Itsepalveluportaalin käyttöönotto; case Raision kaupunki
Niemelä, Susanna (2011)
Niemelä, Susanna
Hämeen ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011060711348
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011060711348
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö kertoo itsepalveluportaaleista ja projektin kulusta. Aihe opinnäytetyöhön tuli toimeksiantajalta, Raision kaupungilta, jossa kirjoittaja suoritti työharjoittelunsa. Työharjoittelun aikana Raision kaupungilla oltiin ottamassa käyttöön itsepalveluportaalia ja siksi se oli hyvä aihe opinnäytetyöhön.
Työn tavoitteena oli saada selville, kuinka käyttöönottoprojekti tulisi suorittaa, jotta itsepalveluportaali saataisiin käyttöön. Lisäksi opinnäytetyössä käytiin läpi itsepalveluportaaleja; mitä ne ovat ja mitä ne voivat tarjota.
Teoriaosa koostuu projektin määrittelemisestä, sen kulusta ja projektiryhmän määrittämisestä. Teoriaosassa kerrotaan myös itsepalveluportaaleista ja siitä, mitä ne voivat tarjota käyttäjilleen. Projektinhallinnasta tietoa löytyi hyvin kirjallisuudesta, mutta itsepalveluportaalin tietoperusta on pelkästään verkosta löytyvää tietoa.
Tutkimusmenetelminä opinnäytetyössä käytettiin tutkimushaastattelua sekä käytännön käyttöönottoprojektia. Tuloksena saatiin tietoa siitä, mitkä asiat itsepalveluportaaleista koetaan hyödyllisiksi ja mitkä haitoiksi. Opinnäytetyön tuloksena syntyi myös selvitys käyttöönottoprojektista.
Opinnäytetyön pohjalta saatiin tietoa siitä, mitä kaikkea tulee projektin kuluessa ottaa huomioon, jotta se saataisiin onnistumaan. Työssä selvisi myös, että itsepalveluportaalit tarjoavat hyödyllisiä ominaisuuksia yrityksille, joten tulevaisuudessa portaalit varmasti yleistyvät.
Työn tavoitteena oli saada selville, kuinka käyttöönottoprojekti tulisi suorittaa, jotta itsepalveluportaali saataisiin käyttöön. Lisäksi opinnäytetyössä käytiin läpi itsepalveluportaaleja; mitä ne ovat ja mitä ne voivat tarjota.
Teoriaosa koostuu projektin määrittelemisestä, sen kulusta ja projektiryhmän määrittämisestä. Teoriaosassa kerrotaan myös itsepalveluportaaleista ja siitä, mitä ne voivat tarjota käyttäjilleen. Projektinhallinnasta tietoa löytyi hyvin kirjallisuudesta, mutta itsepalveluportaalin tietoperusta on pelkästään verkosta löytyvää tietoa.
Tutkimusmenetelminä opinnäytetyössä käytettiin tutkimushaastattelua sekä käytännön käyttöönottoprojektia. Tuloksena saatiin tietoa siitä, mitkä asiat itsepalveluportaaleista koetaan hyödyllisiksi ja mitkä haitoiksi. Opinnäytetyön tuloksena syntyi myös selvitys käyttöönottoprojektista.
Opinnäytetyön pohjalta saatiin tietoa siitä, mitä kaikkea tulee projektin kuluessa ottaa huomioon, jotta se saataisiin onnistumaan. Työssä selvisi myös, että itsepalveluportaalit tarjoavat hyödyllisiä ominaisuuksia yrityksille, joten tulevaisuudessa portaalit varmasti yleistyvät.