"Vedettäis niinku yhtä köyttä" : Benchmarkkaamalla keinoja yhteistyön kehittämiseen
Myllymäki, Irmeli (2011)
Myllymäki, Irmeli
Lahden ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105188528
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105188528
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on työelämälähtöinen tutkimuksellinen kehittämishanke, jossa kiinnostus kohdistuu sairaalan osaston ja kotihoidon väliseen yhteistyöhön. Kehittämishankkeen taustalla on jatkuva tarve kehittää hoitotyötä ja sen tuloksellisuutta. Tässä kehittämishankkeessa on tarkoitus tehostaa geriatrisen tutkimus-, arviointi- ja kuntoutusosaston toiminnan tuloksellisuutta. Kehittämishankkeen tavoitteena on kehittää osaston ja kotihoidon välistä yhteistyötä ja siten tehostaa potilaiden mahdollisuutta kotiutua osastolta. Tavoitteena on myös tutustua benchmarking-menetelmään kehittämisen apuvälineenä.
Kehittämishanketta lähestytään toimintatutkimuksena, jossa tiedonhankintamenetelmänä käytetään benchmarking-menetelmää. Kehittämistarpeen löytämiseen on kehittämishankkeessa käytetty ITE-arviointia. Kehittämistarvetta on täsmennetty osaston kehittämisiltapäivässä. Osaston toimintaa on tässä kehittämishankkeessa arvioitu SWOT-analyysilla. Benchmarking-menetelmällä haetaan vertaistietoa osaston ja kotihoidon välisestä yhteistyöstä kahdesta toiminnaltaan vastaavanlaisesta yksiköstä. Vertaistietoa hankitaan haastattelemalla vertaisosastojen henkilökuntaa benchmarkingin ohjeistuksen mukaan. Tietoa vertaisyksiköiltä halutaan siitä, kuinka he osastolla tekevät yhteistyötä kotihoidon kanssa, millaisia ongelmia heillä on yhteistyössä ilmennyt, kuinka he ovat ongelmia ratkoneet ja miten toiminnan kehittäminen on näkynyt käytännön hoitotyössä.
Benchmarking-menetelmä antoi selkeitä, konkreettisia keinoja kotihoidon kanssa tehtävän yhteistyön tavoista, ongelmista sekä kehittämiskeinoista. Toimintatutkimuksen tuloksena käytämme osastolla jatkossa pientä palaveria kotihoidon kanssa ennen hoitoneuvottelua saadaksemme yhtenäisen näkemyksen potilaan kotikuntoisuudesta ja hoidon tavoitteesta sekä hoidontarpeesta kotona. Yhteistyön toimivuuden merkitys osaston toiminnan tavoitteen kannalta on suuri. Jokainen työyhteisön jäsen voi omalta osaltaan vaikuttaa yhteistyön toimivuuteen.
Kehittämishanketta lähestytään toimintatutkimuksena, jossa tiedonhankintamenetelmänä käytetään benchmarking-menetelmää. Kehittämistarpeen löytämiseen on kehittämishankkeessa käytetty ITE-arviointia. Kehittämistarvetta on täsmennetty osaston kehittämisiltapäivässä. Osaston toimintaa on tässä kehittämishankkeessa arvioitu SWOT-analyysilla. Benchmarking-menetelmällä haetaan vertaistietoa osaston ja kotihoidon välisestä yhteistyöstä kahdesta toiminnaltaan vastaavanlaisesta yksiköstä. Vertaistietoa hankitaan haastattelemalla vertaisosastojen henkilökuntaa benchmarkingin ohjeistuksen mukaan. Tietoa vertaisyksiköiltä halutaan siitä, kuinka he osastolla tekevät yhteistyötä kotihoidon kanssa, millaisia ongelmia heillä on yhteistyössä ilmennyt, kuinka he ovat ongelmia ratkoneet ja miten toiminnan kehittäminen on näkynyt käytännön hoitotyössä.
Benchmarking-menetelmä antoi selkeitä, konkreettisia keinoja kotihoidon kanssa tehtävän yhteistyön tavoista, ongelmista sekä kehittämiskeinoista. Toimintatutkimuksen tuloksena käytämme osastolla jatkossa pientä palaveria kotihoidon kanssa ennen hoitoneuvottelua saadaksemme yhtenäisen näkemyksen potilaan kotikuntoisuudesta ja hoidon tavoitteesta sekä hoidontarpeesta kotona. Yhteistyön toimivuuden merkitys osaston toiminnan tavoitteen kannalta on suuri. Jokainen työyhteisön jäsen voi omalta osaltaan vaikuttaa yhteistyön toimivuuteen.