TIIMIEN TOIMIVUUS TUOTTAVUUTEEN PERUSTUVASSA PALKKA- JA TYÖAIKAMALLISSA : Case: Itella Oyj
Salonen, Mika (2011)
Salonen, Mika
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201103092978
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201103092978
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka Itellan jakeluhenkilöstö kokee tiimien toimivuuden tuottavuuteen perustuvassa palkka- ja työaikamallissa. Kyseinen työmalli on otettu käyttöön tutkittavissa jakelutoimipaikoissa vuoden 2008 aikana. Itella Oyj eli entinen Suomen posti on Suomen valtion omistama postiyritys, jolla on palveluvelvoite arkisin toimitettavista kirje- ja pakettipalveluista. Tässä opinnäytetyössä tutkittiin jakelutoimipaikkoja kahdelta eri alueelta, Pirkanmaalta ja Keski-Suomesta.
Tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista tutkimusotetta. Empiirinen tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeilla, jotka lähetettiin Pirkanmaan ja Keski-Suomen jakelutoimipaikkoihin sähköpostitse. Kysely suoritettiin 11.1.2011 – 19.1.2011. Vastauksia saatiin 169 kappaletta. Tulokset syötettiin SphinxSurvey – tilasto-ohjelmaan, minkä jälkeen tulokset muutettiin havainnollisiksi taulukoiksi ja kuvioiksi Microsoft Excel -taulukkolaskentaohjelmalla.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin tiimityöskentelyn tärkeimpiä periaatteita ja tämän lisäksi esiteltiin tarkemmin Itellan toimintaympäristöä, tuottavuuteen perustuvaa palkka- ja työaikamallia sekä kehitysryhmätyötä.
Tutkimuksesta selvisi, että tupa-malli nähdään yleisesti ottaen toimivana ja potentiaalisena työmallina. Tiimityöskentelymalliin työntekijät suhtautuvat kuitenkin vielä varauksella ja suurimmat kehityskohdat löytyvätkin päivittäisten työtehtävien organisoinnista ja yleisesti tiimityöskentelystä. Myös koulutus nähtiin puutteellisena etenkin lyhyemmän työkokemuksen omaavien työntekijöiden parissa.
Tutkimustulosten perusteella esitettiin kehitysehdotuksia, joiden avulla Itella pystyy tehostamaan toimintaansa ja kehittämään tuottavuuteen perustuvaa palkka- ja työaikamallia.
Tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista tutkimusotetta. Empiirinen tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeilla, jotka lähetettiin Pirkanmaan ja Keski-Suomen jakelutoimipaikkoihin sähköpostitse. Kysely suoritettiin 11.1.2011 – 19.1.2011. Vastauksia saatiin 169 kappaletta. Tulokset syötettiin SphinxSurvey – tilasto-ohjelmaan, minkä jälkeen tulokset muutettiin havainnollisiksi taulukoiksi ja kuvioiksi Microsoft Excel -taulukkolaskentaohjelmalla.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin tiimityöskentelyn tärkeimpiä periaatteita ja tämän lisäksi esiteltiin tarkemmin Itellan toimintaympäristöä, tuottavuuteen perustuvaa palkka- ja työaikamallia sekä kehitysryhmätyötä.
Tutkimuksesta selvisi, että tupa-malli nähdään yleisesti ottaen toimivana ja potentiaalisena työmallina. Tiimityöskentelymalliin työntekijät suhtautuvat kuitenkin vielä varauksella ja suurimmat kehityskohdat löytyvätkin päivittäisten työtehtävien organisoinnista ja yleisesti tiimityöskentelystä. Myös koulutus nähtiin puutteellisena etenkin lyhyemmän työkokemuksen omaavien työntekijöiden parissa.
Tutkimustulosten perusteella esitettiin kehitysehdotuksia, joiden avulla Itella pystyy tehostamaan toimintaansa ja kehittämään tuottavuuteen perustuvaa palkka- ja työaikamallia.