Liiketoimintasuunnitelman ja palveluiden kehittäminen kotipalvelualalla aloittavalle yritykselle
Nuotio, Laura (2011)
Nuotio, Laura
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105188507
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105188507
Tiivistelmä
Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli tammikuussa 2011 aloittaneen kotipal-veluyrityksen liiketoimintasuunnitelman laatiminen, yrityksen palvelujen parantami-nen ja uusien palvelujen luominen yksityiselle elinkeinoharjoittajalle. Liiketoiminta-suunnitelman tarkoituksena oli selvittää toimialaa ja toimintaympäristöä, niiden ny-kytilaa ja tulevaisuuden näkymiä. Tutkimuksen taustalla oli yrittäjän halu työllistää itsensä kokopäiväisesti yrittäjänä ja parantaa suorittamiaan palveluita, sekä halu löytää uusia palveluita, joille kysyntä olisi jo valmiina. Tutkimuksen viitekehyksessä käsiteltiin liiketoimintasuunnitelman laatimista, niiltä osin, jotka yritykselle olivat vielä epätarkkoja. Laadittiin SWOT-analyysi, jonka kautta päädyttiin tutkimaan toimialaa ja strategista suunnittelua uusien palveluiden varalle. Talous ja markkinat käsiteltiin erikseen omana kappaleena, yrittäjän omasta toivomuksesta johtuen. Talous ja markkinointi ovatkin ne avainasiat, joihin yrittäjä pyrkii keskittämään voimavaransa. Viitekehyksen tiedot kerättiin tutkimalla erilaista aiheeseen liittyvää kirjallisuutta. Lehtiartikkeleita, verkkoaineistoa ja aikaisemmin tehtyjä opinnäytetöitä tutkittiin myös. Tutkimusosuus koostui haastatteluista ja asia-kaskyselystä. Haastatteluiden avulla avattiin kotipalvelutoimialaa yrittäjälle tutuksi. Tutkimuksen tuloksena syntynyt liiketoiminta, kehittyneet palvelumuodot ja kaksi aivan uutta palvelumuotoa mahdollistavat yrittäjän työllistymisen kokopäiväisesti. Lisäksi liiketoimintasuunnitelman tutkiminen antoi yrittäjälle hyvät työkalut kehittää palveluita vastaisuudessakin.