Kulttuuristen hyvinvointipalvelumallien kehittämisprosessi : case Kartanokylpylä Kaisankoti
Mattila, Heli (2010)
Mattila, Heli
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010120216874
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010120216874
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on kehittämishanke, jonka aikana kehitettiin ja tuotteistettiin kulttuurisisältöisiä työhyvinvointipalvelumalleja. Opinnäytteen kirjallisessa osuudessa kuvataan kehittämisprosessin vaiheita. Kehittämishankkeessa tehtiin sektoreiden rajat ylittävää yhteistyötä, jonka aikana kulttuurista osaamista vietiin osaksi hyvinvointipalveluita tuottavaa organisaatiota. Palvelumallit kehitettiin Kartanokylpylä Kaisankodille, joka on moniammatillinen kuntoutuskeskus Espoossa.
Kulttuurin hyödyntäminen osana työhyvinvointipalveluita on vielä pientä. Taiteen ja kulttuurin hyvinvointivaikutukset ovat monille kuntoutusta tuottaville palveluntarjoajille uudenlainen ajattelumalli. Kaisankodissa on havahduttu työhyvinvointipalveluiden kehittämistarpeeseen. Liikunnan ja asiantuntijaluentojen rinnalle kaivattiin sisältöä, joka tukisi paremmin ihmisen henkistä hyvinvointia. Tähän tarpeeseen kehittämishankkeella pyrittiin löytämään ratkaisuja.
Kehittämishankkeen aikana kehitettiin neljä palvelumallikokonaisuutta: Virkistyspäivä Freymannien tapaan, Virkistyspäivä Kaisan tapaan, Juttutupa ja Ulkoilukortti. Palvelut rakentuivat viisivaiheisen kehittämisprosessin tuloksena. Prosessi käynnistyi toimintaympäristöanalyysillä. Sen aikana perehdyttiin laajemmin hyvinvointi- ja työhyvinvointialaan ja sen kehityssuuntiin sekä Kaisankodin toimintaympäristöön ja arvoihin. Toimintaympäristöanalyysin tuloksiin pohjautuvien havaintojen perusteella prosessissa siirryttiin ideavaiheeseen. Vaiheen aikana ideoitiin laajasti erilaisia palvelumallivaihtoehtoja. Ideoista valittiin neljä kokonaisuutta, joita kehitettiin konkreettisiksi palvelukonsepteiksi. Prosessin lopussa palvelumallit tuotteistettiin palvelutuotteiksi, jotka olisivat mahdollisimman helposti juurrutettavissa osaksi Kaisankodin toimintaa. Palvelumalleissa kulttuuria tuotiin osaksi palveluita soveltavan taiteen keinoin.
Tämä opinnäyte on osoitus toimivasta ja hedelmällisestä sektoreiden rajapinnalla tapahtuneesta yhteistyöstä, jolla on ollut merkitystä molemmille yhteistyötahoille. Kehittämishanke loi pohjaa laajalle ja pitkäaikaiselle kehitystyölle, jota tullaan aktiivisesti jatkamaan.
Kulttuurin hyödyntäminen osana työhyvinvointipalveluita on vielä pientä. Taiteen ja kulttuurin hyvinvointivaikutukset ovat monille kuntoutusta tuottaville palveluntarjoajille uudenlainen ajattelumalli. Kaisankodissa on havahduttu työhyvinvointipalveluiden kehittämistarpeeseen. Liikunnan ja asiantuntijaluentojen rinnalle kaivattiin sisältöä, joka tukisi paremmin ihmisen henkistä hyvinvointia. Tähän tarpeeseen kehittämishankkeella pyrittiin löytämään ratkaisuja.
Kehittämishankkeen aikana kehitettiin neljä palvelumallikokonaisuutta: Virkistyspäivä Freymannien tapaan, Virkistyspäivä Kaisan tapaan, Juttutupa ja Ulkoilukortti. Palvelut rakentuivat viisivaiheisen kehittämisprosessin tuloksena. Prosessi käynnistyi toimintaympäristöanalyysillä. Sen aikana perehdyttiin laajemmin hyvinvointi- ja työhyvinvointialaan ja sen kehityssuuntiin sekä Kaisankodin toimintaympäristöön ja arvoihin. Toimintaympäristöanalyysin tuloksiin pohjautuvien havaintojen perusteella prosessissa siirryttiin ideavaiheeseen. Vaiheen aikana ideoitiin laajasti erilaisia palvelumallivaihtoehtoja. Ideoista valittiin neljä kokonaisuutta, joita kehitettiin konkreettisiksi palvelukonsepteiksi. Prosessin lopussa palvelumallit tuotteistettiin palvelutuotteiksi, jotka olisivat mahdollisimman helposti juurrutettavissa osaksi Kaisankodin toimintaa. Palvelumalleissa kulttuuria tuotiin osaksi palveluita soveltavan taiteen keinoin.
Tämä opinnäyte on osoitus toimivasta ja hedelmällisestä sektoreiden rajapinnalla tapahtuneesta yhteistyöstä, jolla on ollut merkitystä molemmille yhteistyötahoille. Kehittämishanke loi pohjaa laajalle ja pitkäaikaiselle kehitystyölle, jota tullaan aktiivisesti jatkamaan.