Tilaaja-tuottajamallista kumppanuuteen : Case: HUS/Lohjan sairaanhoitoalue
Päivärinta, Kaija (2010)
Päivärinta, Kaija
Laurea-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112916224
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112916224
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli perehtyä verkostoitumiseen ja kumppanuuteen sekä strategiselta että operatiivisella tasolla, selvittää tilaaja-tuottajamallin käyttöönottoon liittyvän yhteistyön toteutusta ja laatia kumppanuuden kehittämissuunnitelma kohdeorganisaatiossa. Työ suoritettiin kehittämishankkeena Lohjan sairaanhoitoalueella. Tutkimusongelmana oli selvittää, minkälaista tilaajatiimeissä tehtävä yhteistyö on, minkälaista hyötyä yhteistyösuhteesta on ja miten sitä voidaan kehittää, mitkä ovat mahdollisia yhteistyön esteitä sekä miten yhteistyötä voidaan kehittää ja syventää.
Tutkimuksen teoreettinen tietoperusta ja viitekehys rakennettiin liiketoimintasuhteita ja verkostomaista toimintaa koskevasta liiketalouden kirjallisuudesta ja se rakentui seuraavista osa-alueista: verkostomainen toiminta, kumppanuus, kumppanuuden kehittyminen, arvonluonti kumppanuudessa ja hyödyn jakaminen. Viitekehys painottui opinnäytetyön aiheen mukaisesi kumppanuuden kehittämistä käsittelevään kirjallisuuteen. Teoreettisen osuuden tärkeimpiä tietolähteitä olivat alan koti- ja ulkomainen kirjallisuus ja tieteelliset artikkelit.
Tutkimusotteena oli tapaustutkimus ja tiedonkeruumenetelminä käytettiin kvalitatiivisia menetelmiä. Kehittämishankkeen tutkimusaineisto kerättiin väittämäsarjan avulla, teemahaastatteluilla ja havainnoimalla. Hankkeen kirjallisen tausta-aineiston muodostivat sairaanhoitoalueen ja liikelaitosten yhteistyössä syntyneet kokousmuistiot, sopimukset, raportit ja muut aiheeseen liittyvät dokumentit. Väittämäsarja lähetettiin kaikille tutkimukseen osallistuneiden tilaajatiimien jäsenille. Teemahaastattelu suoritettiin haastattelemalla molempien osapuolten tilaajatiimien jäseniä. Väittämäsarjan ja haastattelun avulla pyrittiin löytämään tilaajatiimien jäsenten käsitys toiminnan nyky- ja tavoitetilasta. Saatu aineisto analysoitiin ja tuloksista syntyneiden johtopäätösten perusteella laadittiin tilaajatoiminnan kehittämissuunnitelma.
Tehty tutkimus osoitti, että tilaajan ja tuottajan välisessä yhteistyössä on useita kehitettäviä alueita. Ensisijaisiksi kehittämiskohteiksi nousivat yhteistyön organisointi, resursointi ja tavoitteiden määrittely. Tuotokseksi saatiin tilaajayhteistyön ja kumppanuuden kehittämissuunnitelma. Suunnitelmassa esitettiin tehtäväksi strategisen tason linjauksia tilaajatoiminnan tavoitteista, kehittämisestä, organisoinnista ja resursoinnista sekä annettiin paikallisen tason tilaajatiimien toiminnan kehittämiseksi suosituksia yhteistyön organisointiin ja tehtäviin, tahtotilaan ja tavoitteisiin, hyötyyn, yhteydenpitoon, johtamiseen, arviointiin ja aikatauluun.
Jatkotutkimusaiheena esitettiin tutkittavaksi laaditun kehittämissuunnitelman käyttöönoton toteutusta ja sitä, onko tilaajatiimien toimintaa pystytty kehittämään toivotulla tavalla. Kiinnostava tutkimuskohde olisi myös tilaajatoiminnan sairaanhoitoalueiden välisten toimintamallien tutkimus. Tilaaja-tuottajatoimintamallin edelleen kehittäminen paikallisella tasolla edellyttäisi myös sisäisen tilaus-toimitusprosessin ja budjettiprosessin kuvaamisesta ja kehittämistä niin, että nämä prosessit aidosti kohtaisivat ja hyödyntäisivät toisiaan.
Tutkimuksen teoreettinen tietoperusta ja viitekehys rakennettiin liiketoimintasuhteita ja verkostomaista toimintaa koskevasta liiketalouden kirjallisuudesta ja se rakentui seuraavista osa-alueista: verkostomainen toiminta, kumppanuus, kumppanuuden kehittyminen, arvonluonti kumppanuudessa ja hyödyn jakaminen. Viitekehys painottui opinnäytetyön aiheen mukaisesi kumppanuuden kehittämistä käsittelevään kirjallisuuteen. Teoreettisen osuuden tärkeimpiä tietolähteitä olivat alan koti- ja ulkomainen kirjallisuus ja tieteelliset artikkelit.
Tutkimusotteena oli tapaustutkimus ja tiedonkeruumenetelminä käytettiin kvalitatiivisia menetelmiä. Kehittämishankkeen tutkimusaineisto kerättiin väittämäsarjan avulla, teemahaastatteluilla ja havainnoimalla. Hankkeen kirjallisen tausta-aineiston muodostivat sairaanhoitoalueen ja liikelaitosten yhteistyössä syntyneet kokousmuistiot, sopimukset, raportit ja muut aiheeseen liittyvät dokumentit. Väittämäsarja lähetettiin kaikille tutkimukseen osallistuneiden tilaajatiimien jäsenille. Teemahaastattelu suoritettiin haastattelemalla molempien osapuolten tilaajatiimien jäseniä. Väittämäsarjan ja haastattelun avulla pyrittiin löytämään tilaajatiimien jäsenten käsitys toiminnan nyky- ja tavoitetilasta. Saatu aineisto analysoitiin ja tuloksista syntyneiden johtopäätösten perusteella laadittiin tilaajatoiminnan kehittämissuunnitelma.
Tehty tutkimus osoitti, että tilaajan ja tuottajan välisessä yhteistyössä on useita kehitettäviä alueita. Ensisijaisiksi kehittämiskohteiksi nousivat yhteistyön organisointi, resursointi ja tavoitteiden määrittely. Tuotokseksi saatiin tilaajayhteistyön ja kumppanuuden kehittämissuunnitelma. Suunnitelmassa esitettiin tehtäväksi strategisen tason linjauksia tilaajatoiminnan tavoitteista, kehittämisestä, organisoinnista ja resursoinnista sekä annettiin paikallisen tason tilaajatiimien toiminnan kehittämiseksi suosituksia yhteistyön organisointiin ja tehtäviin, tahtotilaan ja tavoitteisiin, hyötyyn, yhteydenpitoon, johtamiseen, arviointiin ja aikatauluun.
Jatkotutkimusaiheena esitettiin tutkittavaksi laaditun kehittämissuunnitelman käyttöönoton toteutusta ja sitä, onko tilaajatiimien toimintaa pystytty kehittämään toivotulla tavalla. Kiinnostava tutkimuskohde olisi myös tilaajatoiminnan sairaanhoitoalueiden välisten toimintamallien tutkimus. Tilaaja-tuottajatoimintamallin edelleen kehittäminen paikallisella tasolla edellyttäisi myös sisäisen tilaus-toimitusprosessin ja budjettiprosessin kuvaamisesta ja kehittämistä niin, että nämä prosessit aidosti kohtaisivat ja hyödyntäisivät toisiaan.