Teknisen ohjeen suunnittelu ja toteutus
Hoivala, Tuula (2009)
Hoivala, Tuula
Laurea-ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200904051875
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200904051875
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee käyttäjän teknisen käyttöohjeen suunnittelua ja toteutusta. Käyttöohje toteutetaan yritykselle, jossa käytetään SAP R/3 -toiminnanohjausjärjestelmää. Uusi järjestelmän käyttöohje tarvitaan, kun yrityksen toiminnanohjausjärjestelmää kehitetään ja uusia toiminnallisuuksia otetaan käyttöön.
Käyttöohje liittyy tuotteen perustamiseen SAP R/3 -toiminnanohjausjärjestelmään. Tuotteet haetaan valtakunnallisesta tuotetietopankista ja siirretään esikäsittelyjärjestelmän avulla yrityksen järjestelmään. Olemassa olevia käyttöohjeita hyödynnetään uutta ohjetta tehtäessä.
Opinnäytetyön teoreettinen osa käsittelee teknistä viestintää ja käytettävyyden osa-alueita. Lähdeaineistona käytetään käyttöohjeiden laatimiseen ja käytettävyyteen liittyvää kirjallisuutta. Lisäksi tutustutaan Internetistä saatuun tietoon teknisestä viestinnästä. Työn tavoitteena on kertoa, mitä asioita on huomioitava tehtäessä toimivia käyttöohjeita.
Opinnäytetyön empiirinen osuus käsittelee käyttöohjeen suunnittelua, testausta, toteutusta ja dokumentointia. Opinnäytetyö on rajattu liittymään vain yhden teknisen käyttöohjeen toteutukseen.
Käyttöohje ohjaa sen lukijaa järjestelmän tehokkaaseen, taloudelliseen, virheettömään ja motivoivaan käyttöön. Hyvä käyttöohje tekee tietojärjestelmien käytettävyyden mielekkäämmäksi ja ohjaa pääsemään nopeammin virheettömään lopputulokseen.
Opinnäytetyön tuloksena saatiin uusi tekninen käyttöohje tuotteen avaamiseen yrityksen SAP-toiminnanohjausjärjestelmään. Loppukäyttäjät ottivat ohjeen heti käyttöön ja palaute on ollut positiivista ja virheet ovat vähentyneet.
Käyttöohje liittyy tuotteen perustamiseen SAP R/3 -toiminnanohjausjärjestelmään. Tuotteet haetaan valtakunnallisesta tuotetietopankista ja siirretään esikäsittelyjärjestelmän avulla yrityksen järjestelmään. Olemassa olevia käyttöohjeita hyödynnetään uutta ohjetta tehtäessä.
Opinnäytetyön teoreettinen osa käsittelee teknistä viestintää ja käytettävyyden osa-alueita. Lähdeaineistona käytetään käyttöohjeiden laatimiseen ja käytettävyyteen liittyvää kirjallisuutta. Lisäksi tutustutaan Internetistä saatuun tietoon teknisestä viestinnästä. Työn tavoitteena on kertoa, mitä asioita on huomioitava tehtäessä toimivia käyttöohjeita.
Opinnäytetyön empiirinen osuus käsittelee käyttöohjeen suunnittelua, testausta, toteutusta ja dokumentointia. Opinnäytetyö on rajattu liittymään vain yhden teknisen käyttöohjeen toteutukseen.
Käyttöohje ohjaa sen lukijaa järjestelmän tehokkaaseen, taloudelliseen, virheettömään ja motivoivaan käyttöön. Hyvä käyttöohje tekee tietojärjestelmien käytettävyyden mielekkäämmäksi ja ohjaa pääsemään nopeammin virheettömään lopputulokseen.
Opinnäytetyön tuloksena saatiin uusi tekninen käyttöohje tuotteen avaamiseen yrityksen SAP-toiminnanohjausjärjestelmään. Loppukäyttäjät ottivat ohjeen heti käyttöön ja palaute on ollut positiivista ja virheet ovat vähentyneet.