Ostotoiminnan neuvottelutaidot
Otamo, Netta (2010)
Otamo, Netta
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010111014323
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010111014323
Tiivistelmä
Tämän työn aiheena ovat ostotoiminnan neuvottelutaidot. Opinnäytetyön teoriaosuus käsitteli ostotoiminnan kehittymistä ajan kuluessa sekä neuvottelutaitoa ja sen merkitystä ostoneuvotteluprosessissa. Teoria neuvottelutaidosta käsitteli hyvän neuvottelijan ominaispiirteitä ja erilaisten neuvottelustrategioiden ja -taktiikoiden muodostamista, tunnistamista ja käyttöä. Tieto teoriaosuuteen kerättiin kirjallisuudesta ja ajankohtaisista artikkeleista.
Opinnäytetyön laadullisen tutkimuksen osuuden tarkoituksena oli selvittää, kuinka ostotoiminnan ammattilaiset kokevat neuvottelutaidon hyödyllisyyden jokapäiväisessä työssään ja millaisena he kokevat oston roolin henkilökohtaisesti, työpaikassaan tai toimialallaan. Tutkimus kartoitti ominaisuuksia ja kykyjä, joita ostotoiminnassa ja neuvottelutilanteissa työelämässä tarvittiin ja koettiin hyödyllisiksi. Laadullinen tutkimus toteutettiin sähköisellä kyselylomakkeella ja vastauksia kerättiin Metropolian ylemmän ammattikorkeakoulun hankintatoimien ryhmiltä, jotka aloittivat opintonsa syksyllä 2009 ja 2010.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli vertailla teorian ja käytännön kokemusten yhteensopivuutta ja kartoittaa tapoja, joilla ostotoiminnassa vaadittavia neuvottelutaitoja voitaisiin kehittää jo koulutusvaiheessa ennen työelämään siirtymistä. Kysely tehtiin ylemmän ammattikorkeakoulun opiskelijoille siksi, että heillä oli jo vankka kokemus sekä aiemmista opinnoista että nykypäivän työelämän haasteista. Tutkimuksen johtopäätöksinä esitettiin kehitysehdotuksia tradenomitutkintoon, jotta ammattiin kouluttautuminen parhaiten vastaisi työelämän tarpeita.
Opinnäytetyön laadullisen tutkimuksen osuuden tarkoituksena oli selvittää, kuinka ostotoiminnan ammattilaiset kokevat neuvottelutaidon hyödyllisyyden jokapäiväisessä työssään ja millaisena he kokevat oston roolin henkilökohtaisesti, työpaikassaan tai toimialallaan. Tutkimus kartoitti ominaisuuksia ja kykyjä, joita ostotoiminnassa ja neuvottelutilanteissa työelämässä tarvittiin ja koettiin hyödyllisiksi. Laadullinen tutkimus toteutettiin sähköisellä kyselylomakkeella ja vastauksia kerättiin Metropolian ylemmän ammattikorkeakoulun hankintatoimien ryhmiltä, jotka aloittivat opintonsa syksyllä 2009 ja 2010.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli vertailla teorian ja käytännön kokemusten yhteensopivuutta ja kartoittaa tapoja, joilla ostotoiminnassa vaadittavia neuvottelutaitoja voitaisiin kehittää jo koulutusvaiheessa ennen työelämään siirtymistä. Kysely tehtiin ylemmän ammattikorkeakoulun opiskelijoille siksi, että heillä oli jo vankka kokemus sekä aiemmista opinnoista että nykypäivän työelämän haasteista. Tutkimuksen johtopäätöksinä esitettiin kehitysehdotuksia tradenomitutkintoon, jotta ammattiin kouluttautuminen parhaiten vastaisi työelämän tarpeita.