Sisäisen viestinnän tutkimus Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirissä
Puolijoki, Jari (2010)
Puolijoki, Jari
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010120317033
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010120317033
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin sisäisen viestinnän nykytasoa sekä sisäisten viestimien toimivuutta. Teoreettisessa viitekehyksessä käytiin läpi erilaisia sisäisen viestinnän aihealueita, kuten viestinnän johtamista ja digitaalista viestintää.
Kysely toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena, johon vastaamaan valittiin kahdeksan Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin yksikköä viidestä eri toiminta-alueesta. Kysely suoritettiin kesä-elokuussa 2010. Kyselyn perusjoukko oli kooltaan 2099 ja otannan koko 528. Vastauksia saatiin 238 kappaletta ja vastausprosentiksi muodostui 45 %.
Tutkimus osoitti, että henkilöstö on melko tyytyväinen sisäisen viestinnän nykytasoon, mutta kehitysehdotuksia löytyi monilta viestinnän eri osa-alueilta. Ylimmän johdon muutosviestintä nähtiin kehittämisen alueena. Sähköisiin viestimiin oltiin monilta osin tyytyväisiä, mutta turhaa sähköpostia lähetettiin liikaa ja intranetin käyttö koettiin joidenkin vastaajien osalta hankalaksi.
Keskeisimpiin kehitysehdotuksiin lukeutui uuden foorumin luominen tai hankkiminen henkilöstön ja ylimmän johdon välille. Esimerkiksi info-tv olisi nopea tapa viestiä suoraan henkilöstölle ja se toimisi myös erinomaisena välineenä tulevaisuuden muutostilanteiden tiedottamisessa. Sähköpostin suhteen ehdotettiin sähköpostilistojen kehittämistä, jolloin sähköpostin vastaanottaja saisi valita lähetettävistä tiedotteista, minkä kategorian sähköpostit hän kokee tarpeelliseksi saada.
Kysely toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena, johon vastaamaan valittiin kahdeksan Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin yksikköä viidestä eri toiminta-alueesta. Kysely suoritettiin kesä-elokuussa 2010. Kyselyn perusjoukko oli kooltaan 2099 ja otannan koko 528. Vastauksia saatiin 238 kappaletta ja vastausprosentiksi muodostui 45 %.
Tutkimus osoitti, että henkilöstö on melko tyytyväinen sisäisen viestinnän nykytasoon, mutta kehitysehdotuksia löytyi monilta viestinnän eri osa-alueilta. Ylimmän johdon muutosviestintä nähtiin kehittämisen alueena. Sähköisiin viestimiin oltiin monilta osin tyytyväisiä, mutta turhaa sähköpostia lähetettiin liikaa ja intranetin käyttö koettiin joidenkin vastaajien osalta hankalaksi.
Keskeisimpiin kehitysehdotuksiin lukeutui uuden foorumin luominen tai hankkiminen henkilöstön ja ylimmän johdon välille. Esimerkiksi info-tv olisi nopea tapa viestiä suoraan henkilöstölle ja se toimisi myös erinomaisena välineenä tulevaisuuden muutostilanteiden tiedottamisessa. Sähköpostin suhteen ehdotettiin sähköpostilistojen kehittämistä, jolloin sähköpostin vastaanottaja saisi valita lähetettävistä tiedotteista, minkä kategorian sähköpostit hän kokee tarpeelliseksi saada.