Ikäihmisten päivätoiminnan tuotteistaminen
Hämäläinen, Marika (2011)
Hämäläinen, Marika
Lahden ammattikorkeakoulu
2011
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011092113178
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011092113178
Tiivistelmä
Tämä tuotteistamishanke on osa Hämeenlinnan kaupungin koko organisaation tuotteistamistyötä. Vuonna 2009 uusi Hämeenlinnan kaupunki yhdistyi kuudesta kunnasta. Samaan aikaan siirryttiin tilaaja-tuottaja toimintatapaan. Tämä edellyttää tuotteistamista. Tuotteistaminen toteutettiin nimettyjen vastuuhenkilöiden kautta virkamiestyönä kaupungin sisällä. Hämeenlinnan kaupunki on asettanut tavoitteeksi tehdä palvelusopimukset 2012 tuotepohjaisina.
Ikäihmisten päivätoiminnan tuotteistamishanke rajattiin koskemaan kaupungin neljää kiinteää päivätoimintapistettä. Kiinteä päivätoiminta on tarkoitettu kotona asumista tukevaksi ja toimintakykyä ylläpitäväksi tukimuodoksi. Asiakkaat ovat pääsääntöisesti yli 65vuotiaita ja käyvät päivätoiminnassa kerran viikossa.
Tuotteistamishankkeen tarkoituksena oli tuotteistaa tämän hetkinen ikäihmisten päivätoiminta. Tavoitteena oli kartoittaa asiakkaiden mielipiteet päivätoiminnasta ja selvittää henkilökunnan työajanjakautuminen toiminnoille sekä hankkia tarvittava tieto kustannuslaskentaa varten. Tuotteistamishanke rakentui kolmen kokonaisuuden kautta: perehtyminen, toimintoanalyysi ja kustannuslaskenta. Perehtymisessä luotiin kuva tämän hetkisestä päivätoiminnasta ja tutustuttiin päivätoimintapisteisiin. Toimintoanalyysivaiheessa toteutettiin asiakastyytyväisyyskysely (N=99) ja työaikaseuranta henkilökunnalle (N=11). Kustannukset laskettiin toimintolaskentaa apuna käyttäen.
Perehtymisvaiheessa tulivat esille erilaiset päivätoimintatilat ja käytännön toiminta eri päivätoimintapisteissä. Toimintoanalyysi vaiheen asiakaskyselyllä tuotiin esiin asiakkaiden mielipiteet päivätoiminnasta. Asiakkaat olivat pääsääntöisesti tyytyväisiä päivätoimintaan. Päivätoiminta ylläpiti toimintakykyä, ehkäisi yksinäisyyttä ja toi virikkeitä ja rytmin arkeen. Tärkeimpinä toimintamuotoina oli peseytyminen, sosiaalinen seura ja omaishoitajalle vapaahetki. Työajanseurannassa suurin aika työntekijöiltä meni hoito- ja huolenpitoon (32 %), virkistystoimintaan (22 %) ja yleisiin toimintoihin (16 %) eli tilojen ylläpitoon.
Ikäihmisten päivätoiminnan tuotteistamishanke rajattiin koskemaan kaupungin neljää kiinteää päivätoimintapistettä. Kiinteä päivätoiminta on tarkoitettu kotona asumista tukevaksi ja toimintakykyä ylläpitäväksi tukimuodoksi. Asiakkaat ovat pääsääntöisesti yli 65vuotiaita ja käyvät päivätoiminnassa kerran viikossa.
Tuotteistamishankkeen tarkoituksena oli tuotteistaa tämän hetkinen ikäihmisten päivätoiminta. Tavoitteena oli kartoittaa asiakkaiden mielipiteet päivätoiminnasta ja selvittää henkilökunnan työajanjakautuminen toiminnoille sekä hankkia tarvittava tieto kustannuslaskentaa varten. Tuotteistamishanke rakentui kolmen kokonaisuuden kautta: perehtyminen, toimintoanalyysi ja kustannuslaskenta. Perehtymisessä luotiin kuva tämän hetkisestä päivätoiminnasta ja tutustuttiin päivätoimintapisteisiin. Toimintoanalyysivaiheessa toteutettiin asiakastyytyväisyyskysely (N=99) ja työaikaseuranta henkilökunnalle (N=11). Kustannukset laskettiin toimintolaskentaa apuna käyttäen.
Perehtymisvaiheessa tulivat esille erilaiset päivätoimintatilat ja käytännön toiminta eri päivätoimintapisteissä. Toimintoanalyysi vaiheen asiakaskyselyllä tuotiin esiin asiakkaiden mielipiteet päivätoiminnasta. Asiakkaat olivat pääsääntöisesti tyytyväisiä päivätoimintaan. Päivätoiminta ylläpiti toimintakykyä, ehkäisi yksinäisyyttä ja toi virikkeitä ja rytmin arkeen. Tärkeimpinä toimintamuotoina oli peseytyminen, sosiaalinen seura ja omaishoitajalle vapaahetki. Työajanseurannassa suurin aika työntekijöiltä meni hoito- ja huolenpitoon (32 %), virkistystoimintaan (22 %) ja yleisiin toimintoihin (16 %) eli tilojen ylläpitoon.