Induction and training manual for employees - Case Bianco Footwear/Shoes for you Finland Oy
Hongelin, Ira (2011)
Hongelin, Ira
Arcada - Nylands svenska yrkeshögskola
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105117260
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105117260
Tiivistelmä
Det här examensarbetet beställdes av Shoes for you Finland Oy, franchise-ägare till fyra Bianco Footwear skobutiker i Helsingfors och Esbo. Utbildning av personalen fungerar inte så bra som den kunde och därmed behövs ett nytt system för personalutbildningen. Det här examensarbetet utvärderar problemen i nuvarande utbildningsprocessen och försöker hitta lösningar för att uppgöra ett bättre fungerande personalutbildningsprogram. Forskningsfrågorna är: Vad är allmänna problemet i nuvarande personalutbildningsprocessen i Shoes for you Finland Oy? Hur kan personalutbildnings processerna och strategierna förbättras? Literatur inom knowledge management och human resource management, samt en
kvalitativ undersökning i form av intervjuer används till att hitta svar och lösningar till forskningsproblemet. På basen av lösningarna och svaren från undersökningen och literaturen, samt författarens egen kunskap om företaget och företagets interna HRmaterial skall en handbok sättas ihop. Handboken skall hjälpa i framtida personalutbildningsprocedurer i Bianco Footwear butiker ägda av Shoes for you Finland Oy. This thesis was commissioned by Shoes for you Finland Oy, franchisee for four Bianco Footwear shoe shops in Helsinki and Espoo, Finland. The induction procedure and training and development of employees do not function as well as they should and this thesis will attempt to evaluate the problem areas and find solutions. The research questions are: What is the general problem in the current knowledge management routines for induction processes and in training and development of Shoes for you Finland Oy’s employees? How can the knowledge management strategies for induction and training and development processes be improved and standardised? Literature in knowledge management and human resource management and a qualitative research in the form of interviews is used to find answers and solutions to the research problem. Based on the research and the literature, on the author’s own knowledge about the company and on internal HR-material, a manual will be assembled, which will be used as a tool in future inductions and trainings in Bianco Footwear shops owned by Shoes for you Finland.
kvalitativ undersökning i form av intervjuer används till att hitta svar och lösningar till forskningsproblemet. På basen av lösningarna och svaren från undersökningen och literaturen, samt författarens egen kunskap om företaget och företagets interna HRmaterial skall en handbok sättas ihop. Handboken skall hjälpa i framtida personalutbildningsprocedurer i Bianco Footwear butiker ägda av Shoes for you Finland Oy.