Korikorjaamon työnjohtajien ajankäytön optimointi ja työtehtävien määrittäminen
Kujanpää, Mika (2011)
Kujanpää, Mika
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105178374
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105178374
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Autokeskus Oy:n korikorjaamon työnjohtajan työtehtävät ja löytää ratkaisuja ajankäytön optimoimiseksi. Opinnäytetyö toimii yhtenäisenä toimintamallina, joka määrittelee korikorjaamon työnjohtajan työtehtävät. Työtehtävien kartoituksen tarkoituksena on helpottaa uusien työnjohtajien töiden aloittamista ja työtehtävien kokonaiskuvan hahmottamista. Tutkimusmenetelminä työssä on käytetty Autokeskuksen eri toimipisteiden korikorjaamoiden työnjohtajien haastatteluja ja omakohtaista kokemusta. Korikorjaamon työnjohtajilta vaaditaan asiakaspalveluhenkisyyttä, korikorjauksen teknistä asiantuntemusta ja työnjohtamiskykyä. Työssä käsitellään kaikkia näitä osa-alueita. Työaika on rajallinen ja työtehtäviä on paljon. Ajankäytön optimoinnin tavoitteena on löytää ratkaisuja työnjohtajien työn tehostamiseksi. Tehostamisen tavoitteena ovat kustannussäästöt ylityötuntien vähentämisen avulla.
Työn lopussa esitellään ratkaisuja ajankäytön optimoimiseksi. Tärkeimpinä ratkaisuina nousivat esiin muun muassa toimintatapojen muuttaminen, työnjohtajien työvälineiden parantaminen, muutoksien parempi ennakointi ja osastojen välisen yhteistyön parantaminen.
Työn lopussa esitellään ratkaisuja ajankäytön optimoimiseksi. Tärkeimpinä ratkaisuina nousivat esiin muun muassa toimintatapojen muuttaminen, työnjohtajien työvälineiden parantaminen, muutoksien parempi ennakointi ja osastojen välisen yhteistyön parantaminen.