Tilitoimisto ulkoistamispalveluiden tarjoajana : case: Rantalainen & Rekola-Nieminen Oy
Tuomisto, Kaisu (2011)
Tuomisto, Kaisu
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201103113047
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201103113047
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella tilitoimistoa ulkoistamispalveluiden tarjoajana. Tavoitteena oli selvittää tilitoimistopalveluiden toimivuutta ja yritysten taloushallinnon ulkoistamiseen liittyviä asioita asiakkaille lähetetyn kyselyn avulla. Työn toimeksiantaja on tilitoimisto Rantalainen & Rekola-Nieminen Oy, jonka toivomuksena oli saada tietoja taloushallinnon ulkoistamisesta palveluidensa edelleen kehittämistä varten.
Ulkoistaminen on ajankohtainen aihe, sillä sen suosio kasvaa jatkuvasti yritysten ja yhteisöjen keskuudessa. Ulkoistaminen tarkoittaa sitä, että yritys siirtää aiemmin itse hoitamansa toiminnon ulkopuolisen yrityksen tuotettavaksi. Tässä opinnäytetyössä keskityttiin taloushallinnon ulkoistamiseen ja tilitoimiston tarjoamiin ulkoistamispalveluihin.
Opinnäytteen tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista menetelmää. Aineisto kerättiin postissa lähetettyjen kyselylomakkeiden avulla. Kyselylomakkeita lähetettiin 15 kappaletta, ja kohderyhmänä oli Rantalainen & Rekola-Nieminen Oy:n asiakkaat. Tutkimuksen perusjoukosta eli kyselyn kohderyhmästä valittiin vastaajat ositettua otantamenetelmää käyttäen, jolloin eri kirjanpitäjien asiakkaiden edustus voitiin taata. Vastauksia tuli 8 kappaletta.
Opinnäytetyön kyselystä saadut tulokset ovat suuntaa antavia. Niistä voidaan kuitenkin päätellä, että tilitoimiston asiakkaat ovat kiinnostuneita lisäpalveluista, kuten neuvontapalveluista. Yritykset näkevät taloushallinnon ulkoistamisen syynä ja hyötynä sen, että aika jää ydinosaamiseen, ja resursseja vapautuu, kun jättää taloushallinnon ulkopuoliselle erityisosaajalle. Ulkoistamisessa on myös omat riskinsä, kuten esimerkiksi odotettua suuremmat kustannukset.
Taloushallintoala on viime vuosina muuttunut ja muuttuu edelleen, jolloin tilitoimiston palveluidenkin on vastattava muuttuneita ja muuttuvia tarpeita. Rantalainen & Rekola-Nieminen Oy:n palveluiden mahdollisen kehittämishankkeen eteneminen olisi hyvä jatkotutkimuskohde, sillä sitä ei tässä työssä käsitelty.
Ulkoistaminen on ajankohtainen aihe, sillä sen suosio kasvaa jatkuvasti yritysten ja yhteisöjen keskuudessa. Ulkoistaminen tarkoittaa sitä, että yritys siirtää aiemmin itse hoitamansa toiminnon ulkopuolisen yrityksen tuotettavaksi. Tässä opinnäytetyössä keskityttiin taloushallinnon ulkoistamiseen ja tilitoimiston tarjoamiin ulkoistamispalveluihin.
Opinnäytteen tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista menetelmää. Aineisto kerättiin postissa lähetettyjen kyselylomakkeiden avulla. Kyselylomakkeita lähetettiin 15 kappaletta, ja kohderyhmänä oli Rantalainen & Rekola-Nieminen Oy:n asiakkaat. Tutkimuksen perusjoukosta eli kyselyn kohderyhmästä valittiin vastaajat ositettua otantamenetelmää käyttäen, jolloin eri kirjanpitäjien asiakkaiden edustus voitiin taata. Vastauksia tuli 8 kappaletta.
Opinnäytetyön kyselystä saadut tulokset ovat suuntaa antavia. Niistä voidaan kuitenkin päätellä, että tilitoimiston asiakkaat ovat kiinnostuneita lisäpalveluista, kuten neuvontapalveluista. Yritykset näkevät taloushallinnon ulkoistamisen syynä ja hyötynä sen, että aika jää ydinosaamiseen, ja resursseja vapautuu, kun jättää taloushallinnon ulkopuoliselle erityisosaajalle. Ulkoistamisessa on myös omat riskinsä, kuten esimerkiksi odotettua suuremmat kustannukset.
Taloushallintoala on viime vuosina muuttunut ja muuttuu edelleen, jolloin tilitoimiston palveluidenkin on vastattava muuttuneita ja muuttuvia tarpeita. Rantalainen & Rekola-Nieminen Oy:n palveluiden mahdollisen kehittämishankkeen eteneminen olisi hyvä jatkotutkimuskohde, sillä sitä ei tässä työssä käsitelty.