellisuuden vuoksi aikataulu kuitenkin venyi. Opinnäytetyön kirjoittamisen aikana projekti eteni lähelle prosessin testausvaihetta. Uusi tavoite on saada koko tilaus-toimitusprosessi toimimaan syksyyn 2019 mennessä.
Data was collected by observations and by discussions with ERP users and ERP developer. With this data a process flowchart of the current process was made as well as the ideal process flowchart. Additionally, ways of how the ideal proses is achieved was thought about.
Not all objectives were met in the time frame of this theses. The original plan was to begin testing the new process in beginning of 2019 and start use in summer 2019. This project has been more difficult, due to this the schedule has been delayed. When writing this thesis, the project has reached testing phase. The new time frame is to get the whole process atomized by Autumn 2019.