Pitkäaikaistyöttömien palvelutarvearviointiprosessin tyytyväisyyskysely
Luomala, Annika (2010)
Luomala, Annika
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201102222531
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201102222531
Tiivistelmä
PITKÄAIKAISTYÖTTÖMIEN PALVELUTARVEARVIOINTIPROSESSIN TYYTYVÄISYYSKYSELY
Luomala, Annika
Satakunnan ammattikorkeakoulu
Hoitotyön koulutusohjelma
lokakuu 2010
Salminen, Eeva-Maija
UDK:
Sivumäärä: 51
Asiasanat: pitkäaikaistyöttömyys, terveys, työllistyminen, terveystarkastukset, työ-kyky
____________________________________________________________________
Tämän opinnäytetyön aiheena oli kartoittaa pitkäaikaistyöttömien terveyspalveluiden vaikuttavuutta asiakkaan näkökulmasta. Tutkimuksen tavoite oli kehittää pitkäaikais-työttömien työllistämis- ja terveydenhuoltopalveluja niin, että työkyvyn ylläpitämi-nen ja työllistyminen helpottuisi. Tutkimuksen tavoitteesta ja tarkoituksesta nousi seuraavat tutkimusongelmat, jotka kuvaavat työttömien kokemusta. Miten terveys-palvelut tukivat työttömien työllistymistä? Millaisia vaikutuksia terveystarkastuksilla oli työttömien terveyteen? Miten työttömät itse kokivat terveyspalvelut?
Kyseessä on kuvaileva tutkimus, jolla oli tarkoitus kyselylomaketta apuna käyttäen selvittää asiakastyytyväisyyttä terveyspalveluihin. Opinnäytetyön aineisto kerättiin kyselylomakkeella, joka on saatu Terveyden- ja hyvinvoinnin laitoksen tutkija Peppi Saikulta.
Tutkimuksen teoreettisessa osuudessa käsiteltiin pitkäaikaistyöttömyyttä, sen vaiku-tuksia terveyteen, pitkäaikaistyöttömien terveyshanketta(PTT- hanke) ja suomessa toteutettuja pitkäaikaistyöttömien terveystarkastuksia.
Tutkimuksen avulla selvitettiin pitkäaikaistyöttömien mielipiteitä terveystarkastusten merkittävyydestä. Asiakaspalaute oli hyvin myönteistä. Pitkäaikaistyöttömät pitivät merkittävänä terveystarkastuksia etenkin terveydentilan ja hyvinvoinnin kannalta. Vaikutukset työllistymiseen ja toimeentuloon nähtiin vähäisimpinä. Suurin osa kyse-lyyn vastanneista oli sitä mieltä, että terveystarkastukset oli saanut heidät kiinnittä-mään enemmän huomiota terveydentilaansa ja terveystottumuksiinsa.
Pitkäaikaistyöttömien siirtymissä terveydenhuollon palveluilla on tärkeä tehtävä, työttömien siirtymiä valmisteltaessa. Oli ne sitten kohti hoitoa ja kuntoutusta tai sai-rausvapauden ja eläkkeen suuntiin. Työllisyyden tukemisessa terveyspalveluiden merkitys ei ollut niin merkittävä, mutta on kuitenkin tärkeä osa aktivointi- ja työllis-tymisprosessia tukevana toimena. Tutkimustulokset ovat tärkeitä suunnannäyttäjiä, jotta palveluita voidaan alkaa kehittää siihen suuntaan, että työttömien työterveys-palvelut saataisiin pysyväksi osaksi kunnallista terveyspalvelua.
Luomala, Annika
Satakunnan ammattikorkeakoulu
Hoitotyön koulutusohjelma
lokakuu 2010
Salminen, Eeva-Maija
UDK:
Sivumäärä: 51
Asiasanat: pitkäaikaistyöttömyys, terveys, työllistyminen, terveystarkastukset, työ-kyky
____________________________________________________________________
Tämän opinnäytetyön aiheena oli kartoittaa pitkäaikaistyöttömien terveyspalveluiden vaikuttavuutta asiakkaan näkökulmasta. Tutkimuksen tavoite oli kehittää pitkäaikais-työttömien työllistämis- ja terveydenhuoltopalveluja niin, että työkyvyn ylläpitämi-nen ja työllistyminen helpottuisi. Tutkimuksen tavoitteesta ja tarkoituksesta nousi seuraavat tutkimusongelmat, jotka kuvaavat työttömien kokemusta. Miten terveys-palvelut tukivat työttömien työllistymistä? Millaisia vaikutuksia terveystarkastuksilla oli työttömien terveyteen? Miten työttömät itse kokivat terveyspalvelut?
Kyseessä on kuvaileva tutkimus, jolla oli tarkoitus kyselylomaketta apuna käyttäen selvittää asiakastyytyväisyyttä terveyspalveluihin. Opinnäytetyön aineisto kerättiin kyselylomakkeella, joka on saatu Terveyden- ja hyvinvoinnin laitoksen tutkija Peppi Saikulta.
Tutkimuksen teoreettisessa osuudessa käsiteltiin pitkäaikaistyöttömyyttä, sen vaiku-tuksia terveyteen, pitkäaikaistyöttömien terveyshanketta(PTT- hanke) ja suomessa toteutettuja pitkäaikaistyöttömien terveystarkastuksia.
Tutkimuksen avulla selvitettiin pitkäaikaistyöttömien mielipiteitä terveystarkastusten merkittävyydestä. Asiakaspalaute oli hyvin myönteistä. Pitkäaikaistyöttömät pitivät merkittävänä terveystarkastuksia etenkin terveydentilan ja hyvinvoinnin kannalta. Vaikutukset työllistymiseen ja toimeentuloon nähtiin vähäisimpinä. Suurin osa kyse-lyyn vastanneista oli sitä mieltä, että terveystarkastukset oli saanut heidät kiinnittä-mään enemmän huomiota terveydentilaansa ja terveystottumuksiinsa.
Pitkäaikaistyöttömien siirtymissä terveydenhuollon palveluilla on tärkeä tehtävä, työttömien siirtymiä valmisteltaessa. Oli ne sitten kohti hoitoa ja kuntoutusta tai sai-rausvapauden ja eläkkeen suuntiin. Työllisyyden tukemisessa terveyspalveluiden merkitys ei ollut niin merkittävä, mutta on kuitenkin tärkeä osa aktivointi- ja työllis-tymisprosessia tukevana toimena. Tutkimustulokset ovat tärkeitä suunnannäyttäjiä, jotta palveluita voidaan alkaa kehittää siihen suuntaan, että työttömien työterveys-palvelut saataisiin pysyväksi osaksi kunnallista terveyspalvelua.