Kohti mobiilia työtä : Toimintatutkimus kannettavan tietokoneen käyttöönotosta ja laitteen käytettävyydestä terveydenhuollon kontekstissa
Matilainen, Tomi (2011)
Matilainen, Tomi
Savonia-ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105259669
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105259669
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää langattoman tiedonsiirron mahdollistaman kannettavan tietokoneen käytettävyyttä kotikäynneillä. Tavoitteena oli kehittää tutkimuksen kohteena olevan Oulun kaupungin vanhuspalveluiden kotiutustiimin mobiilia työtä ja lisätä välittömän työn osuutta kirjaamalla tietoja potilastietojärjestelmään asiakkaiden luona. Tässä toimintatutkimuksessa lähestyttiin käytettävyyttä lähinnä ISO 9241-11 standardin määrittelemää soveltaen. Käytettävyyden tarkastelun lisäksi käytiin läpi käyttöönottoon vaikuttaneita tekijöitä Rogersin innovaation diffuusio-teorian näkökulmasta.
Tutkimusstrategiana käytettiin toimintatutkimusta ja tutkimusaineistoa kerättiin verkkokeskustelun, käytettävyyskyselyn ja ryhmähaastattelun avulla. Toimintatutkimus toteutettiin touko-syyskuun aikana vuonna 2010. Ryhmähaastattelu tehtiin heti käyttöönottovaiheen jälkeen ja samaan aikaan tehdyllä kyselylomakkeella selvitettiin tarkemmin uuden välineen käytettävyyttä. Verkossa käyty keskustelu jäi vähäiseksi eivätkä työntekijät kokeneet sitä toimivana kommunikaatioväylänä.
Toimintatutkimuksen alussa jo huomattiin uuden tekniikan toimimattomuus käytännön työssä ja käyttöönottokokemukset jäivät vähäiseksi. Riittävää teknistä asiantuntemusta ei ollut käyttöönoton aikana saatavilla ja tässä tutkimuksessa kerättiin tietoa käyttöönotosta ja käytettävyydestä ilman suunnittelijoiden ja teknisen osaamisen tukea.
Tämän toimintatutkimuksen aikana ei toimintamallin muutos onnistunut ja uuden välineen käyttöönotto jäi lähinnä kokeilujen asteelle. Vähäiset käyttökokemukset johtuivat useista syistä, joista tämän tutkimuksen aikana nousivat selkeimmin esille tekniikan toimimattomuus, käytettävyyden ongelmat ja käyttökontekstin sekä työvälineen yhteensovittamiseen ongelmat. Tulevaisuudessa tarvitaan yhä enemmän tutkimusta uusien teknologioiden käyttöönotosta terveydenhuollon kontekstissa.
Tutkimusstrategiana käytettiin toimintatutkimusta ja tutkimusaineistoa kerättiin verkkokeskustelun, käytettävyyskyselyn ja ryhmähaastattelun avulla. Toimintatutkimus toteutettiin touko-syyskuun aikana vuonna 2010. Ryhmähaastattelu tehtiin heti käyttöönottovaiheen jälkeen ja samaan aikaan tehdyllä kyselylomakkeella selvitettiin tarkemmin uuden välineen käytettävyyttä. Verkossa käyty keskustelu jäi vähäiseksi eivätkä työntekijät kokeneet sitä toimivana kommunikaatioväylänä.
Toimintatutkimuksen alussa jo huomattiin uuden tekniikan toimimattomuus käytännön työssä ja käyttöönottokokemukset jäivät vähäiseksi. Riittävää teknistä asiantuntemusta ei ollut käyttöönoton aikana saatavilla ja tässä tutkimuksessa kerättiin tietoa käyttöönotosta ja käytettävyydestä ilman suunnittelijoiden ja teknisen osaamisen tukea.
Tämän toimintatutkimuksen aikana ei toimintamallin muutos onnistunut ja uuden välineen käyttöönotto jäi lähinnä kokeilujen asteelle. Vähäiset käyttökokemukset johtuivat useista syistä, joista tämän tutkimuksen aikana nousivat selkeimmin esille tekniikan toimimattomuus, käytettävyyden ongelmat ja käyttökontekstin sekä työvälineen yhteensovittamiseen ongelmat. Tulevaisuudessa tarvitaan yhä enemmän tutkimusta uusien teknologioiden käyttöönotosta terveydenhuollon kontekstissa.