Havainnointipalvelu V-10-toiminnanohjausjärjestelmän käytön parantamiseksi : case: Logica
Inkiläinen, Niko (2011)
Inkiläinen, Niko
Lahden ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201102222532
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201102222532
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä käydään läpi toiminnanohjausjärjestelmiin liittyviä asioita. Työ on tehty toiminnanohjausjärjestelmiä tarjoavalle yritykselle. Työn tarkoitus on saada aikaiseksi havainnointimenetelmä, jolla kyetään tunnistamaan asiakasyrityksessä puutteet sekä olemassa olevat ongelmat V10-toiminnanohjausjärjestelmän käytössä. Kyseessä on uusi palvelutuote.
Tässä työssä perehdytään toiminnanohjausjärjestelmiin sekä muihin asioihin historian sekä nykyajan kautta, jotta saavutettaan ymmärrys prosessien kulusta. Alku kohdistetaan kirjallisuudesta saatuun teoriaan ja työn loppuvaiheessa keskitytään tuotteen vaatimaan työskentelyyn sekä ajatusmaailmaan.
Logican Lahden V10-toiminnanohjausjärjestelmän yksikkö totesi tarpeelliseksi saada menetelmä, jolla voitaisiin kartoittaa asiakasyritysten järjestelmänkäyttöön liittyviä ongelmia sekä puutteita. Tähän mennessä tiedon kerääminen on tapahtunut yksilöllisesti, joten yhtenäiselle toimintatavalle koettiin tarvetta. Tiedon kerääminen yhtenäiseksi menetelmäksi kuvaillaan tässä työssä.
Työn lopputuloksena saatiin prosessimainen tapa havainnoinnille, jonka menestymiselle on laadittu minimiehtoja sekä vaateita käytettävälle resurssille sekä tavalle.
Tässä työssä perehdytään toiminnanohjausjärjestelmiin sekä muihin asioihin historian sekä nykyajan kautta, jotta saavutettaan ymmärrys prosessien kulusta. Alku kohdistetaan kirjallisuudesta saatuun teoriaan ja työn loppuvaiheessa keskitytään tuotteen vaatimaan työskentelyyn sekä ajatusmaailmaan.
Logican Lahden V10-toiminnanohjausjärjestelmän yksikkö totesi tarpeelliseksi saada menetelmä, jolla voitaisiin kartoittaa asiakasyritysten järjestelmänkäyttöön liittyviä ongelmia sekä puutteita. Tähän mennessä tiedon kerääminen on tapahtunut yksilöllisesti, joten yhtenäiselle toimintatavalle koettiin tarvetta. Tiedon kerääminen yhtenäiseksi menetelmäksi kuvaillaan tässä työssä.
Työn lopputuloksena saatiin prosessimainen tapa havainnoinnille, jonka menestymiselle on laadittu minimiehtoja sekä vaateita käytettävälle resurssille sekä tavalle.