Palvelun kehittäminen yhdessä käyttäjien kanssa – Case: Deli-projekti
Sinnemäki, Marko (2011)
Sinnemäki, Marko
Laurea-ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105117457
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105117457
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana on ollut Deli-projekti, jonka tarkoituksena on suunni-tella Facebookiin yläkoululaisnuorille suunnattu peli. Pelin luomisen motiivina on ollut nuor-ten terveellisten elämäntapojen edistäminen ja erityisesti kouluruokailun suosion parantami-nen. Opinnäytetyössä on keskitytty siihen, onko nuoret mahdollista ottaa mukaan pelin kehit-tämiseen. Tässä yhteydessä peli on nähty nuorille luotavana palveluna. Tutkimuskysymys oli – miten palvelun kehittäminen onnistuu yhdessä käyttäjien kanssa. Tutkimuskysymyksen sekä Deli-projektin ohjaamana teoreettiseen viitekehykseen on liitetty nuoret, sosiaalinen media, co-creation, palvelumuotoilu, workshoptyöskentely sekä yhteisölliset ideointimenetelmät. Vaikka kyseessä on tutkittavan ilmiön ainutlaatuisuuden vuoksi tapaustutkimus, edellä mainit-tujen käsitteiden tarkoituksena on kartoittaa tutkimuskysymykseen vaikuttavat taustatekijät.
Asetettuun tutkimuskysymykseen on pyritty vastaamaan laadullisin menetelmin. Tärkein sisäl-tö on ollut Espoon yhteislyseossa sekä seitsemäs- että kahdeksasluokkalaisten kanssa järjeste-tyt workshopit. Järjestettyjä workshopeja on ollut yhteensä kuusi, kolme kullekin luokka-asteelle. Workshopien tarkoituksena on ollut saada nuorilta ideoita kehiteltävän pelin sisällös-tä yhteisöllisten ideointimenetelmien avulla. Workshopien järjestämisestä ovat vastanneet kuusi kolmannen vuoden opiskelijaa Laurea-ammattikorkeakoulusta Leppävaarasta. Jokaisesta workshopista on tehty videotaltiointi, josta on havainnoinnin avulla pyritty seuramaan ideoin-tiprosessin etenemistä ja nuorten asennoitumista workshopeja kohtaan. Näistä havainnoista on tehty sisällönanalyysi, jotta on löydetty vastaus tutkimuskysymykseen. Havainnoinnin lisäk-si aineistonhankintamenetelmänä on ollut viimeisen workshopin yhteydessä kysely, jolla on pyritty joko tukemaan tai kyseenalaistamaan havainnoista tehtyjä päätelmiä.
Saatujen tulosten perusteella on voitu päätellä, että palvelun kehittäminen suoraan käyttäji-en kanssa on tässä yhteydessä mahdollista. Nuorilta tuli runsaasti ideoita ja he osoittivat sel-keästi havaittavaa kiinnostusta peliä kohtaan. Tulokset olivat riittävän johdonmukaisia, mutta tulevaisuudessa Deli-projektissa on huomioitava tiettyjä asioita workshopien järjestämiseen liittyen. Tulokset osoittavat selkeästi siihen suuntaa, että Deli-projektille on luvassa jatkoa.
Asetettuun tutkimuskysymykseen on pyritty vastaamaan laadullisin menetelmin. Tärkein sisäl-tö on ollut Espoon yhteislyseossa sekä seitsemäs- että kahdeksasluokkalaisten kanssa järjeste-tyt workshopit. Järjestettyjä workshopeja on ollut yhteensä kuusi, kolme kullekin luokka-asteelle. Workshopien tarkoituksena on ollut saada nuorilta ideoita kehiteltävän pelin sisällös-tä yhteisöllisten ideointimenetelmien avulla. Workshopien järjestämisestä ovat vastanneet kuusi kolmannen vuoden opiskelijaa Laurea-ammattikorkeakoulusta Leppävaarasta. Jokaisesta workshopista on tehty videotaltiointi, josta on havainnoinnin avulla pyritty seuramaan ideoin-tiprosessin etenemistä ja nuorten asennoitumista workshopeja kohtaan. Näistä havainnoista on tehty sisällönanalyysi, jotta on löydetty vastaus tutkimuskysymykseen. Havainnoinnin lisäk-si aineistonhankintamenetelmänä on ollut viimeisen workshopin yhteydessä kysely, jolla on pyritty joko tukemaan tai kyseenalaistamaan havainnoista tehtyjä päätelmiä.
Saatujen tulosten perusteella on voitu päätellä, että palvelun kehittäminen suoraan käyttäji-en kanssa on tässä yhteydessä mahdollista. Nuorilta tuli runsaasti ideoita ja he osoittivat sel-keästi havaittavaa kiinnostusta peliä kohtaan. Tulokset olivat riittävän johdonmukaisia, mutta tulevaisuudessa Deli-projektissa on huomioitava tiettyjä asioita workshopien järjestämiseen liittyen. Tulokset osoittavat selkeästi siihen suuntaa, että Deli-projektille on luvassa jatkoa.