Kolarihoidosta hallittuun kriisiviestintään? : Case Kangasalan kunta
Mielonen, Marja (2009)
Mielonen, Marja
Hämeen ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200905142786
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200905142786
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Viime vuosina tapahtuneet kriisit, eritoten Nokian vesikriisi, käynnistivät Kangasalan kunnassa tarpeen tarkastella kunnan kriisiviestintävalmiuksia, mikä johti tämän tutkimuksen tekemiseen. Tutkimuksen tarkoituksena on arvioida kunnan kriisiviestinnän nykytilaa ja löytää tarvittavat keinot sen kehittämiseen.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostuu kriisiviestintään liittyvistä keskeisistä käsitteistä, viestintään liittyvästä lainsäädännöstä, valtiohallinnon ja Suomen Kuntaliiton suosituksista sekä aiemmista tutkimuksista. Lisäksi tausta-aineistona on käytetty kunnille suunnattujen varautumiskurssien luentomateriaalia. Teoriaosassa on tarkasteltu myös kuntaorganisaation toimintaa ja sen roolia varautumisessa.
Tutkimus on luonteeltaan laadullinen tutkimus, jossa on tapaustutkimuksen ja toimintatutkimuksen piirteitä. Tutkimusaineisto kerättiin aineisto-analyysin, kyselyn ja havainnoinnin avulla. Havainnointi suoritettiin suuronnettomuusharjoituksen yhteydessä, johon Kangasalan kunta osallistui syyskuussa 2008.
Tutkimuksen perusteella voitaneen todeta, että kunnan kriisiviestinnän suunnittelu ja toteutus eivät täysin täytä niiltä edellytettyjä vaatimuksia. Toiminnan tehostaminen vaatii toimintatapojen ja osaamisen kehittämistä sekä vastuiden selventämistä. Varautumisen merkitys on kunnassa tiedostettu ja kunnan johto on sitoutunut toiminnan kehittämiseen. Kunnan kriisiviestinnän kehittämistyö jatkuu tutkimuksen jälkeen. Kangasalan kunta on aloittanut valmistautumisen seuraavaan valmiusharjoitukseen, joka on syksyllä 2009.
Viime vuosina tapahtuneet kriisit, eritoten Nokian vesikriisi, käynnistivät Kangasalan kunnassa tarpeen tarkastella kunnan kriisiviestintävalmiuksia, mikä johti tämän tutkimuksen tekemiseen. Tutkimuksen tarkoituksena on arvioida kunnan kriisiviestinnän nykytilaa ja löytää tarvittavat keinot sen kehittämiseen.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostuu kriisiviestintään liittyvistä keskeisistä käsitteistä, viestintään liittyvästä lainsäädännöstä, valtiohallinnon ja Suomen Kuntaliiton suosituksista sekä aiemmista tutkimuksista. Lisäksi tausta-aineistona on käytetty kunnille suunnattujen varautumiskurssien luentomateriaalia. Teoriaosassa on tarkasteltu myös kuntaorganisaation toimintaa ja sen roolia varautumisessa.
Tutkimus on luonteeltaan laadullinen tutkimus, jossa on tapaustutkimuksen ja toimintatutkimuksen piirteitä. Tutkimusaineisto kerättiin aineisto-analyysin, kyselyn ja havainnoinnin avulla. Havainnointi suoritettiin suuronnettomuusharjoituksen yhteydessä, johon Kangasalan kunta osallistui syyskuussa 2008.
Tutkimuksen perusteella voitaneen todeta, että kunnan kriisiviestinnän suunnittelu ja toteutus eivät täysin täytä niiltä edellytettyjä vaatimuksia. Toiminnan tehostaminen vaatii toimintatapojen ja osaamisen kehittämistä sekä vastuiden selventämistä. Varautumisen merkitys on kunnassa tiedostettu ja kunnan johto on sitoutunut toiminnan kehittämiseen. Kunnan kriisiviestinnän kehittämistyö jatkuu tutkimuksen jälkeen. Kangasalan kunta on aloittanut valmistautumisen seuraavaan valmiusharjoitukseen, joka on syksyllä 2009.