Unelma-2010 Lähiesimiestyön kehittäminen vanhus- ja vammaispalveluissa
Suikkanen, Maija (2010)
Suikkanen, Maija
Savonia-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010121017871
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010121017871
Tiivistelmä
Hoivatyön johtamiskäytäntöjen uudistaminen on välttämätöntä Suomessa meneillään olevien sosi-aali- ja terveydenhuollon toiminnallisten ja rakenteellisten uudistusten vuoksi. Näitä muutoksia ovat Paras- hanke, Kaste-ohjelma ja terveydenhuollon lainsäädännön uudistusten toteuttaminen.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli lisätä tietoa hoito- ja hoivapalveluiden lähiesimies työstä. Tavoitteena oli selkeyttää, mitä sisältöalueita lähiesimiestyöhön sisältyy sekä selvittää, mitkä keinot, käytännöt ja toimintamallit mahdollistavat lähiesimiestyön toimintakulttuurin kehittymistä organisaatioiden kehittämis- ja muutostarpeita varten. Opinnäytetyö on osa Savonia-ammattikorkeakoulun ja Varpaisjärven kunnan vanhus- ja vammaispalveluiden Unelma-2010 kehittämishanketta. Opinnäytetyössä kehitettiin toimintatutkimuksen avulla Varpaisjärven kunnan vanhus- ja vammaispalveluiden lähiesimiestyötä.
Opinnäytetyö oli laadullinen toimintatutkimus, jossa yhdistyi kohteen analyysi ja siihen vaikuttaminen. Aineisto kerättiin lähiesimiehistä koostuvassa pienryhmän kokoontumisissa syksyn 2009 sekä kevään ja syksyn 2010 aikana havainnoimalla kehittämispalavereita ja analysoimalla niistä tuotettuja muistioita ja kehittämistehtäviä, joita prosessiin osallistujat tuottivat. Koko toiminnallinen prosessi perustui työyhteisön yhteistyöhön ja vuorovaikutukseen. Tutkimuksessa aineistolähtöinen sisällön analyysimenetelmä auttoi tuomaan esiin lähiesimiestyön sisältöalueita, lähiesimiehen roolia sekä lähiesimiestyön toimintakulttuurin kehittymistä edistäviä keinoja ja toimintamalleja osaksi tutkimustuloksia. Tutkimuksen aikana organisaation viestintää kehitettiin laatimalla esitteet, perehdyttämisuunnitelma, kirjalliset ohjeet asiakassiirtoihin ja sijaispankki. Organisaation toimintakäytän-teitä parannettiin kehittämällä omahoitajuutta ja työyhteisötaitoja. Tutkimuksen tulokset osoittivat, että lähiesimiestyön toimintakulttuurin kehittymistä edistää lähiesimiesten välinen vuorovaikutus ja kollegoilta saatu tuki työlle. Erityisen tärkeää organisaation muutostilanteessa on inhimillisten tekijöiden huomioiminen, avoin viestintä ja vuorovaikutus sekä aktiivinen osallistuminen muutoksen suunnitteluun ja toteutukseen.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli lisätä tietoa hoito- ja hoivapalveluiden lähiesimies työstä. Tavoitteena oli selkeyttää, mitä sisältöalueita lähiesimiestyöhön sisältyy sekä selvittää, mitkä keinot, käytännöt ja toimintamallit mahdollistavat lähiesimiestyön toimintakulttuurin kehittymistä organisaatioiden kehittämis- ja muutostarpeita varten. Opinnäytetyö on osa Savonia-ammattikorkeakoulun ja Varpaisjärven kunnan vanhus- ja vammaispalveluiden Unelma-2010 kehittämishanketta. Opinnäytetyössä kehitettiin toimintatutkimuksen avulla Varpaisjärven kunnan vanhus- ja vammaispalveluiden lähiesimiestyötä.
Opinnäytetyö oli laadullinen toimintatutkimus, jossa yhdistyi kohteen analyysi ja siihen vaikuttaminen. Aineisto kerättiin lähiesimiehistä koostuvassa pienryhmän kokoontumisissa syksyn 2009 sekä kevään ja syksyn 2010 aikana havainnoimalla kehittämispalavereita ja analysoimalla niistä tuotettuja muistioita ja kehittämistehtäviä, joita prosessiin osallistujat tuottivat. Koko toiminnallinen prosessi perustui työyhteisön yhteistyöhön ja vuorovaikutukseen. Tutkimuksessa aineistolähtöinen sisällön analyysimenetelmä auttoi tuomaan esiin lähiesimiestyön sisältöalueita, lähiesimiehen roolia sekä lähiesimiestyön toimintakulttuurin kehittymistä edistäviä keinoja ja toimintamalleja osaksi tutkimustuloksia. Tutkimuksen aikana organisaation viestintää kehitettiin laatimalla esitteet, perehdyttämisuunnitelma, kirjalliset ohjeet asiakassiirtoihin ja sijaispankki. Organisaation toimintakäytän-teitä parannettiin kehittämällä omahoitajuutta ja työyhteisötaitoja. Tutkimuksen tulokset osoittivat, että lähiesimiestyön toimintakulttuurin kehittymistä edistää lähiesimiesten välinen vuorovaikutus ja kollegoilta saatu tuki työlle. Erityisen tärkeää organisaation muutostilanteessa on inhimillisten tekijöiden huomioiminen, avoin viestintä ja vuorovaikutus sekä aktiivinen osallistuminen muutoksen suunnitteluun ja toteutukseen.