SOSIAALIALAN AMMATTILAISTEN KÄSITYKSIÄ ASIAKKAAN KOKONAISVALTAISESTA KOHTAAMISESTA
Ruotsalainen, Mirjami (2011)
There are no files associated with this item.
Ruotsalainen, Mirjami
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105168027
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105168027
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Mirjami Ruotsalainen. Sosiaalialan ammattilaisten käsityksiä asiakkaan kokonaisvaltaisesta kohtaamisesta. Oulu kevät 2011, 63 s, 1 liite.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Pohjoinen, Oulu. Sosiaalialan koulutusohjelma, Diakonisen sosiaalityön koulutusohjelma, sosionomi (AMK)+diakonin virkakelpoisuus.
Opinnäytteen tarkoituksena oli kuvata Pohjois-Suomessa syrjäytyneiden nuorten parissa toteutetun hankkeen työntekijöiden käsityksiä asiakkaan kokonaisvaltaisesta kohtaamisesta, ja siihen liittyvästä asiakkaan hengellisen ulottuvuuden huomioimisesta. Kokonaisvaltaista kohtaamista ja hengellisyyttä tarkasteltiin sosiaalialan ammattilaisten eettisen toiminnan näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa lisää tietoa sosiaalialan työn ammattieettisestä toiminnasta.
Opinnäytetyö on laadullinen ja sen aineisto kerättiin haastattelemalla viittä hankkeen työntekijää. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina. Yksihaastatteluista tehtiin parihaastatteluna ja muut kolme yksilöhaastatteluina. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä. Opinnäytetyön teoriaosassa käsitellään sosiaalialan työn ammattietiikkaa huolenpitoetiikan näkökulmasta. Lähtökohtana ovat sosiaalityön kansainväliset eettiset ohjeet (IFSW 2004; Talentia 2005).
Tulosten mukaan haastateltujen käsityksissä kokonaisvaltaisuus tulee esille asiakaslähtöisyytenä ja yhteistoimintana asiakkaan, ja asiakkaan elinpiiriin kuuluvien tahojen kanssa. Sosiaalialan työn yhteistoiminta on työntekijöiden käsityksissä moniammatillista työskentelyä yhteistyössä muiden ammattilaisten kanssa sekä joustavaa vuorovaikutusta työntekijän ja asiakkaan välillä. Asiakkaiden hengellisyyden kohtaaminen on osa kokonaisvaltaista kohtaamista. Työntekijät kokevat hengellisyyden kohtaamisen tärkeäksi, joskaan ei suoraan heidän ammatilliseen työhönsä kuuluvaksi.
Jatkotutkimusaiheeksi esitetään muiden kansainvälisten sosiaalityön eettisten ohjeiden osa-alueiden tutkimista eettisyyden näkökulmasta sosiaalialan asiakastyössä. Lisäksi jatkotutkimusaiheeksi esitetään ammattieettisen pohdinnan merkityksen selvittämistä sosiaalialan työssä.
Asiasanat: etiikka, kokonaisvaltainen kohtaaminen, hengellisyys, kvalitatiivinen tutkimus.
Mirjami Ruotsalainen. Sosiaalialan ammattilaisten käsityksiä asiakkaan kokonaisvaltaisesta kohtaamisesta. Oulu kevät 2011, 63 s, 1 liite.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Pohjoinen, Oulu. Sosiaalialan koulutusohjelma, Diakonisen sosiaalityön koulutusohjelma, sosionomi (AMK)+diakonin virkakelpoisuus.
Opinnäytteen tarkoituksena oli kuvata Pohjois-Suomessa syrjäytyneiden nuorten parissa toteutetun hankkeen työntekijöiden käsityksiä asiakkaan kokonaisvaltaisesta kohtaamisesta, ja siihen liittyvästä asiakkaan hengellisen ulottuvuuden huomioimisesta. Kokonaisvaltaista kohtaamista ja hengellisyyttä tarkasteltiin sosiaalialan ammattilaisten eettisen toiminnan näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa lisää tietoa sosiaalialan työn ammattieettisestä toiminnasta.
Opinnäytetyö on laadullinen ja sen aineisto kerättiin haastattelemalla viittä hankkeen työntekijää. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina. Yksihaastatteluista tehtiin parihaastatteluna ja muut kolme yksilöhaastatteluina. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä. Opinnäytetyön teoriaosassa käsitellään sosiaalialan työn ammattietiikkaa huolenpitoetiikan näkökulmasta. Lähtökohtana ovat sosiaalityön kansainväliset eettiset ohjeet (IFSW 2004; Talentia 2005).
Tulosten mukaan haastateltujen käsityksissä kokonaisvaltaisuus tulee esille asiakaslähtöisyytenä ja yhteistoimintana asiakkaan, ja asiakkaan elinpiiriin kuuluvien tahojen kanssa. Sosiaalialan työn yhteistoiminta on työntekijöiden käsityksissä moniammatillista työskentelyä yhteistyössä muiden ammattilaisten kanssa sekä joustavaa vuorovaikutusta työntekijän ja asiakkaan välillä. Asiakkaiden hengellisyyden kohtaaminen on osa kokonaisvaltaista kohtaamista. Työntekijät kokevat hengellisyyden kohtaamisen tärkeäksi, joskaan ei suoraan heidän ammatilliseen työhönsä kuuluvaksi.
Jatkotutkimusaiheeksi esitetään muiden kansainvälisten sosiaalityön eettisten ohjeiden osa-alueiden tutkimista eettisyyden näkökulmasta sosiaalialan asiakastyössä. Lisäksi jatkotutkimusaiheeksi esitetään ammattieettisen pohdinnan merkityksen selvittämistä sosiaalialan työssä.
Asiasanat: etiikka, kokonaisvaltainen kohtaaminen, hengellisyys, kvalitatiivinen tutkimus.